저도 동참합니다..
이건 너무 아이러니 하군요...... 조금이라도....... 빠른 대처가 있었더라면..
막을수도 있는것을........ 전 정말 이가갈립니다..
인터넷이 아예 안되는건 아니었습니다... 저희집은.. 느리고.... 온라인 게임 다되었지만..
그래도.. 이게 멉니까.......... 언제나...... 신속하고 빠른 AS와 속도를 지원하고.. 희선 점검해준다는...
이유로.. 한 업체를 믿고....... 가입해서.. 38000원 꼬박꼬박 내가면서.. 사용하는데...
AS 항상 무성의 합니다.. 와서 모뎀 하나 딸랑 갈아 주고... 제가 초보일때.....
맨날 핑이 50넘어가고.. 해도.. 제가 모르니.. 기사분 그냥 다운속도만 잘뜨니.. 그냥
가 버리시더군요... 그런 무성의한 AS에......... 거기다가.. 이번에 터진..... 인터넷대란떄는..
태도가 그게 멉니까.. 제가 그날 전화해서... 물어봤습니다..
나: 여보세요 여기 대구시 상인동인데요~ 인터넷이 안되요
상담원(여자): 지금.. 나라에서 관리하는 서버에 이상이 생겼습니다..
나: 어디가 고장난거죠? 언제쯤이면 해결이 되죠?
(그때당시 제기억은 3시쯤이었습니다..)
상담원(여자): 6시 쯤이면 해결될것같습니다..
나: 그때되면 되는겁니까? 급한건 아닌데.. 답답하군요~
상담원(여자): 예 그떄되면 됩니다.. 고객님 조금만 기달려주세요~
나: 예....
(6시..... 약속의 운명의 6시가 다가왔다.... 근데 인터넷이 아예먹통이 되었다...)
나: (이놈들 6시가 되었는데.. 인터넷이 안되네.. 주거쓰~ ㅡㅡ^)
(전화를 걸었다.) 근데.. 이건먼가.. 안내방송이 뜬다...... 대충 내용이..... 인터넷의
수리가 늦어진다는 것이었습니다..
이놈들.. 근데.. 공지사항도 안띄우고 머하는거야~
상담원이 받는다
상담원(여자): 안녕하십니까 고객님..
나: 안녕못합니다.. 여보시오~ 6시가 되면 인터넷 된다고 하지않았소~
상담원(여자):죄송합니다.... 저희도 될줄 알았는데.. 8시에 된다고 합니다...
나: 알겠습니다................ 8시는 꼭 되죠?
상담원: 예...
(난 끊고 잠시 기달렸다... 8시가 되었다.. 운명의 순간.. 근데 또 안된다.. 주거쓰~ㅡㅡ^)
사태의 심각성을 깨닫는 순간이었다.. 몇시간을 못한겨.. 인터넷....... 친구집은 되는곳도 있다는디...
나: (또방송이 흘럿따..... 무시하고.. 전화했다...)
여보세요~ 아니.. 멉니까.. 8시 되면.. 된다고 안했습니까? 이거 머하자는 건지... 도대체 몇시간을
못한겁니까? 다 안된다고 해노코선... 되는곳도 있다는데.... 제친구 한통 쓰는놈들은 된다는놈도 많
은데....
상담원: 그럴리가 없는데.... 지금 한국통신에서 맡고 있던 서버가 잘못되어서.. 인터넷이 안되는데..
나: 내친구들이 머하러 뻥을 칩니까? 생각을 좀해보십시오.. .얼마전에 보니... 못쓴만큼.. 보상해준다던데..
어떻게 보상되요?
상담원: 죄송합니다... 보상을 해드릴수 없습니다... 10시이후에 인터넷이 된답니다... 10시까지 기달려주십시
오 고객님...
나: (참 황당함을 이루 말할수가 없었다...) 보상도 안되고... 또 10시까지 기달려라...... 흠~
상담원: 네~
나:(참뻔뻔하군)........ 알겠습니다..
전화를 끊었습니다....
그후 10시가 되니... 인터넷이.. 반병신이 되어서.. 속도측정 곡선은 흔들리고.. 애자가 되어 있더군요...
참 미칠노릇이었습니다... 그후.. 2일후~ 다른놈들... 다 정상화 되었다고... 연락오는데... 전
인터넷 반병신 되어서.. 핑 50 넘게 뜨고 해서.. AS 신청했더니.. 샤크 홈피에서 속도측정하라더니..
20ms좀 뜬다... 아참 환장할 노릇이다... 그래서.... 속도측정 그림을 보내줬다.... 그랬더니...
메일로.. 잠시후에 글이날아온다..
그당시 그림은... 120ms를 넘었었고.. 손실율이 19%가 넘었으며........ 그날 평균 핑이 50ms였다..
(계산한다고 힘들었음..)
안녕하십니까?
온세통신 기술팀입니다.
고객님 보내주신 자료 잘 보았습니다.
고객님을 의시해서 하는게 아닙니다.
고객님과 통화시 속도 잘나오고 손실이 없는데 A/S를 어떻게 보내드리겠습니까?
기사분도 나가서 아무이상 없다고 오실겁니다.
지금 고객님께서 보내주신 속도 테스트 손실율도 벤치비가 특히 심하게 나타나는 부분이 있습니다.
핑을 했다고 해서 핑을 보낸 자료를 보내주실줄 알았는데 핑자료는 오지 않았습니다.
핑테스트 50정도면 늦은게 아닙니다.
고객님께서 어떻게 알고 계신지 모르시겠지만 핑이란 어느 사이트로 보내느냐에 따라 달라질수
있습니다.
해외 사이트로 보내면 더욱 늦어지게 되어 있고, 가까운 국내망으로 사이트로 보내면 빨라 지는겁니다.
현재 손실이 있는 자료를 확인했으니 A/S를 신청해 드렸습니다.
차후 문제가 있으시면 연락 주시기 바랍니다.
사용에 불편드려 죄송합니다.
참 황당할수밖에 없었다... 근데.... 이놈.. AS 신청했다더니....... 1달후에.. AS신청되었다고... 그날 힘들고.
다음날간다고 한다...... 참 어의 없는일이 아닐수 없다...
이런 불성실한 AS에 ... 요금 3만 8천원 꼬박꼬박 받아먹고.... 거기다.. 컨텐츠 팔아서.... 이익남기면서.. 기업
의 목적이.. 암만 이익을 남기는데 있다지만..... 고객을 왕으로 알아야지.... 속이고......... 무시하고........
대먹지 못한.. 행동을 하는 ISP업체들의 횡포를 더이상은 두고볼수 없다.. 이번에 절대 그냥 넘어가선 안된다.
이건 난 당연한 권리라 본다... 자신들의 서버 관리 미스가...... 많은 사람들의 불편을 일으킨것이 아닌가?
그럼 이건 당연한 보상이 따라야 한다.... 자신들은 약관 막 만들어서... 사용자들 무조건 따라야 하게 만들
면서... 우리는 무엇인가... 그것만 따라하는 허수아비인가.. 우리도 우리의 권리를 내세워야 한다...
사용자들이여~ 모두... 동참해서... ISP업체들에게..네티즌의 힘을 보여주자~
P.S 근데.. 이거 언제... 접수되는거죠? 게시판 만들어진지.. 한달이 다되어 가는데... 이건 머 어케 하겠다는
소식도 없고... 대란이 있었던 날짜가... 1달 다되어 가는데.. 연락이 없네용~.......
좀 늦게 동참하지만.. 그래도.. 우리의 권리를 되찾아야 합니다..~...^^... 모두들 힘내요~
