7월경 장애가 있어 밤에 하나로에 전화했다. 자다가 일어난 목소리로 응대를 하는데 화가 났으나 참고 장애라고 해서 장애접수를 했다. 10분후 작업이라고 전화가 왔고, 너무화가나서 클레임을 제기했다. 분명 자다가 일어나 성의없는 응대를 한것이었다. 너무화가나서 조성원이라는 파트장하고 통화를 했고 책임자통화를 요청하였다. 없다고 해서 다음날 통화를 하기로 하고, 다음날 밤1시 넘어서 전화했다. 허은이라는 팀장하고 통화를 하고 싸웠으나 재통화를 원하였지만 조성원팀장이라는 사람이 꼬봉처럼 일부러 전화통화를 막았다. 계속적으로 전화를 하고 있은데 친구한테 전화왔다. 내친구는 예전에 하나로통신고객지원실에 다니다 퇴사한지 일년이 넘을걸로 알고 있다.요즘은 둘다 바쁜편이어서 연락이 뜸하던중 새벽2시경 하나로통신과 통화중에 친구에에게 새벽에 전화가 와서 왜 전화했냐고 하니까 하나로 직원(조성원)이 "그 개새끼 어떻게 할까?"라고 그러면서 내욕을 열라 하면서 내친구에게 전화를 한것이다.친구가 뭔데 아무리 지가 다닌적 있던 사람보다 친할까? 내친구와 별개의 문제인데 아침에 출근해야할 친구에서 새벽2시에 전화를 하여 지랄을 했을까? 이유는 내가 내친구 이름을 팔았다고 한다. 말도 안되는 소리를 지껄인것이다.내가 바보도 아니고 쓸데없이 왜 친구이름을 거기다 말해야 하는가?? 내친구가 하나로통신 사장인가?? 내친구 이름 팔면 나한테 이득이될것도 없는데 내가 내친구 이름 팔았다고 한다. 녹취해논거 한번 듣고 싶다.그리고 그 다음날 오전에 책임자통화를 했다 윤은철
이라는 팀장이었는데 잘들어주고 있었으나 처리 결과는 역시 똑같았다.
이런일이 있고 1달정도 지났다 8월경 이정도면 미안하다고 사과 전화는 했을거다.
근데 연락이 없었다. 너무화가나서 재전화를 하였지만 그때서야 어쩔수 없이 미안하다고 한다.
오늘(10월1일) 02-6233-1100에 전화를 했다. 어떤여자가 받았다. 이런내용에 대해 어떻게
처리할껀지 물어봤다. 회사내규대로 처리한다고 한다. 처리내용유선이나 우편처리하냐고 했더니 내규대로 처리만 한다고 한다. 친구사이까지 갈라놓고 책임못진다고 한다.통화못하겠다고 하면 고객만족팀여직원 그냥 전화끊어버린다.(과연고객만족팀??)
법무팀전화번호 주소갈켜달라고 했더니 경기도 일산시 장항2동 726번지 하나로통신 8층 고객만족팀으로하라고 한다과연 고객만족우수기업이 맞는지 의심스럽다. 의중 별거도 아닌거 가지고 지랄 해서 일을 크게 벌렸다고 할지는 몰라도 난 분명 여태 장애나 작업으로 컴플레인 제기를 한적은 없으며 하나로통신에서 고객에게 거짓말이나 기본적인걸 안했기 때문에 내가 화를 낸것이다. 그런데 하나로통신 고객센타측에서는 오히려 고객보다 더 당당하다. 고객이 王인 시대는 갔다 하나로통신에서 생각 하는 고객은 하나로통신에 돈바치는 호구로생각하는것이다.
문제점.
1. 친구가 하나로다닐때 가입했다. 내가 다른인터넷을 사용하고 있었는데 위약금까지 친구가 물어주고 가입유치해야한다고해서 가입했다.(위법이다)
2. 새벽2시 아무 상관도 없는 친구까지 끌어들여 괜히 친구한테 나만 욕먹었다.[친구 성질 드럽다. 지도 인정한다. 성질 더럽다고. 왠만하면 건들지 않는다.]
3. 조성원이라는 사람이 상관도 없는 친구를 끌어들여 내 욕까지 했다.[명예훼손이다.]
4. 하나로통신은 분명 사생활 침해를 했음에도 불구 하고 처리결과는 뚜렷하지 않았다.
5. 친구에게도 사과 전화를 하라고 하였으나 아직까지 연락 없다.
추신. 혹시 하나로법무팀 연락처 아시는분?
하나로게시판, bcpark,정통부,winbbs게시함
