안녕하세요.
혹시 저와같은 마케팅을 당하신 분이 있으신가 해서 이렇게 글을 올립니다.
초기 VDSL시장에서 속도제한이 걸리지 않았을 때 가입하신 분이 있으신지요?
전 제한이 걸리기 시작한다는 한달전에 가입하고 사용했던 사람입니다.
처음 가입 당시에 이런 조건을 걸었습니다.
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1. 라이트 가격에 지금 속도(대칭13Mbps)를 지켜 줄것이냐.
- 대답 : 네 지켜 드립니다. 약관이 완성되기 전이라 가입비 면제,제한속도 없습니다.
2. 보장할수 있느냐?
- KT에서 보장해줍니다.
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분명 매리트 있는 조건이어서 가입하후...
약 3개월간은 VDSL의 빠른 성능을 느끼고 있었습니다.
-_-; 그런데 갑자기 4Mbps로 속도 제한걸리더군요.
제 컴퓨터가 이상한건지 -_- 의심하면서 몇 번이나 점검해보니
역시 -_- 제한이 확실하더군요.
열받아서 전화했습니다.
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1. 속도가 떨어졌다. 어떻게 된것이냐. 처음에 13Mbps지켜준다고 하지 않았는가?
- 대답 : 고객님은 현제 라이트를 사용하시고 계십니다. 정상 속도가 맞으십니다.
2. 난 처음 속도 제한이 생기기전에 가입한 VDSL유져이다. 처음에 지켜준다는 약속과 틀리지 않느냐!
- 대답 : 그러십니까. 그럼 담당 AS기사님께 연락 드리겠습니다.
... 20분후 전화 옴.
3. 왜 처음 약속대로 13Mbps 지켜주지 않느냐. 어떻게 된거냐 왜 4Mbps가 나오냐.
난 두루넷 4년동안 사용하고 다운속도 10Mbps 나오는거 해지하고 업속도 좋은 VDSL
신청했다. 그런데 이게 뭐냐 13Mbps로 돌려달라.
-대답 : 고객님께선 라이트 회선이라 4Mbps가 맞습니다. (여기서 대략 열받음-_-; 몇번을 말하는지...)
4. -_- 몇번을 말해야 하나? 난 초기 가입자였고 분명 가입시 13Mbps를 지켜준다는 것을
약속받고 가입했다. 왜 약속을 지키지 않는가?
- 대답 : 아 그러시면....(상당히 고민하는 분위기) 저희가 프리미엄급 속도로 9Mbps로 올려드리겠습니다.
5. 아니 전엔 13Mbps가 나왔으면서 왜 지금은 9Mbps냐? 전에 사용하던 두루넷도 10Mbps가
조금 넘었는데 그렇다고 내가 업로드 하는 것도 아니고 -_-;;; 바꿀 이유가 별로 없지 않나?
- 대답 : 거주하고 계신 아파트에 이제 최대 속도가 9Mbps로 걸려서 더이상 속도를 올려드릴수가
없습니다. 죄송합니다. 이렇게라도 올려드릴까요?
6. 그렇다면 우선 올려달라. 암튼 AS해주셔서 감사하다.
- 대답: 만약 또 느려지시면 연락 주십시오.
7. 그건 무슨말이냐? 이것도 지켜지는 속도가 아니라는 것인가?
- 대답: 왠만하면 지켜지겠지만 장담은 못 드리구요.
속도 떨어지면 다시 올려드리겠습니다.
8. -_-;;;
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순간 그냥 이렇게 쓰지뭐... 라는 생각을 했습니다.
그러나 이건 기업이 약속을 지키지 않은 것이죠.
한통이란 최대의 통신 기업이... 거짓말을 마케팅으로 이용한다...
이게 눈감아야 할 일일까요?
어떤 분은 그러시겠죠. 라이트 쓰면서 프리미엄 쓰면 당연한것 아니냐구요.
하지만 전 분명 라이트 제한되기 전에 가입했고 13Mbps의 속도를 보장해줄 것을
약속받고 한통을 사용한 사람입니다.
저 말고 이러신 분은 없으십니까?
있으시다면 단체로 항의합시다.
ps.
그리고 한국통신 통신요금 이중청구 때문에 2달동안
청구서 보고 어리벙벙했던게 기억나는군요. -_-;
자동이체되는 통장을 비우시고 연체시키면 다음달엔 정상 요금으로
나온다고 하더군요. 그래서 연체 시켰죠. -_-
왠걸요? 저번에 두배로 나왔던 요금이 미남요금으로 딸려서
이번달 요금과 합산되더군요. -_-;
그러더니 다음달에서야 제대로된 청구서나 보내고...
아주 하는짓이...
