안녕하세요.
LG전자 인터넷 담당자입니다.

혼수품으로 당사 제품을 구매해 주셔서
진심으로 감사드립니다.

구입한 제품 중 모니터 불편사항으로
판매처측과 원만한 처리가 되지 않은 것 같습니다.

불편드린 부분은 판매처를 대신하여 진심으로 사과드리며, 말씀하신 사항에 대해서는 구입점을 통해 재교환키로 진행 중이신 것 같습니다.

고객님...
구매하신 대리점이 당사 대리점인 경우 관련부서(영업)를 통해 시정 및 교육등의 조치가 가능하지만 일반 판매장(혼매점)일 경우 직접적인 도움을 드리기는 어렵울 수도 있습니다.

당사 입장에서도 앞으로 유사한 사례로 다른 고객분들께 불편이 가지않도록 적극 개선 하도록 관련부서에 조치토록 하겠습니다.

아무튼 원만하게 해결 되시길 간절히 바라며,
새롭게 시작하는 앞날에 늘 행복이 가득하시기
바랍니다. 감사합니다.

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어이가 없습니다.

내가 원한건 보상을 해달라는게 아닙니다.

어짜피 새제품으로 교환 받기로 하였고 전 새제품으로만 받으면 상관없지만

고객을 속이면서 이익을 챙기려한 그매장에 제재를 가해 또다른 피해자가 생기지

생기는 것을 방지하고자 연락을 한것인데.. 음.

LG의 직영매장이 아닌 자영매장이기에 제재를 가할수 없다는군요..

단지 본사에서 할수있는것은 매장에 연락해 사과를 하게 하는 것이랍니다.

참고로 그매장은 엘지전자 홈페이지 매장소개란에 나온곳이며 상당히 큰 대형매장이고

간판엔 엘지디지탈이란 상호로 도매를 했으며 직원들 였시 엘지전자의 근무복을

입고 있더군요..  어디가 직영대리점이고 어디가 자영판매점인지 어떻게 알라는 것인지

어이가 없습니다.

너무 화가 나네요..

내가 이세상에서 사는 동안 절대 LG껀 않살랍니다.

또한 누군가 LG에서 물건을 산다면 도시락 싸들고 반대 할랍니다.

혹시나 대리점에서 전자제품을 사실땐 적영대리점인지 자영매장인지 확인하시고

재품 꼭 확인하세요..

특히 대전분들.. 절대 LG 산성지점 가지 마세요..

1. 1. 계백장군 '04.9.15 7:09 PM 신고
   :-@*님아~ 직영점인지 혼매점인지는 아직 님도 모르고 본사측에서도 잘 모르는것 같네요. 님께서 한번 확실하게 그 매장에 대해 다시 한번 본사소속인지를 확인해 보세요. 제가 보기엔 본사에 속한 매장일 가능성이 많을것 같네요..... 확실하게 알아보시구 본사에 다시한번 제재를 가하도록 요청해보세요~
   참 그 매장 나쁘네요.... ↓댓글에댓글
2. 2. 이인향 '04.9.15 7:53 PM 신고
   :-)*사람 속을 더 긁어 놓았네요.. 차분하게 준비해서 반격해 보심이... ↓댓글에댓글
3. 3. 용수리 '04.9.18 10:38 PM 신고
   :-)*그 매장 정말 나쁘군요... 뒤엎어놓고 싶네요... 직원이 한말이 상당히 싸가지가 ... ㅡㅡ ↓댓글에댓글
4. 4. 이성진 '04.9.20 10:47 AM 신고
   :-)*거참 답변도 한심하네요 '아무튼 원만하게 해결 되시길 간절히 바라며,.....'
   저래가지고 세계시장에 뛰어들다...
   LG구리....회사이미지에 마이너스한 매장은 본사에서 불이익을 준다든가 해야하지 않을까...
   아무리 직영이 아니라도...아니면 직영점이라는 표시를 알아보기 쉽게 출입문에다가 붙여주던지 ↓댓글에댓글
5. 5. 우헤헤 '04.9.27 8:53 PM 신고
   :-)*요즘도 LG물건 사는 사람들이 있단 말인가요? 그 참... ↓댓글에댓글

1. 1. :-@*님아~ 직영점인지 혼매점인지는 아직 님도 모르고 본사측에서도 잘 모.. 계백장군 '04.9.15 7:09 PM
2. 2. :-)*사람 속을 더 긁어 놓았네요.. 차분하게 준비해서 반격해 보심이... 이인향 '04.9.15 7:53 PM
3. 3. :-)*그 매장 정말 나쁘군요... 뒤엎어놓고 싶네요... 직원이 한말이 상당히.. 용수리 '04.9.18 10:38 PM
4. 4. :-)*거참 답변도 한심하네요 '아무튼 원만하게 해결 되시길 간절히 바라며,.. 이성진 '04.9.20 10:47 AM
5. 5. :-)*요즘도 LG물건 사는 사람들이 있단 말인가요? 그 참... 우헤헤 '04.9.27 8:53 PM