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정말로 고객을 빛내줄 자신이 있는건가?

sk텔레텍 sky 선전문구가 그랬다 'It`s different' 그랬다 스카이는 다른 핸드폰가 다를수 밖에 없었다.. 왜냐.. 맨날 A/S센터받고 무상기간 1년이 지나지도 않았는데 수리비를 무려 25만원이나 지불하라는 것이 어딨나.. 지금 이글을 쓰는 필자는 SK텔레텍의 SKY기종 을 2대째 사용하고있다. 첫 핸드폰은 IM-5000(이하 스오)이였다.. 첫 핸드폰인 스오는 구매한지 3개월 부터 엄청난 오류와 고장을 범하고 있었다. 통화중 소리가 들리지도 않고 열심히 말하더라도 상대방에서 들을수없었다. 흔한고장이지만 액정에 납땜이 떨어지는 고장도 많았다. 결정적으로 심한 메인보드의 고장은 SK텔레텍과 SK텔레콤 모두 책임을 회피하였다. 그후 필자는 겨우 핸드폰을 바꿧다 그러나 또 SKY를 구매하게 되었다. 그때 한참 주가를 높이던 IM-6400(이하 스준) 을 구매하게되었다.스준을 구매하면서 '설마 또그럴가..'하는 생각에 구매했다.. 그러나 역시였다.. 산지 7개월을 같넘긴 핸드폰이.. 메인보드가 부셔저버린것이였다. 그래서 부랴부랴 SK A/S센터에 찾아 가게 되었다. 그러나 센터의 반응이 필자를 황당하게 하였다. 떨어뜨린적도없고 충격을 가하던가 한적이 없다. 그러나 A/S센터는 25만원이라는 거금을 주고 메인보드를 수리하라는 것이였다. 그러면서 직원들은 마치 필자가 고장이라도 낸것처럼 말하였다. 소비자가 이런 취급을 당해야하는가? 필자는 스준을 55만원이라는 돈을 주고 구매하였다. 25만원이라는 돈은 무려 핸드폰 가격의 절반이 다다르는 돈이였다. 필자는 지금도 핸드폰 없이 생활중이다. 다시 핸드폰을 구매할수는 없고, 수리할 돈도없다. SK의 무책임하고도 불량품을 출시했다는것은 소비자를 우롱한다고 밖에 생각이 되지않는다.

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written by 오성종 (austin0525)

2004-07-18 23:25:03

5055 번 읽음

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총 23 개의 댓글이 있습니다.

의견감추기 리스트보기 펼쳐보이기

1. 최성용 '04.7.18 11:30 PM 신고

:-S보증기간 안에도 그렇게 책임전가를 했다는 자체가 이해가 안 되는군요. 저도 스카이 사려는데, 대리점 직원이 만류하더군요. 잔고장이 많고, A/S도 안 좋고, 등등... 전 지금까지 삼성 애니콜만 쓰는데요. 잔기능은 없어도, 튼튼하고, 오류가 없어서 좋네요. ↓댓글에댓글
2. 원영찬 '04.7.18 11:33 PM 신고

:-@*이런 어이없는 행태가 대한민국을 깎아내립니다.
도대체 윗대가리 (대표적으로 맹박이) 부터 아래로는 소비자를 봉으로 알고 우롱하는.. 정신좀 차려라!! ↓댓글에댓글
3. 조준영 '04.7.18 11:36 PM 신고

:-@*스카이 좋은폰인줄 알았는데 아니군요....정말 1년 A/S인데도 소비자에게 책임을 돌려버리는건 문제가 있는듯... ↓댓글에댓글
4. 장재훈 '04.7.19 12:12 AM 신고

:-)*요즘 나오는 lg폰도 스카이보다는 좋다더군요.. 진작에 애니콜 쓰시지... ↓댓글에댓글
5. 이인향 '04.7.19 2:14 AM 신고

:-)*사지 마시오. ↓댓글에댓글
6. 박성훈 '04.7.19 6:53 AM 신고

:-)*이런 점에선 삼성이 좋습니다. 첫 수리비는 어떤 고장을 막론하고 공짜로 해주더군요. 이후 수리도 여만하면 액정비 빼곤 받지 않던데.. 저번 액정 갈아넣을때는 껍대기도 공짜로 받았었죠. ↓댓글에댓글
7. 최찬호 '04.7.19 9:15 AM 신고

:-)*대~~한 민 국!!!!짜자작 작작!! ↓댓글에댓글
8. 서보환 '04.7.19 9:49 AM 신고

:-)*애니콜이 튼튼하기는 진짜 튼튼하죠.샘송이 휴대폰은 그나마 쓸만한 듯...스카이는 일본에서 기술 수입했다던데요.노하우가 없을 수 밖에... ↓댓글에댓글
9. 장인기 '04.7.19 11:39 AM 신고

:-)*스카이폰.. 이뿌죠.. 그런데 AS 생각하면 사지 말라고 하더군요.. 대부분이 소비자 유상 AS 고, 비용도 만만치 않답니다. AS 를 생각하면 아직까진 삼성을 따라올 회사가 없는듯하네요.. 무서운 직원교육으로 이루어진 군단..-___-; ↓댓글에댓글
10. 김중모 '04.7.20 11:29 AM 신고

:-@*sk 에서는 핸드폰 모듈만 사다 조립하는데 아닌가요
그래서 폰 가격도 괜히 비싸고.. ↓댓글에댓글
11. 이상석 '04.7.20 1:35 PM 신고

:-)*쯧쯧... 국산이 최고여요~ 국산 쓰세요. ↓댓글에댓글
12. 이창재 '04.7.20 2:54 PM 신고

:-)*삼성이 좋긴 좋죠...친절하고ㅡㅡ그런데 액정교환하러 갔을때, 밑에 고무 아시죠?그런걸 왜 가지고 가는지.;;;나중에 알아서 찾으러 못갔지만...A/S센터측의 실수인지는 몰라두.. ↓댓글에댓글
13. 강성진 '04.7.20 5:49 PM 신고

:-)*음...전 im-6100을 사용한지 1년이 지낫지만 한번도 고장나거나...오류 버그 하나도 없었는대요;;떤저도 말짱한대;;...그쪽동내만 그러는지 모르지만요 울쪽은 3번이면 부조껀 세걸로 바꺼줍니다;친구가 그랬거든요..ㅎ;이상하내요;; ↓댓글에댓글
14. 정재헌 '04.7.20 6:23 PM 신고

:-P*난 SG사이언 1년10개월째 무고장으로 잘 쓰는뎅. 울 동생은 삼성ㅈ던자에 취직하면서 애니콜 샀다가 1년도 안돼서 고장 나서 버리고 사이언 샀음. 걘 수리한 거는 안 쓰는 습관이 있어서. ↓댓글에댓글
15. 정희대 '04.7.20 10:31 PM 신고

:-)*위에 욕 하신 분들 -_- 서비스 센터에서 일 해 보시고 그런 소리 하시죠. 서비스 센터 사람들도 무상 수리 해 주면 돈 받을거 다 받기 때문에 무상 수리 해 주면 좋습니다 -_- 하지만 왜 무상 수리가 안되는가. 하는 이유는 ↓댓글에댓글
16. 정희대 '04.7.20 10:32 PM 신고

:-)*핸드폰 안쪽 메인보드가 파손 삐리리 즉 언더필이라는 일종의 충격방지,부품떨어짐방지용의 본드칠 같은 것이 되어 있는데 이것이 금이 갈 정도면 눌림이나 뒤틀림. 충격. 등등을 많이 받는 것 입니다 -_- 유리가 그냥 깨지는것 보셨는지요 -_- ↓댓글에댓글
17. 정희대 '04.7.20 10:33 PM 신고

:-)*이것과 마찬가지 입니다 -_- 당신이 모르게 충격을 받았을 수도 있습니다. 수리기사도 안 해 주고 싶어서 안 해 주는게 아니라. 보드 삐리리이 되어 있으면 무상청구가 되지 않기 때문에 유상견적이 나온다고 말 하는 겁니다 -_- 어짜피 유상하나 무상하나 ↓댓글에댓글
18. 정희대 '04.7.20 10:34 PM 신고

:-)*돈 버는거 차라리 욕 들을거 뻔히 아는데 욕 안 들어면서 무상 수리 해 주는게 수리 기사들한테도 더 이익 입니다 -_- 누가 욕 듣는거 좋아 하겠습니까..? 무상 되면 다 무상 처리 해 드리죠 -_- 그리고 1년내에 무조건 무상이 아니라 충격.뒤틀림,휨.침수 ↓댓글에댓글
19. 정희대 '04.7.20 10:36 PM 신고

:-)*건 같은 경우는 최대한 무상 청구 해 드릴라구 노력 하지만. 조치를 취해는데도 안 되는 경우에 보드 견적이 나오는 겁니다 -_-
누가 욕 드는거 좋아 하겠습니까 -_- 변탭니까..? 제발 당신들의 위치에서만 판단하지 말고 다른 사람의 위치에서 판단을 좀 ↓댓글에댓글
20. 정희대 '04.7.20 10:37 PM 신고

:-)*해 보시지요 -_- 그리고 당신들이 꼬장 펴서 무상 수리 받는거 그거 본사랑 통화 없이 무상청구가 된다. 이런 경우는 수리기사 월급에서 깍아서 하는 겁니다 -_- 누가 해 주겠습니까. 월급 100도 못 받는데 보드 한장에 10마넌원 대가 넘어 가는데 -_- ↓댓글에댓글
21. 정희대 '04.7.20 10:37 PM 신고

:-)*한달 똥 고생 해서 딴 사람한테 퍼 줄일 있습니까..? -_- 수리기사도 자제가 늦거나 하는건 본사 인간들이 자제를 늦게 주거나 생산을 안 하는 경우는 있겠지만 -_- 수리 기사들도 그럴때는 답답합니다. ↓댓글에댓글
22. 정희대 '04.7.20 10:38 PM 신고

:-)*제가 보기엔 다른사람들껀 왜 보드가 안 꺠젔고 내꺼만 깨 젔나 해서 수리기사나 본사같은데에 무상으로 해 달라고 투정거리거로 밖에 보이지 않습니다 -_- 당신만 생각 하지 마시고 딴 사람도 생각좀 해 보시지요 -_-+ ↓댓글에댓글
23. 정희대 '04.7.20 10:46 PM 신고

:-)*그리고 중요한거 -_- 삼성꺼라고 다 국산이라고 아시는데-_-..; 중요부품은 다 외국에서 사 와서 말그대로 조립만 국산에서 하는 거랍니다 -_- 울 나라CDMA모든 핸드폰 안에는 퀠컴의 MSM이 들어 갑니다 -_- 국산국산에 속지 맙시다~ ↓댓글에댓글

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