택배회사의 횡포...... ::: bcpark.net

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택배회사의 횡포......

전 오늘 정말 기분 더러운 경험을 했습니다.
요즘 들어 짜증나는일도 많은 데 옆에서 기름을 붓는군요.
어떤분은 너무 과민 반응 아닌야고 하시겠지만 안당한 사람은 모름니다.
참 기분 더럽고 새콤 달콤 하더군요.
어제 오전에 제가 필요한 물건이 이 있어서 인터넷으로 물건을 주문했습니다.
대부분 오후 늦게 가 아니면 다음날 배송이 기본인 세상입니다.(일부 아닌경우도 있죠.제주도,울릉도 인 특수한 경우)
주문 다음날 도착할 물건을 기다리면서 기분 좋게 있었죠.
대부분 택배 회사는 그날 배달 할 물건 송장을 보고 배달할곳에 전화를 걸어 사람이 있는지 확인 부터 하죠
그리고 나서 배달을 시작 합니다
이렇게 하는 이유는 조금이나마 배달시간을 능률적으로 관리하기 위함이죠.
근데 가혹 전화 안하고 미리 배달 지역에 와서 전화 하시는분들도 있죠.
그래서 택배 한두번 받는것도 아니고 저희 아파트 구역이 대부분 택배 회사가 오후 늦게 배달하는 편이라 항상 늦어도 7시 이전에
배달이 전부 되는걸루 알고 있습니다.
오늘도 평소 처럼 전화 연락이 오전 에 안오길레 그냥 오시나하고 생각하고 있었죠.
만일 전화를 안받음 현관문에 쪽지를 남기던지 저녁에 전화 해서 사정 이야기 하고 다음날 배달 하기도 하죠.
아님 관리실에 맡기던가?
근데 저녁8시가 넘어도 안오길레 인터넷으로 주문조회를 했죠.
조회결과 저희 구역 영업소에 도착된걸 확인 했죠.
그래서 영업소 전화를 당연히 걸었죠.
------------------------------------------
여보세요~ 거기 KxB 특급택배죠.

네~

저 혹시 여기 000동 인데요 택배 온거 업나요

잠시만요

00동00호 죠

네~

전화를 했는데 받지를 않아서 그냥 왓는데요.

뭐라구요.하루종일 집에 있었는데 무슨 전화요.
언제 전화 하셧는데요.?

오전 11시 반쯤에 전화 했는데 안받으시던데요.

(이무신 귀신 신나락 까먹는 소리인가)

아니 종일 집에 있었는데 무슨 소립니까?
요즘 전화 오면 발신 번호뜹니다.
오늘 발신 번호 뜬거 업던데 무신 소립니까?

저 제가 전화 안해놓구 거짓말 하진 않지 않겠습니까?
제가 좀전 까지만 해도 거기 구역 배달 했거든요.

그럼 오늘 배달 안되는 겁니까?

아니요 제가 마침 사는곳이 거기라 퇴근때 배달 해드릴게요.
10시 이전엔 될겁니다.

네 그럼 그렇게 해주세요.
--------------------------------------------------------

그리고 다소 기분은 안좋았지만 퇴근후에 배달 해준다고 해서 그나마 고맙게 생각했죠.
그러면서 티비 보면서 택배를 기달렸죠.
근데 10시 반이 지나도 연락도 없고 오지도 않더군요.
"이거이 머하는 플레이여 지금 장난 하는겨"
다시 전화를 했죠 10시 40분경에..

----------------------------------------------------------
여보세요. 000동인데요

아~ 네 지금 막 일마쳤거든요
일이 늦게 마쳐서.....
제가 내일 출근할때 배달하면 안될까요?
아침 7시쯤에....

(순간 뚜껑이 확 열리더군요.)

아니 지금 무슨말씀입니까.
지금 인터넷 조회 했더만 배송완료라고 뜨던데
지금 배송 완료 맞습니까?
배송완료 맞냐고요.
그리고 아침에 전화했다고 하는데 요즘 세상에 전화 하면 바로뜹니다.
안받은것도 전화기에 기록 뜹니다 시간대별로 조목조목
제가 한국통신에 전화해서 전화 조회 해볼까요?
그리고 7시55분까지 저희 아파트 단지에 배달 했슴 왜 그땐 전화 확인 안했습니까?
일처리를 그런식으로 합니까?
오늘 배달 됩니까? 안됩니까?

(이렇게 따지니 말을 못하더군요.그리고 한다는 말이)

그럼 오늘 배달 해드릴게요.

네!~ 그럼 기다리겠습니다.
-----------------------------------------------------------------

그리고 또 기다렸습니다.
과연 이양반이 언제 올건인가 생각하면서....
그러면서 생각했죠.
이양반 열좀 받은것 같은데 어떻게 할까? 역지사지로 생각 한번 해봤죠.

1번 배달할물건을 발로 차면서 "10팔 배달안해"
2번 "아니야 내가 너무 경솔했어 빨리 배달해드려야지^^"
3번 "니0미 엿 먹어라 오늘중으로만 배달 해주면 되지"
4번 "이놈을 죠지고 개값을 물어"

그러면서 시간은 12시가 다가오던군요.
창밖으로 차소리가 들리더군요.
바로 나갔죠.
허겁지겁 계단을 올라오더군요.

--------------------------
"여기요 받으세요"

네~
성함이 어떻게 되시죠.

(순간 주춤거리며)

성함이 어떻게 되시는냐구요?

네 000입니다.

네 알겠습니다.
---------------------------

그리고 시계를 보니 11시 58분
역시 답이 보이더군요.
여러분은 어떻게 생각하십니까?
제가 너무 과민 반응인가요?

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written by 장수만세 (gon0119)

2004-10-07 01:11:13

5640 번 읽음

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총 27 개의 댓글이 있습니다.

의견감추기 리스트보기 펼쳐보이기

1. 장영민 '04.10.7 1:20 AM 신고

:-)*네 ↓댓글에댓글
2. 장영민 '04.10.7 1:21 AM 신고

:-)*음 너무 과민반응이세요 택배회사 잘못도있지만 약간은 너그럽게 ㅇㅅㅇ;; ↓댓글에댓글
3. 장수만세 '04.10.7 1:31 AM 신고

:-)*저역시 전화연락이나 사전에 미리 솔직하게 얘기 하면 이렇게 까진 하지 않았을겁니다.전화통화 내내 죄송하다는말은 없고 전화 했는데 안받았서 그냥 왔는데 머가 잘못된거냐식의 태도가 너무 화가 난다는거죠. ↓댓글에댓글
4. 계백장군 '04.10.7 2:32 AM 신고

:-)*장수만세님 입장 충분히 이해가 갑니다. 그런데 이상하네요...전화를 했다면 분명히 발신자번호가 떴을텐데... 그리고 전화를 안하구서 했다고 뻥칠리도 없구....ㅎㅎ 재밌네요... 다른건 몰라도 전화를 했느냐 안했느냐에서 화가 날수가 있다고 생각이 드네요...ㅎ
하지만 이런것 하나라도 분명하게 짚고 넘어가야만 다음번에 그 택배기사나 택배회사가 이런일이 없도록 일처리를 잘할거라 생각이 드네요...
그래도 씨줴이나 케쥐비 기사분들은 양호하다고 생각합니다~ ㅎㅎ ↓댓글에댓글
5. Jesus '04.10.7 9:19 PM 신고

:-)*글쓰신분께서 너무 과민반응 하시네여 ↓댓글에댓글
6. 별명없음 '04.10.8 1:20 AM 신고

:-)*서비스업인 택배가..서비스를 제대로 못했으니..이정도야 당연히.. ↓댓글에댓글
7. 선비 '04.10.8 4:03 PM 신고

:-)*ㅎㅎ 저는 인터넷 주문을 많이하는데 대부분 잘오더군요.근데 딱 1번
주문하구 3일째(보통2일이면 오는데..지방이라두) 배송조회하니 아침에 도착됐다구 나오구 오후에 조회하니 집으로배송중이라구 나오데요..근데 저녁때가지 배송이 안돼길래 택배회사 전화하니 담당기사가 배송이 좀늦을거라구하네요....그래서 아침에도착해서 왜늦냐고 따지니 바쁘다네요..그리고
퇴근해서 기다려두 택배가 안오길래..전화하니 오늘은 늦어서 그쪽못간다구 내일아침에 배송한다더군요...그땐 정말열받더군요...속이 확하구 뒤집혀서 욕좀하구 물건산곳 계시판에 욕좀했죠 더러운 택배회사 쓰지말구 바꾸라구요..... ↓댓글에댓글
8. 거북이 '04.10.8 9:42 AM 신고

:-)*과민 반응이 아닌거 같습니다. 배달하시는 분이 사정만 잘 말씀하시면 이해를 하는데.. 둘러대는 식으로 말씀을 하시면 제품을 받는 입장에서는 화가나는건 당연합니다. 그리고 배송완료라고 나왔다는데.. 말이나 됩니까.. 제품을 소비자에게 전달하고 싸인을 받아야 배송이 완료되는것인데.. 배송 완료라니.. 배달하시는분들도 고생하시는것은 알겠지만.. 소비자를 속인다는 자체가 화가나는것이지요.. 이러이러한 사정으로 배송이 늦어 질수 밖에 없습니다. 말씀하셨서도 받는 사람입장에서는 급한 물건 아니고서야 다 이해합니다. 속인다는게 문제지요.. 배송완료 웃기네 ↓댓글에댓글
9. 신세기 '04.10.8 4:41 PM 신고

:-)*서비스업에 대해서는 불편한점이나 불만인점을 표현해주는게 그쪽에서도
좋으점이죠.
그런점을 알고 고치도록요. ↓댓글에댓글
10. some18 '04.10.8 5:19 PM 신고

:-)*방학중에 컴퓨터 부품 하나사서 kgb로 오기로 되있었는데 하루종일 집에 있었는데 집에 없었다고 -_-;; . 삼성택배는 제가집에 없으니까 요구르트 봉다리에 넣고 도망 -_-;; ↓댓글에댓글
11. some18 '04.10.8 5:20 PM 신고

:-)*우체국택배가 제일 좋더라; ↓댓글에댓글
12. 콜라뚜껑 '04.10.8 6:02 PM 신고

:-)*가장좋은점은 자기도 택배엄무를 한번정도 경험해보는겁니다.
그럼 생각이 조금이나마 바뀔지.. ↓댓글에댓글
13. 에프누리 '04.10.9 12:11 AM 신고

:-)*택배회사가 직원관리를 해야죠.
물건만 보내놓고 무조건 많이 배달하게만 만드니깐...
서비스가 점점 개판이 되어가는 겁니다.

택배기사 친절도 수준이 동네 편의점 알바만도 못해서 최대한 CVS편의점택배를 울궈먹고 있습니다. ↓댓글에댓글
14. 지니 '04.10.9 12:53 AM 신고

:-)*삼성택배 쵝오!! 큰길에서 보이는 집 못찾아서 위치 알려주니까 그럼 그냥 큰길로 나오시죠..-_- 딴 택배는 집 잘 찾아오드만..-_- ↓댓글에댓글
15. 조용히살고잡다 '04.10.9 10:45 AM 신고

:-)*오후에 주문하고 입금시키면 제주도같은경우도 다음날이면 물건을 받습니다. 저는 인터넷으로 물건위치 계속확인하다가 이쪽지점에 도착하면 전화해서 오늘 안으로 배송해달라고 합니다. 익일배송이 원칙으로 알고있읍니다.
전에 cj택배에서 아무연락없이 하루늦게 배송했다가 본사에 전화해서 난리쳤더니 다음부터는 제일먼저 배송해주더군요. 지점에 블랙리스트로 등장.... ↓댓글에댓글
16. 첩보원 '04.10.9 11:52 AM 신고

:-)*익일 배송이 원칙이라뇨?
보통 1일이고 늦으면 2일인데..이렇게 말들하죠.. 대부분이..
그리고 님이 너무 과민반응이신것 같아요..
그 직원 입장에서는.. 퇴근하면서까지.. 님을 위해 배달해드리겠다고
했는데.. 일이 늦게 끝난걸.. 좀 너그럽게해주시쥐...
전 A/S하는사람인데요... 원래 방문 A/S는 없는 회사거덩여.. 근데 가끔
집 근처면.. 퇴근 하면서 방문한답니다.. 그때 이런 생각을 하거덩여..
내가 조금만 더 시간을 투자해서 고객이 편해질 수 있으니깐.. 하면서
하거든요... 마지막.. 그 택배 직원두.. 오늘 중으로 배달하겠다던 그 약속을 지키기 위해 뛰어 올라오던모습이요... 한번 약속을 어겼기 때문에..
두번째 약속은 지키기 위해 노력하는 모습이 보이는데요..^^ 좋게 생각하면 스트레스도 덜 받고.. 웃음도 늘어나고 더 건강해 지실 거에요..
여러분 모두들 행복하세요.. 그리고 웃자고요... ↓댓글에댓글
17. 곰도리a '04.10.9 4:44 PM 신고

:-)*저것도 약속을 지키기위해 노력하는 모습인가...ㅡ.ㅡ
절대 좋게 생각이 안되는데여? 첩보원님 참 특이하시네용 ↓댓글에댓글
18. 바람잡이 '04.10.9 8:42 PM 신고

:-)*역지사지...택배기사 하루 체험 해보심이 어떨런지...
세상이 좋아져서 전화번호가 뜬다해도 기사분이 전화않했다고 장담할수 없지않겠습니까..오류없는 세상은 없습니다. 조금만더 서로를 이해하며 살아야 하지 않을까 생각하는데요. 저 택배기사도 아니고 서비스업도 아니여요..^^ 식당에 가서 음식 빨리 빨리 안가져온다고 일하는 아줌마한테 짜증부리고 그런 사람 되지 맙시다. 그분이 내 형제 내 어머니라면 그옆에서 그장면을 지켜봤으면 여러분들은 어떻게 하시겠습니까? 저 식당 종업원도 아니여요..^^ 첩보원님처럼 저도 a/s를 한적이 있는데 오늘 몇시에 간다고 약속을 해도 한곳에서 헤메고 다른곳에서 또 헤메면 그약속 못지킬적 많았지요. 나름대로 최선을 다했지만 약속 그리 쉽게 지켜지지 못한적 많았습니다. 입에선 항상 죄송하다는 말을 달고 다녀야했구요. 여러분들도 일하시면서 거래처나 손님에게 크레임이 걸리거나 언성이 높아졌을때 여러분은 어떤 상황에서도 친절하고 상냥할수 있을지 궁금합니다.곰돌이님의견에는 좀 그런생각이 드네요.한쪽 말만 듣고 어떻게 알수가 있을까요? 첩보원님이 특이한게 아니라 곰돌이님이 그런직종의 일을 안해봐서 잘 모르는게 아닐까 생각되는데요???? 서비스업의 스트레스로 저 지금 하는일의 보수보다 더 많이 줄테니 일하라고 해도 다시는 하기 싫을 정도니까요. 그때를 생각하면 악몽 그 자체니까요. 적은보수에 스트레스 만빵. 아실런지요..여러분들.. ↓댓글에댓글
19. 계백장군 '04.10.9 10:36 PM 신고

:-)*바람잡이님 말씀도 일리가 있습니다. 하지만, 장수만세님이 정말 화가난점은 다른것은 다 집어치우고라도 택배기사나 택배회사에서 먼저 정중하게 죄송합니다.라고 먼저 사고에 말씀과 정중하게 양해를 구했더라면, 아마 장수만세님도 저렇게 까지는 화가 나지 않으셨으리라 봅니다. 안그렇습니까? 바람잡이님... ^^
택배기사를 하루 체험한들 1년을 체험한들, 먼저 택배회사쪽에서나 기사님쪽에서 먼저 정중하게 사과하고 양해에 말씀을 구했다면 아마,이런일은 일어나지 않았을겁니다. 이는 다른 서비스 회사들도 해당되는 사항이구요...
고객은 많은것을 바라지 않는답니다. 정말 나쁜사람이 아니구서는 먼저 상대방쪽이 정중하게 사과하고 양해를 구한다면 무릇 보통 사람들은 다 이해하고 수긍을 한답니다. ^^
언제나 좋은 하루되세요~ ↓댓글에댓글
20. 닉네임 '04.10.10 2:43 AM 신고

:-)*택배 아저씨들 뭐라 카지 마세여.. -_-

그 분들 탑차 한대에 몇백개씩 실어나르는데, 시간이 안맞을수도 있고, 글고, 배달하고 나서도, 차에 30~40KG 씩 나가는 물건들 올리고 내리느라 정신이 없습니다.. -_-;;

택배하시는 분들, 정말 생 노가다 하시는 분들입니다.
쩝, 물건이 박살나지 않는 이상은 그리 욕하지 마세여.. -_-;;

어려운 이 시대에 그래도 열심히 일하시는 분들인데... 쩝..
안타깝군요 ↓댓글에댓글
21. 닉네임 '04.10.10 9:57 PM 신고

:-|*밤 11시 58분이 되어서야 퇴근해서 배달을 해주는 택배기사를 생각해보시길 바랍니다..
전화야 전화번호가 잘 못 기재됐거나, 잘못 봐서 다른 번호를 눌렀을 수도 있고...
밤 늦게 까지 일하는 사람 생각도 좀 합시다. ↓댓글에댓글
22. 별명없음 '04.10.10 10:27 PM 신고

:-)*제가 택배를2년정도했습니다.
CJ택배부터현대를 거쳐 KGB특급도6월에20일간해봤습니다.
현재는 한진택배합니다.
전 KGB쓰레기특급이라고 부릅니다.
거기 택배아닙니다.
제가 홈쇼핑거래처가있었는데 거의 제밥줄이었습니다.
물건을 하루 100건에서 200건사이를 보내면 다음날들어가는건15건정도됩니다.반품은 50개올리면 2~3개반품들어옵디다.
전 택배라면 거의다음날들어가고 반품은 거의50%이상 담날바로 되는줄알고 글루 입사했습니다.아닌데두 있더군요.
거래처거래끊기고 승질나서 그만뒀습니다.
님들이 그거래처였다면 택배비 수금해주겟습니까?
수금 않해준다고 월급도 않주데요.
개쓰레기 택배입니다.보름만에 배송되는것두있고 분실도 되더군요
보름만에 배달하는건 보관료는안ㅇㅎ받데요...개쉐리들....
딴택배는 훼미리가배송좀않되고 거의모든 택배가 2일안에는 전부배달됩니다.이름아는택배이용하세요 메이져급택배.....선전아니구 서비스가다르고 고객센터가 메이져급만 잘운영됩니다.나중을 생각해서 몇천원더주고라도 좋은택배쓰세요 ↓댓글에댓글
23. 초모랑마 '04.10.11 2:58 PM 신고

:-)*태클거는건 아니지만...한진택배다닌다는이름 하나만으로...
광고 의심 받으실 수 있어요..;; 꼭 협박하는것 같네요~ 지송요~
그렇지만 충분히 그런 의심 받을수 있다는.. ↓댓글에댓글
24. 초모랑마 '04.10.11 2:58 PM 신고

:-)*태클거는건 아니지만...한진택배다닌다는이름 하나만으로...
광고 의심 받으실 수 있어요..;; 꼭 협박하는것 같네요~ 지송요~
그렇지만 충분히 그런 의심 받을수 있다는.. ↓댓글에댓글
25. 이성진 '04.10.12 11:04 PM 신고

:-)*한가지 말씀드리면 KGB택배와 KGB특급택배는 완전히 틀린 업체입니다. 특급택배가 짝퉁이죠...저 사업명때문에도 소송건걸로 알고있구요. 머 KGB나 옐로우나 어디가도 욕먹는 회사이지만 제가 겪어본바에는 택배기사분이 어떻냐가 제일 중요하죠. 자기지역에 배달오시는분들중 친철한 분들하고만 거래를 합니다. 오는거야 어쩔수없지만 저는 CJ랑 한진이랑 엄청싸우고나서 한진기사분 바꿔버렷는데요(짤렸다니 조금은 미안하더라구...) 그이후로는 엄청 친절해졌습니다. 아무튼 잘못된 기사때문에 기업이미지 망치는거죠. ↓댓글에댓글
26. 라즈 '04.10.16 2:23 AM 신고

:-@*저도 십분 이해합니다 얼마전에 구입한게 쓰레기특급으로 온적이있는데 7일 걸렸습니다 ㅡㅡ; 머 지네들 말로는 물량이 밀렸다고는 하는데 그럼 안된다고 연락이나 하던가 ㅡㅡ; 맨날 내일요 내일요 그말에 난 맨날 경비실가서 택배온거 잇어요? 물어보고 나중엔 경비 아저씨한테 미안해지데요
택배온것도 10시가 다되서 왓습니다 택배전달요? 와서 던져주다시피 하고는 뒤도안돌아보구 엘리베이터 잡으려다 내려가니까 내려갓어~ 하면서 아주 행위예술을 하데요 그리곤 어이없이 바라보는 날 한번 보더니 아무것도 아니에요 ;;; 과연 명불허전 쓰레기특급이었습니다 ↓댓글에댓글
27. ㈜컴.Dr™ '04.11.15 8:43 PM 신고

:-)*옥션에서 물건사서 빨리입금 하고 기달렸는데 산다음 1~2일 후에 보내준다고 물건파는 사람이 그래서 기다렸는데 3~4일 에 왔습니다. 보니깐 KGB이구요. -_-;; 우체국이나 대한통운이 낮더군요. 진짜 서울에서 천안까지 오는데 1일 정도 밖에 않걸립니다. 빠르기는 빠릅니다. 물건도 파손 된적 도 없고요. 친절하구요.. 보내지는 않고 받기만 하는데 우체국이나 대한통운이 좋습니다. 진짜 말이죠... ↓댓글에댓글

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