온라인 PC 주변기기 가격 비교 사이트 다나와(www.danawa.co.kr)가 이르면 9월 초부터 용산 전자상가 매장의 가격정보 제공을 중단한다.
다나와의 손윤환 사장은 "일부 용산 매장들이 다나와 사이트에 호객용으로 낮은 가격을 노출시킨 뒤, 실제로는 더 비싸게 팔아온 게 사실이었다"며 "이로 인해 정보의 신뢰성이 떨어지는 문제를 감안, 사이트 개편과 함께 용산 오프라인 매장의 가격정보 서비스를 제외할 방침"이라고 말했다.
다나와는 그 대신 자사에 입점한 550여개 온라인 쇼핑몰들을 모두 매매보호시스템에 가입시켜 소비자 보호체계를 강화한 뒤, 온라인 가격 정보 사이트로 특화해 나갈 계획이다. 이를 위한 사이트 개편은 9월중 마칠 계획이다.
이에 대한 PC 주변기기 업계의 반응은 엇갈리고 있다. 다나와를 눈엣가시로 여기던 일부 PC 주변기기 제조사와 외산 제품 공급사들은 반기는 분위기다. 한 주변기기 업체 관계자는 "다나와를 통해 용산 상인들이 가격 인하 경쟁을 벌이면서 마진이 크게 줄어 수익성이 악화됐고, 또한 상인들이 사이트에 올린 가격도 호객용 거짓 정보가 많았기 때문에 오히려 소비자와의 갈등 요인이 되는 등 문제가 많았다"며 "다나와가 오프라인 가격 정보를 취급하지 않으면 이런 문제는 다소 해결될 수 있을 것"이라고 말했다.
그러나, 일부 상인들은 가격 비교 사이트로서 상당한 인지도를 확보하고 있는 다나와가 온라인 가격 정보에 집중하면, 소비자들의 구매도 온라인으로 많이 옮겨가 상가를 찾는 발길이 줄어들 수 있을 것으로 우려하고 있다.
소비자들이 더 이상 용산 매장의 가격정보를 미리 확인할 수 없게 됨에따라 다시 `바가지 판매`가 판을 칠 가능성을 우려하는 목소리도 나오고 있다.
용산 전자상가 한 상인은 "소비자들이 사이트를 통해 용산 상가의 판매가격 정보를 꿰찬 후, 구매하러 나오기 때문에 다나와가 생긴 후에는 마진을 많이 남기기가 힘들었다"며 "오프라인 정보가 공개되지 않으면, 그만큼 전자상가 매장의 마진은 올라갈 것으로 예상된다"고 말했다.
안녕하십니까? 다나와 운영자입니다.(원문보기)
금일 디지털타임즈의 보도 기사제목과 내용이 (//www.dt.co.kr/view22.html?gisaid=2003090102011967647001&view=22) 마치 다나와가 가격정보제공을 아예 하지 않는다는 오해를 부를 수 있겠기에 정확한 내용을 안내해 드립니다.
다나와는 2000년 초 처음 싸이트를 오픈한 시점부터 현재까지, 대부분의 가격정보를 용산을 중심으로한 오프라인 매장을 중심으로 가격을 수집하여 제공되어 왔습니다만, 2002년 상반기부터 대부분의 입점업체에서는 쇼핑몰을 갖추기 시작했으며 현재 다나와에 입점한 업체(약 600여 업체)중 쇼핑몰을 보유하지 않은 업체는 단 19곳에 불과 합니다.
현재 다나와를 이용하실 때에 구매연결 기능을 통하여 가격을 제공한 업체의 구매 페이지까지 바로 연결되고 있습니다. 쇼핑몰이 없거나 이 연결이 없는 업체의 가격정보는 하단에 위치하게되어 상대적으로 노출이 적게됩니다. 이는 좀더 정확한 가격정보 제공 측면에서 쇼핑몰의 가격을 바로 확인할수 있는 업체의 정보를 상위로 올려 놓음으로써 다나와에 쇼핑몰 바로가기 단추가 만들어진 시점부터 적용되어 오고 있습니다.
그와 더불어 소비자의 온라인 구매가 빠른 속도로 늘어가고 있기 때문에 다나와의 직접 가격입력 방식을 수정할 필요가 생기게 되었습니다. 현재까지 다나와의 가격 입력 방식은 입점 업체의 관리자가 다나와의 가격 입력 화면에 로그인하여 각 제품마다 일일이 가격을 수정하는 방식이었습니다. 그러나 이 방식은 협력사의 실수 등에 의한 부정확한 가격 표시, 쇼핑몰 재고 확인의 어려움, 구매 페이지로 바로가기가 연결이 제대로 되지 않는 등 몇 가지 제한점이 있어 다나와의 가격 정보가 100% 정확한 정보가 되지 못하는 장애물이 되어 왔습니다.
이를 해결코자 다나와의 가격입력 방식을 쇼핑몰의 가격을 그대로 가져오는 방식으로 전면적으로 변경할 예정입니다. 이 방식은 이미 다른 종합가격비교싸이트에서 예전부터 시행되어 오고 있으며 몇몇분들이 우려하시는 구매가격 상승의 요인은 되지 않는다고 보고 있습니다. 오히려 이렇게 바뀜으로써 다나와에 기재된 가격에 대한 신뢰도 상승을 기대하고 있습니다.
이미 대부분의 업체가 매장과 더불어 쇼핑몰을 운영하고 있으며 오프라인인 매장가격과 쇼핑몰의 가격이 틀리지 않을뿐더러 쇼핑몰의 매출도 오프라인의 매출을 이미 넘어서고 있는 상황이기 때문에 수동가격입력을 쇼핑몰가격 자동입력으로 변경하는 일은 지금이 적기라고 보고 있는 것입니다.
이러한 가격입력방식 변경안은 이미 지난 6월부터 입점업체에 공지가 되었으며 이미 몇몇 업체는 테스트를 마치고 자동업데이트가 시행되고 있으며 이를 전 입점업체으로 확대하는것은 9월말경으로 잡고 있습니다.
기사 제목이 자극적이기 때문에 내용을 다 읽어 보지 않으시는 분들이 오해를 하시지 않도록 본 공지를 올려 드립니다.
그럼 즐거운 하루 되십시요!
- 운영자 올림-
