하나로 통신 케이블 장기 약정으로 사용 하고 있습니다.
그런데 어처구니 없는 일이 있네요. 이런 경우 당하신 분이 또 있나 싶어서요?
지난 9월 13일에 이사를 했습니다. 원룸 1층으로.., 서울 은평구 응암 4동으로 이사했지요.
그리고 하나로 통신에 106으로 전화해서 '이전 설치' 신청을 했습니다.
9월 16일에 설치 기사 분이 나오셨지요.
배란다를 대충 내다 보시고 들어오시더니 하시는 말씀이,
여기는 전신주가 없어서 설치가 안 돼는 지역이라고 하십니다.
그래서 옥상으로 케이블을 돌려서 케이블 TV 등의 선이 내려오는 것 같다고 말씀을 드렸지요.
그랬더니, 옥상에는 가보시지도 않고 여기는 다른 인터넷 사도 들어 올 수 없을 거라고 하시면서,
지역 케이블 TV 민방에 신청해야 한다고 하시더군요.
그리고는 가버리셨습니다.
설치 기사님이 오셨다가 저와 대화를 하고 가시는대 소요되는 시간이 총 3분 미만...,,
옥상에 한번도 올라가 봐 주지도 않고,
너무 무성의 한 것도 같고, 억울해서 이사한 집주변을 다시 살펴 보았습니다.
나가 보니 이사해 들어간 집 건물에서 10M 정도 밖에 안 떨어진 곳에 전신주가 번듯하게 서 있더군요..
어이가 없어서...
다시 106으로 전화했습니다.
설치기사님이 '전신주'가 없어서 설치가 안된다고 하는데,
근처에 전신주가 있다고,
그러자 상담원께서는 설치기사님이 나가기까지 했는데 안 된다고 했을 떄는 '안 되는'거다라며,
기존 장기 약정 된 것은 위약금 없이 해지 가능 하다로 하더군요...
그래서 해지 하라고,,, 안 되니 어쩔거냐... 배째?! 라는 식으로.... 헐...
도서벽지산간지방도 아니고, 서울 시내에서,
사실 이사해 온 집이 버스 다니는 큰 대로변에서 500M 정도 골목으로 들어오면 되는데...
오기가 생기더군요..
그래서 일단 해지가 아니라 일시 중지 해 놓으라고 했지요..
참 잘했다, 생각이 듭니다. 이후 얘기를 들어 보시면 그 이유를 압니다.
오기가 생겨서 이번에는 이사한 동네의 하나로 통신 은평 사무실에 전화를 했습니다.
그리고 다시 이 문제를 얘기 했죠.
그러자 이번에는 상담원 아가씨께서 설치 나가셨던 기사님이라며 전화를 바꿔 주시더군요.
그래서 잘 됐다라고 여기며, 전신주가 가까이 있다는 것을 말했지요.
그러자 설치 기사님 왈,
"그 전신 주는 한전 전신주 이고, 저희는 그 전신주를 이용 할 수 없다고"
그외에 기술적인 알아듣지 못할 말을 미끈하게 잘 하시더군요.
내심, "정말 안 돼는 건가?" 생각도 들더군요.
그래서 마지막 비장의 카드를 꺼내 보았지요..
마지막 비장의 카드!!
제가 아닌 다른 사람의 명의로 '신규신청'을 해 본 것입니다.
"정말 안 돼는 건가?"싶은 생각이 들면서도 내심 찝찝하고,
창 밖을 내다보면
허공을 무수히 지나가고 있는 검정색 케이블 선들이 "이건 뭔가 잘 못 됐다!" 싶은 생각에
'신규신청'을 해 보았습니다.
물론, 바로 하면 안 될 것 같아서 이전 신청일이 몇일 지난
이번주 9월 20일에 신규 가입 신청을 했습니다.
이것도 웃기더군요.
무료설치라는 문구를 보고 신청을 했더니
1년 이상 장기 약정에 한 해서만 무료설치라고,
그리고 약정을 하지 않으면 1달 요금도 4~5만원 이상이 나올 것이라고,,,,
저는 어처구니 없었지만 어차피 더욱 어처구니 없는 행태를 들춰내기 위해 신청한 것이니
설치비 주고라도, 요금이 많이 나오더라도 '무약정'으로 케이블 모뎀으로 설치 신청을 했죠.
물론 제가 아닌 타인의 명의로요.
자, 어떻게 됐을 것 같습니까?
9월 21일 화요일
다른 설치 기사분이 나오시더니 방 창문으로 케이블 선을 끌어다가 넣어 주시고,
Voip 전화기를 또 설치해 주시더니, 요금이 싸답니다. 사용해 보랍니다...
일단 아주 자연스레 상대했지요...
그리고 설치 시작 30분만에 설치 완료되어 인터넷이 됩니다.
어떻게 이럴 수가 있지요...
전신주 문제로 '이전 설치'는 안 돼는 곳이, '신규 설치'는 돼다니...
밖에 내다 보았습니다.
혹시, "하나로 통신" 이라고 큼지막하게 새겨진 새로 생긴 전신주가 없나.... 없더군요...ㅎㅎ
그래서 다시 하나로 통신에 전화 했습니다.
확인해 보더니 상담원도 굉장히 당황 하시더군요.
그러면서 또 하시는 얘기가 이건은 신규로 설치해 준 분이 잘 못 이라네요...헐....
수고해서 열심히 설치해 주신 분에게 책임을 떠 넘기다니..
뭡니까 이게! 하나로 통신 나빠요!!
그리고는 하시는 말씀이 신규 설치 한 것은 사용 하루 밖에 안 지났으니
해약 할 경우 무약정이라 위약금이 있다고 하네요....헐....
도대체 뭡니까 이게! 하나로 통신 나빠요!!
이제 어떻게 할 까요?? 또 이런 경험 있으신분은 어떻게 대처하셨나요??
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