안녕하십니까? 수고많으십니다. 저는 안티비씨파크 라는 모임의 회원인 한사람으로서 "비씨파크 속도패치의 환불기능"에 대해 쓴소리하고자 여기에 글을 올리겠습니다.
비씨파크 속도패치라는 정체불명의 프로그램이 유료화된 후 많은 유료사용자들이 불만을 나타내고 있으며 환불을 요청하고 있습니다. 그러나 좌측의 "속도패치-결제문의"란에 있는 많은 글들을 보면 환불을 바라는 유저의 요청을 비씨파크 측에서는 단순히 "환불이 불가하다." 또는 "프로그램 특성상 환불이 불가하다"라는 애매하거나 무책임한 답변으로 일관하고 있습니다. 이에 대한 제 생각을 밝히고자 합니다.
비씨파크 속도패치의 경우에는 1)사용자가 다운로드 받아 2)프로그램의 인증을 확인하여 3)레지스트리를 변경하는 프로그램입니다. 이 "2)인증과정"을 생략하고 1) -> 3)으로 바로 진행하게 하는 것이 이른바 "크랙판"입니다. 사실 속도패치의 버전 업은 주로 "크랙 방지"을 위한 업이지 성능상의 향상은 항상 나아진다고 볼 수 없습니다. 따라서 이전버전을 사용할 경우(크랙판이든 정판이든) 무한 팝업창 어택이 되어 일부 크랙사용자는 물론 "다수 선량한 사용자"까지 애를 먹이게 되는 겁니다. 안그렇습니까? 박병철씨? 여기에 대한 당신의 답글을 기대합니다.
하지만 여기까지만 보아도 구조적으로 속도패치가 환불이 불가능한 프로그램이 아니라는 것을 알 수 있습니다. 다들 아셨겠지만 이 "2)인증과정"에서 적당한 콘트롤만 한다면 환불역시 가능하다는 것이 제 생각입니다. 환불을 한 사용자는 그 인증을 해제하면 되지 않습니까? 인증을 한번 받으면 프로그램적으로 저장되어 인증해제가 안되지 않느냐 라고 하실 분들도 계시지만 비씨파크 속도패치의 인증과정은 아래아한글이나 윈도우즈XP와는 달리 속도패치 실행후 매번 로그인할때 인증과정을 거치는 구조를 가집니다. 따라서 인증해제가 불가능하지 않습니다. 그런데 왜 비씨파크 측에서는 환불이 불가하다고 할까요?
역시 "돈"이라는 결론밖에 나지 않습니다. 한명 두면 환불을 해 주면 다수의 사용자들이 너도나도 할 것없이 환불을 요청하게 될 것이고 따라서 비씨파크의 수익구조 또한 심히 악화될 것은 뻔합니다. 최근 비씨파크 의 패치 추천이벤트를 보면 그들의 사정이 얼마나 절실한지 알 수 있습니다. 하지만 회사의 수익구조보다도 중요한 것은 회사에 대한 고객의 신뢰입니다.
따라서 비씨파크에게 제안합니다. 비씨파크는
1)속도패치로 인한 속도저하를 당한 사용자들에게 "무책임한 답변으로 일관"하지 말고 환불하기 바랍니다. 아까 위에서 밝혔듣이 불가능한 일이 아닙니다. 다만 하지 않았을 뿐입니다.
2)속도패치의 효과가 불확실한 만큼 셰어웨어로 만들어서 비인증등록자는 최소 2주 또는 한달의 유예기간동안 자유로이 속도패치를 쓰게 만들게 하기를 바랍니다. 독점으로 소문난 마이크로소프트사도 윈도우즈 XP 비인증판에 대해 한달의 유예기간을 부여하고 있으며 그 기간동안의 사용상의 제한은 전혀 하지 않습니다.
이것이 저희 안티 비씨파크의 입장입니다. 위의 제안이 받아들여지기까지 필요한 시간은 넉넉잡아 일주일이면 충분하리라 생각합니다. 그동안 비씨파크의 행보를 지켜본 후 결과에 따라 계속 행동할 생각입니다.
그럼 서로가 원하는 결과를 바라며 다음버전의 속도패치를 기대하겠습니다.
