업로드 속도 제한에 대해서 강력하게 항의를 하였었다.
768K라는 제한이 못마땅해서였다.
케이블 프로에 가입할때 상향을 물어보라. 1메가라고 이야기 한다. 나 역시 그렇게 들었다.
물론 106으로 전화하여 상담할때도 1메가 세팅이라고 한다.
일단 서버 운영팀 분과의 긴통화, 고객 센터쪽의 분과도 긴 통화끝에 마무리는 짖게 되었다.
어제 밤의 장애로 인해 오늘 고객 센터에 전화해서 어제의 장애는 어떻게 된것인지 물어봤다. 뭐라뭐라 이야기한다. 업로드 제한에 대해서 한참을 이야기 하게 되고, 해결 못하는 부분까지 가자 운영팀분께서 전화를 드리게 하겠다고 말하고 통화 끝.
고객 센터의 상담원분과의 통화에서 1메가 세팅에 손실이 발생하여 수치가 낮게 나올 수 있다고 한다.
그래서 내가 1메가 세팅이 아니라고 항의하며, 팩스로 자료를 보내줄테니 자료를 보면서 이야기 하겠냐고 이야기를 하게되니 자신도 알아보겠다고 말한다.
운영팀의 분께서 전화가 오셔서 768K로 설정되는게 맞다고 하자, 1메가로 이야기하였으며 그렇게 알고 가입했다고 이야기 하자. 운영팀의 분께서는 지원센터쪽의 분의 잘못이라고 이야기 한다.
속도 다운은 쉽게 할 수 있는데, 속도 업은 전체를 다 바꾸어야 한다고 이야기한다.
아울러 패킷량이 전체의 2/3 정도를 차지할 정도의 패킷량이라고 이야기 하는데... 사람 미칠 노릇이다.
하나로 케이블은 작업용 컴에 연결되어 있으며 저 컴은 켜져만 있지 실제로 사용하지도 않는다.
아래의 자료가 영업팀의 분께서 보내어 주신 자료이며, 2466이 내가 사용한 패킷이라고 한다.
2463 8838 1137493 7965 3341815 0 0
2464 32574 4036039 41339 40645798 0 0
2465 299 39526 44 13721 0 0
2466 286262 3602118924 3616811 3701869011 0 0
2467 149127 16317447 188656 103891072 0 0
2468 604649 406777173 761619 886825913 0 0
설치한 후 24시간이 지난 정오무렵까지 사용한 것이란다.
순서별로 어떤것을 나타내는지는 모르겠지만... 숫자로 보면 무지하게 높은 치수임은 분명하다.
좀 말린것 같은 느낌이 드는게 사실이다.
이후에 고객센터의 상담했던 분께서 전화가 와서 768로 세팅이 되어 있다고 말한다. 잘 모르고 이야기 한점 사과한다는 말과 함께...운영팀의 분과 통화할때 누가 그렇게 말하던가란 질문에서 그냥 이야기 해드렸더니 아마 압력이 들어갔나 보다.
센터의 상담원에게 그렇다면 해지도 위약금 없이 할 수 있겠다고 이야기를 하였더니 좀 머믓거리시기는 한다. 신청 문의할때 거짓 정보로 가입을 유도하였으며, 설치 이후에 문의 할때도 1메가 세팅이라는 말까지 하였으니... 1메가의 상향 속도가 나오지 않는, 아에 나올 수 없도록 세팅되어 있는 서비스를 해지하던지 계속 사용할것인지는 내가 선택할 문제일것이다.
이로써 모든것은 처음으로 돌아가게 되었다. 뭐~ 당연한 결과를 두고 한판 씨름을 벌여본것일 뿐이다.
만약 하나로를 선택하게 된다면 과다한 패킷량으로 인해 속도 제한에 계속 걸릴것 같다. (참고로 P2P서비스는 하지 않는다.)
지겨운 싸움이 될듯도 하다. 난 그 지겨운 싸움이 좋다. 왜냐하면 아무래 생각해도 소비자가 불합리하다는 생각이 머리에서 지워지지 않으며...
더군다나 사는 지역과 어떤 건물에서 거주를 하느냐에 따라서 같은 금액으로 품질이 틀린 서비스를 받는다는것은 불쾌하기 때문에...
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어떠한 도움이라도 주실 수 있는 분은 도움 좀 주세요.
