얼마전 뜨금 없는 국제전화 요금이 kt를 통하여 청구 되었습니다.
요는 제가 핸드폰으로 001을 사용하여 국제전화를 걸었다는 것이었습니다.
허나..저는 국제전화를 걸일도 없거니와 업무상 무역을 하는것이 아니라..
바로.. kt에 전화를 걸어 사용한일이 없다고 말을 했는데 그쪽에서는 절대 그럴일이 없다.
잘 생각해보라고 말을 하는것이었습니다. 참 황당하더군여 그래서 제가 어디에 걸었냐고 물었더니.
날짜 시간, 상대편 전화 번호, 사용시간 자세하게 나오더군여..근데
그 날짜 시간에 저는 회사에서 열심히 근무하고 있었고 또한 제가 걸었다고 하는 전화 번호는
제도 알수 없는 번호였겠져..
저는 다시 kt에 전화를 걸어서.. 이러한 사정을 이야기 했습니다.
그래도 마찬가지로. kt는 사용내역이 있으니까 요금을 청구했다라는 식으로 말을하더군여..
그렇습니다..잘못된 기록이 있으니 당연히 그렇수 있다고 그 내역이 잘못된것은 아니냐라고 물어도 막무가내로..
옥신각신끝에 kt 에서는 그럼 sk에서 이사람이 핸드폰으로 001을 사용하여 국제를 사용했으니 요금을 받으시오
라면 사용내역를 보내서 그대로 청구했다고만 합니다..
저는 다시 sk에 전화를 걸어 본인은 사용한 적이 없습니다. 어떻게 된겁니까 라고 물으니 sk 역시 잘못된 자료만으로
여기에 이렇게 나와있으니 청구되었다고 하더군여..마찬가지로..kt에게 한것처럼 저의 입장을 열거하니까. 그럼
sk 센터로 와서 무조건 내역서를 확인만 하라고 하더군여.
여기부터 제가 화가 나기 시작했습니다. 서로 어떻게 잘못됀것인지 확인도 안하고.무조건 바쁜 사람이 와서 증명하라
이런식이니.. 또한 거기 가봐야 사용 날짜, 시간, 전화번호, 뿐이 안나오다는데 제가 무슨 수로 증명을 하겠습니까.
저는 그럼 혹시 어디서 전화를 걸었는지 알수 있냐고 물으니 그건 알수가 없다고만 합니다..참 답답했습니다..
그래서 저는 그럼 그 사용내역이 잘못되었으면 어떻게 하겠냐고 물으니. 그런일은 없으니 그렇게 되면 마땅히 보상을 해준다고 합니다..
그래서 저는 바쁜 시간을 쪼개어 우선 kt 전화국에 방문을 했읍니다. 그랬더니 허 저같은 분이 또 있었습니다. 저는
역시 sk나 kt쪽에 어떤 문제가 있구나라고 확신이 들었습니다 물론 요금이의신청을 해서 그 사용분에 대한 요금은 감면을 받았습니다
하지만 저같이 국제전화를 사용한일이 없는 사람은 따지고 들겠지만. 업무상, 일신상 국제전화를 자주 거는 사람은 어떨까여
아! 저번에 걸었던 요금이구나 라고 아무 생각없이 요금을 지불하겠죠?
암툰 저는 웹상에 sk 고객센터에 문의를 했고.. 몇일 옥신각신 끝에 아마도 sk나 kt쪽에 오류로 인해서 요금이 잘못 청구 되었을거라는
응답을 받았습니다.
해서 저는 이렇게 소비자로서 요구합니다..
전 고객에 대한 요금을 다시 검토를 바라고 어떻게해서 이런 문제가 야기 되었는지도 알고 싶고 앞으로의 대처방안을 듣고 싶습니다.
그리고 저같은 사람이 또 있을지 모르니 신문지상이라던가에 이 문제를 밝히고 차후 발생한 문제에 대한 고객지원을 다시 할것을 요구합니다.
라고 sk쪽에 요구를 했더니 그냥 고객님께서 이해하시고 넘어가라고 하더군여..하하 어이없네여.
이문제가 그냥 넘어갈 문제라고는 보여지지 않습니다.
혹시 제 핸드폰 요금도 잘못 부과된것이 있을지 어떻게 압니까.. 마찬가지로 일반전화도...
이 사항을 접수해서 사고 원인과 대책을 밝혀주시길 바랍니다.
끝까지 읽어 주셔서 감사합니다
