역시 개나로입니다.
연결도 안되고 문제가 생기면 무조건 사용자 잘못이라고 하고 문제점을 지적하면 변명하기에나 급급하고
오늘도 하루종일 인터넷이 연결이 안되더군요.
인터넷 한시간 연결안되면 하루 사용요금을 보상하게 되어있더군요
소비자 보호원에 알아보니 연결안된 시간X(3개월간 평균 사용요금/30)
즉 연결안된 시간 X 하루 사용요금을 변상하게 되어있더군요.
이번주만 연결안된 시간이 200시간이 넘습니다.
사용도중에 연결이 끊기고 한번 연결이 끊기면 최소 2시간 이상 연결이 안됩니다.
연결이되어도 길어야 30분정도 보통 5분 사용하면 연결이 끊어집니다.
106번으로 전화를 걸면 무조건 사용자 잘못이라고 헛소리만 하더군요.
그리고 사용요금 감면에 대해서 물어보니 나중에 연락을 주겠다는 식으로 책임회피하기에만 급급하더군요.
나중에 회선이 정상사용이 가능하면 그때가서 감면해주겠다??
그런식으로 말만 해놓고 지금까지 2년이상 통장에서 요금은 한푼도 빼놓지 않고 잘만 빼가더군요.
그리고 AS기사들은 자기 편한시간에 AS갑니까?
어제도 AS요청할때 AS 일자와 시간을 정하기 위해서 저녁 8시에 전화 건다고 그래놓고는 8시에 전화를 걸어서 지금 가겠다라는 식으로 나오더군요.
고객의 집이 무슨 선술집입니까?
자기들이 가고싶은 시간에 자기들 마음대로 가겠다니
오늘도 106번으로 연락을 하니까 무조건 사용자 잘못이고 하나로는 잘못없다는 식으로 나오는데 하나로는 이제 상도덕도 없는 것 같군요.
랜카드를 8번 이상 교체해보고 BC파크에서 구입한 모뎀도 주홍에 연락해서 몇번을 교체 받았습니다.
주홍측의 답변은 모뎀은 정상이라는 답변이었습니다.
그래도 혹시 모르니 모뎀을 다른 제품으로 교체해서 보내달라고해서 모뎀도 교체를 해보았습니다.(벌써 몇번째 교체를 했는지 세어보기도 힘듬....)
그런데도 계속 이모양이더군요.
이따위로 장사해먹는 개나로는 이제 사용하고 싶지 않습니다.
소비자 보호원에 고발하고 싶은데 소비자 보호원 홈페이지에 들어가봐도 신고하기 메뉴가 없더군요.
소비자 보호원에 고발하는 방법을 아시는 분은 알려주십시오.
그리고 우리집에 들어오는 케이블을 중간에 분배기를 달아서 옆집으로 따서 가입자를 받더군요.
창문 바로 위에서 따서 옆집으로 선을 끌고 들어가더군요.
이렇게 설치를 하면 속도가 떨어지는 것이 정상 아닌지요...
개나로에서는 문제가 없다는 소리를 합니다.
참고로 케이블 프로를 사용하는데 옆집에서 그렇게 선을 딴 후부터 속도가 2MBPS도 안나옵니다.
