그리구 여기 관라지님이.. 두루넷 직원이라구 합니다.

그리구 두루넷 비싼거보다 제일 싼걸루 하세요. 속도가 다 같습

니다. 말루만.. 나눠 놨지..

그냥 싼걸루하세요. 회선 더 좋지도 않습니다.


두루넷상담원과 내린결론.

두루넷은 : 잘못은 다 고객 책임다. 덤탱이 씌워라..
두루넷은 : 무식한 고객은 봉이다.
두루넷은 : 안되면 감면해준다!(요금을 깎아 줍니다)

(원래 회선이 얼마정도 사용 안되면 계약관
상관없이 해지가능하구요.
요금은 당근 감면해주는걸루 알고 있습니다.)

이글 쓰눈 이유 :

저 같이 두루넷에 장애 신고 했다가 바보 되지 마시라구요.
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두루넷 .. 왜 자꾸 신청 접수 받는지.. 고객지원 왜 이러눈지..

저는 경북 김천시 지좌동에 살구 있구요. 얼마전에 여기를 통해서..

두루넷 신청을 했습니다..

2001년 9월 1일부터 사용을 했습뉘다.. 그런데 요 몇일부터

그전까지는 잘되었구요..

(2001년 9월 25 - 2001년 9월 28일현재.. ) 잘 안되고 있습니다.

9월 25일은 갑자기 회원이 끊어졌습니다.
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처음에 장애신고 할때.. -
공사중이란 말 처음에 전혀 없다가..
전화로 막뭐라하뉘까.. 공사중이였다구 합니다. - 어처구니없음. ㅡ,.ㅡ;
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처음 통화자.. 누군지 모르구.. 2번째 다시 안된다구 신고하려구
전화하니까.. 대구지역 김선미뉨이라구 상담원
이 받았눈데, 이분은 좀 아눈지 그래두 대답두 제대로 해주심.

좀 솔직하면 뭐라구 합뉘까...
제가 말씀드리구 싶은건..
저도 나름대로 소프트웨어 설계,개발, 네트웍 구축두,서버관리 합니다.
저두 나름대로 계획성 있게 살려구 하눈 넘입뉘다. 그래서
언제 되는지, 안되는지를 저두 나름대로 관계된 분들이 있는
관계로 말씀을 드려야 되는데...
스케쥴 조정 및 관리를 해야되는데.. 엉뚱한 말만하뉘..
암튼..

그전부터 몸두 안좋아서.. 골골 하구 있눈데.. ㅡ,.ㅡ;.
스트레스 한바가지 쌓임..

그래서, 그 다음날 26일까지 사용을 못했습뉘다.
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아래글 보기전 상식.
케이블모뎀이 관한

제사 두루넷이 임대한 케이블 모뎀은 아래와 같습니다.
Xrosstech
XCM2000
MAC : 00 C0 B1 9F 28 AA
--
이건 케이블 모뎀 표준 모뎀이랍뉘다.

표준과 비표준이 있다구해요.

그리구, LED(불 들어오는곳) 6개 있습니다.
TEST -
LAN - 랜카드
U/S
D/S
SYNC - 신호
RDY - 대기


정상 - LAN, RDY , SYNC 에 불이 들어옵니다.
그리구 패킷이 왔다 갔다 할때마다.. U/S 와 D/S 에
들이 들어옵니다. packet이 Up , Down 될때 불이 들어오는
겁니다.

신호약할때라구함 - LAN, D/S 에 불이 들어온다구 합니다.
(제가 말한게 아뉘구 이증상인데 두루넷
상담원이 그랬습니다.)
- 제 알고 있는 지식으로는 아뉜거 같은데.. 암튼 믿어보죠.
.. 신호가 안잡히눈데...

케이블모뎀 재부팅 및 리셋 : 원거리에서 가능
그러니까 관리자가 재부팅가능합니다.

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두루넷에서 전화 왔습뉘다.. 그래서 켜보뉘 케이블 모뎀

LAN 과 D/S 에 불이 들어 와있습뉘다..

아마두.. 신호가 약할꼬라구.. 인터넷두 역쉬 안됩니닷..
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그래서 A/S 기사님을 보내신다구 합니다.

A/S 기사분이 17:00분경 오셨습니다. 왔눈데 그때는

케이블 모뎀에 정상적 램프가 들어 왔습니다.
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아, 그래서 저두 관리하구 했던넘인데.. 되겠꾸나 했죠.

그래서 기사분들 괸시리 오라구 했다눈 생각이 들었습니다.
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군데 그대로 쓰던 리눅스 박스인데.. 안되더라구요.

그래서 회선이 정상 개통되었는지 알면 되니까.. A/S 기사분이

리눅스 사용을 못하신다구 하셔서.. 윈도우 에서만 되는지

확인하자구 해서.. 저두 회선만 정상이면 괜잖으니 그러자구 해서

해서됐습니다.

기계는 원래 잘되던것도, 가끔 안될수도 있습니다..

어제 까지 잘 썼눈데 리눅스에서 가끔 인식 안할수도 있으니..

윈도우에서 정상적으로 되니.. 리눅스는 모 제가 사용하눈거니 셋팅은

제가 확인해서 다시 잡겠다구 했죠.. ㅡ,.ㅡ;..

좋습니다. - 철저한 A/S

거짓말 약한해서 , 소비자한테 자기들이 회선 공사한거 숨길려구
한건 조금 그렇지만..


9월 27일...
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몸이 안좋아서 바람 쏘일겸.. 외출하구 와보니..

이날두 몸두 피곤하구, 컨디션두 엉망이구한데..

이날두 변함없이.. 19:32 인터넷이 안됩니다.. 또 전화 했습뉘닷..

안되니까.. 장애신고 해야죠.. 안된다구..

이번에는 두루넷 상담원 김연희님이 전화를 받으셨습뉘다..

안되눈데요.. LAN, D/S 에 불만 들어옵뉘닷..

어제와 같은 상태..

군데 난 공사중이묜 언제 끝나눈지 알고 싶어서 했눈데..

ㅡ,.ㅡ;.. 이 상당원이 이상한 소리만 하눈겁뉘닷..

나 : 공사하시묜 언제 끝나눈데요..
상담원 : 공사 다 끝났눈데요.
나 : 눼? 군데 제껀 왜 안되요?
상담원 : 모모모모모.. 알려 주세요..
나 : 눼.. 잠시만요.. 다 적어서 불러줌..
상담원 : 오 이상하눼요.. 고객뉨 케이블모뎀 번호 인식이 안되네요.
나 : (생각 : ㅡ,.ㅡ 피곤해서 암 생각없뜸..)
상담원 : 또.. 모모모모모모모~ 해보시구요.. 저의눈 암이상 없눈데요.
공사 다 끝났구요..
말도 안되눈거 막 시킵니다..

나 : 어~ 이상하눼~ 어제하구 증상 똑 같은데요. 언제 공사
끝나눈지 알려주세요.

상담원 : 공사눈 다 끝났눈데요, 고객뉨 어제 운영체제 때문에..
장애신고 하셨네요..

나 : (갑자기 정신이 깸.. 말이, 아 다르구 어 다르다구..
운영체제 때문에 장애신고를했다뉘..
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좀 흥분함..
운영체제 때문이라면, 다 제가 잘못해서 생긴 문제라는거
아뉩니까..

그리구 운영체제 때문이라면 A/S 기사 와서 못하구,
갔눈데... 어떻게 제가 다시 사용합니까..
저두 그정도는 아눈 사람인데..

## 다 고객 책임으로 기록되눈거 같더군요..
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두루넷 장애 신고눈요.. )

정말 말도 안되눈 소리 들어서.. 흥분해서..

제가 그럼 할일 없어서 전화 했습뉘까?

( 요몇일 증상으로 보아 고장 자주 날고 같아서.. )
그리구 거긴 고객 서비스 080두 없나요?

상담원 : 저의는 080 없눈데요.. 1588-3488 로하시면 됩니다.
저의 공사 하묜 공지사항 뜹뉘다..
그리구 저의는 고객님들 편의를 위해서.. 새벽에 공사합니다.
지금은 다 끝났어요..

나 : (더, 어이없구 할말 없뜸..
졸지에 나 미친놈 되눈 순간입니다.)

아뉘 어제두 전화하니까, 공사 아니라구 공사중이였잖아요.
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그럼 어제 19:35 분 부터 공사한곤 모에요?
( 요즘 19시가 새벽인가보죠? )
전암튼 , 오늘 언제 공사 끝나요..
어제두 거의 25,26일 시간상으로 하루 사용을 못했눈데...
(이말한 이유는 업무 하눈데 하루씩이나 이렇케 되면, 안되지
않느냐, 또 다시 같은일이 발생됐눈데..
그런의미에서 말했눈데..
이상한 말만하뉘.. )


상담원 : 예.. 그럼 하루치 요금 감면해 드리면 되죠?

나 : ( 더황당함... 할말없뜸..
암튼 사람치구, 돈으로 해결할려구 할꺼 같음..
ㅡ,.ㅡ;.. 약한놈이 찌구라 져야죠.. )
됐습뉘닷.. 수고하세요.

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아뉘.. 공사 언제 끝나눈지 제 스케쥴링 때문에 전화 했다가..
모 이런 황당한 경우를 당하눈지..
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다시 케이블 모뎀 가보뉘까.. 불이 정상적으로 들어옵뉘닷..
그리구 작동하구 있습뉘닷..
그런데 속도 테스트를 해보지 못했지만... 체감속도가 느린게..

ㅡ,.ㅡ;. 아 짜증..


성인: 그넘들..저한테만그런게 아니였군요..그래도 어쩨요 그냥쓰는수뿐이 3년계약을 해버려서... 으이구.. [09/29-04:59]