하드 디스크는 컴퓨터에 그리 관심 없는 분들께서도 용량을 추가 하기 위하여 혹은 별도의 저장 장치를 마련하기 위해 판매도 높고 문의도 많은 제품입니다.하지만 최근 저희 사이트에서 제품을 판매하다가 고객님에게 커다란 실수를 한 적이 있어 이를 근거로 하여 제품 구입시 주의 사항을 알려 드리려고 합니다.

최근에 저희 고객 한분께서 웨스턴 디지털 캐비어 80GB를 구입하셨습니다. 그런데 막상 제품을 받으신 후 뜯고 보니 Refurbished 제품이라는 겁니다.(다시 한번 불편을 끼쳐 드려서 거듭 죄송한 말씀 드리구요. 고객님께선 제품 반품하셨으며, 다시 교환하여 드렸습니다)

이 문제는 하드 디스크 공급원이 가끔 바뀌면서 빚어지는 문제인데, 최근 웨스턴디지털 사의 국내 공급원중 하나가 웨스턴 디지털 하드 디스크 사업 부분에 손을 떼면서 나타난 문제라고 보입니다. 소비자께선 정식 라인이 아닌 회사의 제품을 구입하셨다가 초기 불량이 나면 같은 불편을 겪을 수 있으므로 구분이 필요하다는 이야기 입니다.

문제의 그 하드

Refurbished 제품이란 이렇게 이해하시면 될 것 같습니다.
외국에서는 종종 있는 일인데요, 제품 판매후 반품을 받는 경우가 있습니다. 반품 받은 상품을 저렴하게 다시 판매할 경우 'Refurbished' 라는 말을 씁니다. 또 다른 개념으로는 제품을 다시 분해 하였다가 그 제품들을 재 조합하여 판매하거나 교환할 때 'Refurbished' 라는 말을 쓰게 됩니다.

자세히 보면 하늘색 글씨로 'REFURBISHED' 라는 글자를 확인할 수 있다.

Caviar 하드 모델명인 WD800 옆에도 'Refurbished' 글씨가 보인다

즉, 고객님께서는 분명 쇼핑몰에서 신품을 주문하였는데, 이런 상품이 어떻게 올 수 있냐고 당연히 항의하실 수 있는 사항이었습니다. 저희측에선 판매하는 제품에서 이런 상품이 섞여 있을 줄은 몰랐던 상황 이었구요.
이유를 조사하여 보니, 소비자 분에게서 받은 초기 불량 제품을 먼저 신품 하드로 교환하여 드리고, 나중에 하드 디스크 AS처에 가서 새 제품으로 교환하여 와서 판매를 하려고 하였는데, 이런 제품이 있다는 것을 발견한 것입니다.(제품 포장이 깔끔하게 되어 있어서 저희도 눈치를 못 챈 것입니다. --; ) 제품 취급하시는 딜러 분들께서도 유의하셔야 할 것 같구요. 초기 불량 역시 이렇게 처리 된다면 소비자 입장에선 대단히 불쾌한 일이 될 수 있으므로 유통사 확인을 하셔야 할 것 같습니다.(웨스턴 디지털 국내 공급원으로서 현재 '아치바 코리아', '이시스 코리아'가 정식 라인입니다.)

문제의 하드에서 찍은 옆면 모습. 깨끗하지 못 한점을 알 수 있다.

웨스턴 디지털 국내 유통 관련 기사

혹시 소비자 여러분께선 하드 디스크 신제품 구입시 아래와 같은 모습과 제품 겉 모양이 좀 지저분 하다면 의심하여 보시고, 구입한 후 바로 그런 문제가 있다면 구입처에 신품으로 교환을 요청하세요.
단, 이런 경우는 되지 않을 겁니다. 처음 신품으로 구입하셔서 사용중에 문제가 발생하였을 경우 그 하드 디스크 AS처에서  'Refurbished' 하드로 교환하여 드릴 수 있을 겁니다. 물론 AS처에 따라 틀릴 수 있습니다.
웨스턴 디지털사의 국내 총판중 한 곳인 '영우디지털'에선 최근 웨스턴 디지털 총판을 그만 두게 되어 사진 대로 영우디지털 제품은 CSSI Korea에서 이 부분을 관장하고 있답니다.
하드 디스크 구입하실 때 이 부분 유념하여 보시고, 오해 소지는 없으셨으면 합니다.

AS 대행처라는 CSSI-Korea. 이런 스티커가 붙어 있어도 신품이 아니라는 이야기.
아치바코리아나 이시스코리아 스티커와 AS 등에 대한 안내만 있어야 한다.

1. 1. 이성호 '03.9.2 6:52 PM 신고
   :)*하드 사먹을때 조심해야것넹.... ↓댓글에댓글
2. 2. 송진석 '03.9.2 8:15 PM 신고
   :)*저런거 사면 A/S가 안되는건가요... ↓댓글에댓글
3. 3. 최찬호 '03.9.3 12:39 PM 신고
   :)*안 녹나? 돼지 바가 젤 마시떤디.... ↓댓글에댓글
4. 4. 김동근 '03.9.4 1:53 PM 신고
   :)*외국에서는 저런 제품이 몇몇잇죠.. 자세한 사항은 본글에 나와잇으니않스겟습니다.. 보통Factory Secondhand 라불리우지요.. 분품되엇다가 공장에서 고치거나 새로테스트해서 정품콸러티를 가까이해서 나오는 것이죠 ↓댓글에댓글
5. 5. 김동근 '03.9.4 1:58 PM 신고
   :)*외국에선 bargain 을 찾는사람에게 종종 팔리죠 왜냐면 정품의 50% 정도싸거든요 근데 찜찜하겟죠??A/S도 정품 많큼나올때도잇고 그의반이나 아얘않나오는경우도잇습니다.저런걸 정품가격에팔면사기겟죠. 당연히 새재품으로교환해야져. ↓댓글에댓글
6. 6. 김동근 '03.9.4 1:59 PM 신고
   :)*The product has been used, but has subsequently been tested by the manufacturer or the distributor to ensure everything works, and it is guaranteed to meet all original manufacturer specifications. ↓댓글에댓글
7. 7. 박세일 '03.9.12 1:44 PM 신고
   추천! +100점! ↓댓글에댓글

1. 1. :)*하드 사먹을때 조심해야것넹.... 이성호 '03.9.2 6:52 PM
2. 2. :)*저런거 사면 A/S가 안되는건가요... 송진석 '03.9.2 8:15 PM
3. 3. :)*안 녹나? 돼지 바가 젤 마시떤디.... 최찬호 '03.9.3 12:39 PM
4. 4. :)*외국에서는 저런 제품이 몇몇잇죠.. 자세한 사항은 본글에 나와잇으니.. 김동근 '03.9.4 1:53 PM
5. 5. :)*외국에선 bargain 을 찾는사람에게 종종 팔리죠 왜냐면 정품의 50% 정도.. 김동근 '03.9.4 1:58 PM
6. 6. :)*The product has been used, but has subsequently been tested by the.. 김동근 '03.9.4 1:59 PM
7. 7. 추천! +100점! 박세일 '03.9.12 1:44 PM