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용산닷컴에서 물건사지 맙시다.

용산닷컴에서 USB 공유팩케이블을 주문했는데 다른 물건(USB 데이터링크 케이블)을 보내주고서 포장을 뜯었다는 이유로 반품을 해주지 않고 소비자가 물건을 확인을 하지 못했다는 것만을 내세워 반품을 안해줍니다. 물론 내가 주문한 제품인지 확인을 한 후 개봉하여야 했으나 확인을 못한 저의 불찰도 인정하지만 일반 소비자들이 내가 주문한 물건의 모양을 일일이 기억하고 산다는 것 또한 인터넷 쇼핑에서는 어려운 점도 있다고 봅니다.
용산 닷컴에서 물건을 절대 사지 맙시다. 고객서비스가 정말 엉망입니다. 보내준 물건이 더 저가(알아본 봐로는 약 4000원정도)인데도 오히려 더 좋은 것이라고 속이고 그냥 써보라고 합니다. 소비자를 우롱하는 처사에 분통이 터집니다.
비씨파크도 이러한 고객서비쓰가 엉망인데를 홈페이지의 일부로 삽입하여 운영하고 있다는데 심히 불쾌감을 느낍니다. 그동안 비씨파크에서 유용한 정보들을 많이 얻었는데...

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written by 윤새별 (starian)

2003-12-13 15:50:35

986 번 읽음

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총 20 개의 댓글이 있습니다.

의견감추기 리스트보기 펼쳐보이기

1. 박병철 '03.12.16 4:09 PM 신고

:-)*비씨파크 이용시 문제가 생기면 언제든지 본 게시판에 의견주시기 바랍니다.^^ ↓댓글에댓글
2. 용산닷컴 '03.12.13 4:08 PM 신고

:-)*안녕하세요 용산닷컴 담당자입니다 .일단 불쾌하셨다니 대단히 죄송합니다.
저희 용산닷컴을 애용해주셔서 대단히 감사합니다. 저희가 판매하는 제품이 4,000개 정도됩니다. 제품 수가 많다보니 재고를 다 가져갈 수없어 일부품목에서는 제조,수입업체가 직접 배 ↓댓글에댓글
3. 용산닷컴 '03.12.13 4:17 PM 신고

:-)*송을 하는 경우가 있습니다.이번 경우도 배송오류가 있었습니다. 전후 사정을 저희가 좀 더 파악안 후에 다시한번 연락을 드리도록 하겠습니다. 용산닷컴은 수년간 쇼핑몰을 운여하고 있으며 고객분들께 더 친절하고 합리적으로 다가가고자합니다.때론 고객님께 최대의 ↓댓글에댓글
4. 용산닷컴 '03.12.13 4:19 PM 신고

:-)*만족을 드리지 못하는 경우도 있습니다. 제품을 구매하시는 고객님들께서도 온라인쇼핑몰의 장점과 단점을 잘 아시리라 생각됩니다. 여러가지부분에서 어려운점이 많습니다. 제품을 뜯는 경우는 그 제품을 다시 판매가 불가하며 고스란히 재고처리가되어야합니다. ↓댓글에댓글
5. 용산닷컴 '03.12.13 4:21 PM 신고

:-)*이런 경우가 자주 발생하고 있어 저희도 처리할 방법이 없어 난감할때가 많습니다. 고객님의경우 제조사에서 다시 처리를 해 줄경우 저희도 다른 제품으로 드릴 수 있지만 그렇지 않을 경우 반품이 안될경우도 있습니다. 저희의 어려운 점도 감안해주시고 월요일 다시 ↓댓글에댓글
6. 용산닷컴 '03.12.13 4:21 PM 신고

:-)*정확한 내용을 파악해서 연락을 드리도록하겠습니다 감사합니다. ↓댓글에댓글
7. 사이다 '03.12.13 7:05 PM 신고

:-@*용산닷컴 뜨끔 했나보네요... 소비자가 뭉치면 나라가 잘산다 ㅡㅡ;; 이상한 말이군 ↓댓글에댓글
8. 닉네임 '03.12.13 9:16 PM 신고

:-)*자신들에 잘못 된 배송을 포장을 뜬었다는 이유만으로 고객에게 책임 전가해 교환을 안해 준다는 것은 너무 억지라고 생각하네요..그럼 만약 제품이 잘못와서 반품하면 다시 제품이 올때까지 그동안 사용 못하는 기간에 대해서 무슨 피해 보상은 해주나요?.. ↓댓글에댓글
9. 닉네임 '03.12.13 9:17 PM 신고

:-)*재고 하나 남는 것보다 고객 하나 줄어 드는게 더 손해가 아닐까요... ↓댓글에댓글
10. 별샘달샘 '03.12.14 12:03 AM 신고

:-)*다른사이트에서 만원짜리 USB제품샀는데 다른물건이 와서 의뢰했더니 택배착불로 보내라구 해서 받은적있습니다 . 제품가격보다 운송비가 다섯배는
비싼데도 이렇게 성의를 보이는 업체도 있던데....제생각엔 용산닷컴에서 환불이나 교환을 해줘야 한다고 생각합 ↓댓글에댓글
11. 별샘달샘 '03.12.14 12:03 AM 신고

:-)*니다.. ↓댓글에댓글
12. 미쁘다 '03.12.14 1:48 AM 신고

:-)*용산닷컴도 결국 드래곤 플라이 소리를 듣는 곳이었나요.
고객에 대한 태도가 영 글렀네요.
실수해놓고 고객에게 책임을 넘기는 업체라니... 자격미달입니다.
최고피시같으니라고... (나진상가에 있는 고객 불친절 대표업체) ↓댓글에댓글
13. 미쁘다 '03.12.14 1:51 AM 신고

:-)*전문가라면 우는 소리를 하는게 아닙니다.
" 나 이렇게 힘들게 일하고 그러니까 당신이 이해하거라. " 는 식은 안되죠.
" 저희가 실수를 했습니다. 죄송합니다. 신속하게 고객님께서 원하는 방향으로
처리하도록 조치를 취하겠습니다." 고 해야죠. ↓댓글에댓글
14. 미쁘다 '03.12.14 1:57 AM 신고

:-)*참고로 드래곤 플라이는 잠자리라는 뜻입니다.
브로큰 잉글리시로 본다면 뭘 뜻하는지는 아시겠지요? ↓댓글에댓글
15. 천상천하유아독존 '03.12.17 2:51 AM 신고

:-@*배가 부르니 그런 소리하지요 ↓댓글에댓글
16. 닉네임 '03.12.18 12:51 PM 신고

:-)*써나사님에 글에 조금은 이해가 안가네요..써나사님은 참 편한 쪽으로 생각 하시고 사시는 것 같네요..이해심도 많으신 것 같고 본인이 원하는 제품을 구입 했는데 배송 잘 못으로 제품이 잘목 왔는데도 뭐 비슷하니까 별차이 없으니까..차액만 받으면 그만이지.... ↓댓글에댓글
17. 닉네임 '03.12.18 12:53 PM 신고

:-)*정말 대단한 이해력이라고 생각 하네요...그리고 그런 문제로 여기다 글을 올린거 가지고 너무하다 하시는데 오죽했으면 여기다 글을 올렸겠읍니까..이 글을 올리신 분은 업체가 이 글을 보고 조금은 고객의 입장에서 생각해 주길 바래을 겁니다.. ↓댓글에댓글
18. 닉네임 '03.12.18 12:57 PM 신고

:-)*이런 글은 당장은 회사에 손해가 갈지 모르지만 앞으로 미래을 보면 회사 입장에서 고객을 생각 하는 마음이 더욱 각별해 진다면 회사가 더더욱 발전해 나갈 수 있는 기회라 생각 합니다.. ↓댓글에댓글
19. bad '03.12.19 10:25 AM 신고

:-)*잘못 보낸쪽이 무조건 책임져야 할것.. ↓댓글에댓글
20. 별이 '03.12.19 4:29 PM 신고

:-)*소비자가 왕입니다.
전화비에 위자료까지 보상해주어야 마땅합니다.
잘못된 배송은 전적으로 판매자가 책임져야 할 사항입니다.
설사 소비자의 과실이 있다고 하더라도 말입니다.
그게 싫으면 문닫아야지요! ↓댓글에댓글

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