다름이 아니고 저희집에서 컴퓨터 두대를 쓰는바람에 KT에서 홈렌써비스라는걸 해주더군요. 이 서비스 자체가 프리미엄 서비스라 ADSL 프리미엄을 쓰고 있었는데 VDSL이 들어왔다는 소리를듣고 VDSL로 변경 신청을 했습니다. 그럼 당연히 VDSL도 프리미엄으로 들어와야 하는거 아닌가요??? 제가 기사분이 오셧을때 자리에 없었기 때문에 자세한 상황은 잘 모르겠습니다만 매가페스 (개통,철거) 확인서 (고객용) 이런 문서를 놓아두고 가셧길래 보니깐 VDSL 라이트로 등록되어 있었습니다. 그래서 KT에 전화를 걸었습니다. 일단 상품문의 쪽에 전화를 걸어 물어보니 상담자가 하는말이 이쪽부서담당이 아니기때문에 자세히는 모르겠고 기술직부서인가 하여튼 그쪽에 연결해 봐야 알 수 있다고 하면서 지금은 퇴근시간이라 내일 그쪽에 연락해본후에 아침에 연락드리겠따는 약속과 함께 전화통화를 끝냈습니다. 그런데 다음날 KT쪽에서 온 전화는 단 1건도 없더군요. 제가 학생이다 보니깐 퇴근 시간에 연락하게되는건 어쩔수 없었습니다. 그래서 오늘 다시 연락을 거니 마찬가지 대답을 하더군요.

지금 이상황이 일주일이 다되가는군요 소비자 보호원에 연락해볼까 라도 생각 해봤찌만 왠만하면 좋은게 좋타고 일 크게 안벌리고 해결 하고 싶습니다. 글 읽어보신 여러분 이 일을 원만하게 해결할 수 있는 약간의 조언 부탁드립니다.

1. 1. 왕눈이 '04.9.18 4:50 PM 신고
   :-)*kt a/s를 보고있는 기사로서 제가 대신 사과드릴께요..
   기사들 대부분이 협력업체로 구성되어있습니다.
   명령서가 제대로 전달이 안되서 잘못올라간것같습니다.
   개통확인서에 다른연락처가 있으면 그쪽으로 연락하시고 아니면 해당전화국으로 전화하면 됩니다.100번보다 빠릅니다. 그리고 가급적 관리하고 있는 협력업체 전하번호를 확보해 놓이시고..속도 셋팅은 원격으로 가능하니깐..모뎀을 켜놓으신 상태로 외출하시고 전화 한통화로 해결이 가능합니다.,그럼... ↓댓글에댓글

1. 1. :-)*kt a/s를 보고있는 기사로서 제가 대신 사과드릴께요..
   기사들.. 왕눈이 '04.9.18 4:50 PM