REX 테크놀러지 고객만족 AS

최순오 SOON5CHO@YAHOO.CO.KR

REX
에서 출시한 RADEON 9100 64메가 버젼

반년전에
랙스테크널러지에서 출시한 9100을 구입했습니다. 초기 제품은 오버도 잘되고
좋았습니다. 메니아들은 BUILT BY ATI 아니면 취급 안하다고 하는데 저는 막눈인데다가
소유한 모니터도 후져서 잘 모르겠더군요. 하여간 만족하면서 몇개월 잘 이용했습니다.
반년동안 매일 신나게 돌렸더니 문제가 발생 했습니다 칩셋 쿨러가 귀곡산장에서
나오는 소리를 내더군요..쓍~~ 쓍~~

혹시나
하는 맘으로 일단 랙스 테크놀러지 홈패이지에 접속해 봤습니다. 광고는 여기저기
많이 하던데 홈패이지는 생각보다 부실하더군요. 여기서 부실하다는건 고객지원 게시판이
없다는 것입니다. AS에 자신이 없다는 말과도 일맥 상통하므로 게시판 없는 회사의
제품은 왠만하면 구입하지 않는 편입니다. 사실 렉스 9100구입한 이유는 T***
**** 쇼핑몰에서 번게 SALE로 싸게 구입한 겁니다. ^.^

REX
테크놀러지 AS 접수 방법

상담은
메일로 주고 받더군요. 애인 사이도 아닌데 구지 메일로 주고받는 업체들의 속 사정이야
모르겠지만 귀찮은건 사실입니다. 더군다나 웹 메일은 당분간 안된다고 하더군요.
하여간 귀차니즘을 극복하고 메일을 보냈습니다.

주고
받은 메일 내용

성의있게
보낸 메일은 아니지만 답변은 간단, 명료, 유쾌, 상쾌 하더군요. 택배비에 대한 언급이
없어서 AS 포기 하려다가 도박하는 마음으로 주소와 전화번호를 보냈습니다.

배송방법은
우체국 등기로

별
연락이 없길래 그냥 넘어가나 했는데 우체국 아저씨한테 연락이 왔습니다. 등기[선불
^.^]로
물건을 보냈더군요.

정전기
방지 포장 호호호~~ -.-

서멀
그리스는 보너스

쿨러를
꺼내는데 손에 뭐가 묻더군요. 우띠.~ 열전달
크림 발라서 보낸거 였습니다.
^.^

기본적으로
약간의 소음이 나는 쿨러였지만 교체 작업을 하고나니 훨씬 조용해 졌습니다.

회사가
커 나가는데 있어서 입소문이 상당히 중요 하다고 생각합니다. "AS
개판 이더라." " 불 친절하다." 이런말이 돌기 시작하면 회사 이미지
망가지는건 한순간 입니다. 제품 광고와 로비에만 신경쓰지 말고 고객지원에
최선을 다하는 회사들이 더욱 늘었났으면 합니다.

1. 1. 김종균 '03.8.13 8:24 AM 신고
   :)*나도 보라색 기판인데........ ↓댓글에댓글

1. 1. :)*나도 보라색 기판인데........ 김종균 '03.8.13 8:24 AM