안녕하세여...
참여기에다가 처음글을 써보는데...
솔직히 제가 두루넷을 설치한지가 잘생각이안납니다..4-5년정도 된것 같은데...
어째든....설치할때부터 참고마우신분들하고 친절하신분들이 많았습니다...
두루넷을 처음설치하던날..물론 그때 한강분들하고 두루넷관련된직원분들이 6명 왔습니다....
지금 혼자 다니시던데..그때많이 몰려다니면서 설치를 해준것을 압니다...
그때당시 펜티엄133 쓰던시절 인터넷 좀빨리 써보게다고 달았습니다...
흠설치첫날부터 문제가 선을 우리집에 들어오는것도 어려웠지만 하고난후에는 이런랜카드가 이상하게 안맞아서 몇시간동아 헤멨습니다.. 그때 모두 참잘해주셨습니다...
그리고나서 쓰다가 컴퓨터를 바꾸게 되면서 테스트를 해보니 속도가 넘안나와서...
a/s신청했습니다..솔직히 처음에는 안물어보고 a/s해주었습니다...그리고나서 좀잘나오던데....
어느날 두꺼운 예전에 쓰던 모토로라 엄청뚜거운 모뎀이있습니다...예전부터 쓰시던사람은 아실꺼라믿습니다..모뎀에 도 문제가 있는건지 요즘나온 모뎀보다 느리다고 들어서...바꾼져이 있었습니다...
그두꺼운모뎀을 2년가까이쓰다가 너무안나와서....결심을 했죠...전화를 해서..속도가 안나온다고...
솔직히 예전처럼 그냥 a/s 신청하니까... 뭐 속도 잘나온다고 그러더군요...솔직히 속도 그당시 잘안나왔습니다...아니면 장비래도 바꾸어달라고 했죠..많이 썼으니까...상담원께서 하느말 모뎀때문에 절때아니다...흐 저는그말을 믿는안믿는 상관은 없지만.상담원 태도가 맘에 안듭니다...
그래서 제가 한마디하니까 그냥끊어버리더군요...여자분이 였습니다..
요번에 전화해서 남자분이 받아서 나랑통화 여자분이랑 통화하고싶다고 말했습니다...
남자분이 자세히 물어봐서...속도가 잘아나오니까..맨처음 a/s신청해서 잘나온다고 하니까..아니면 모뎀이라도 바꿔달라고 말했다고 그남자 상담원께말했습니다...남자 상담원께서 하는말 모뎀을 바꾸어주는게 아니다 그리고 모뎀때문에 속도가 안나는게아니더라고 말씀했는데...
흠 정말 돌아버리는 줄알았습니다..밀을해도 어떻게 속으로 참아죠...그러면 a/s보내다라...
보내주었습니다....제가 칭찬에다가 상담원을 들먹이는이유가 밖에서 힘들게 일하시는 a/s기사분들하고안에서 전화받는 상담원 친절차이를 보여주려고 이글을 쓰게 되었습니다...
요번에 오시는분은 정말 친절했습니다..
맨처음 와바서 데스틀하고 문제있다고 합니다...
그래서, 테스트를 하기전에 제가 모뎀을 먼저바꾸어서 테스트를 해봤죠...
모토로라 검은색 비표준 누워있는거...바꾸어준다음 데스트를 해봤죠...예전것 1-2메가
바꾸니까..5메가 정도 나오더군요..6메가도 나왔음...
그리고 안전성이 문제가 되더라고요..우리집이 문제가 있다고 망봐주고 그때당시그분이 저희집에2시간정도있었나...잘생가은 안나지만 밖에 전선줄도 다보시고....아무튼 그렇게 해서...
5메가에도 안전성도 유지하면서 잘사용하고...1년안되어서...
다시문제가 생겨./..a/s불렀습니다...이때당시도 a/s때문에 짜증났습니다...안해줌....
요번에 속도가 나오는게 아니라..장난아니게 심각했습니다...
독같은 그분이 오셔더라고요.....정말 기뻤습니다...그분이래서.... 흠..요번에도 노이즈가 많이끼다고...안에선을 바꾸었습니다....의 외로 우리집에 전선쪽에 문제가 많더라고요...ㅎㅎ
한2년정도지나고나서... 한속도좀 올려보고싶어서..a/s불러서 케이블모뎀을 쓰고싶었습니다...
그모뎀도 ㅇ랜되어서....바꾸고 싶다해서...음 모뎀을 바꾸고나서 체감속도를 해본저래서...
모뎀을 바꾸고싶었습니다...
흠 이번에도 한번에 안되더군요,...약3달이간2달지난 벤치를 보고 5메가정도면 잘나온다고...
그러더군요....먼저 1메가정도 안나오는 분죄송합니다...5메가 나오는데 바꾸냐,..하겠지만은...
소비자입장에서 돈을 냈으면 다받아야되다고생각합니다...
그래서 저희 집이 돈을 내면서 두루넷을 서비스를 받는데..이왕이면 남들처럼 8메가 쓰고 싶다 해서..
전화를 했지만...ㅎ흑 벤치마크를 들먹이더군요...어이가없어서...3달정도지난것을 가지고 몰하겠다고...참 어이가 없어서 그래서 지금은 1메가 만나온다고 했죠....하니 그상담원 1메가도 잘나온다..
a/s받아보면서 참이말 오랜만에 들어서 기가막혔습니다 아직도 서비스가 안좋아졌군아...
제가 위에서 말씀한것처럼 변수라는게 항상따라 다닙니다...
그냥보내주어서 점검한번해주면되지 뭘그렇게 따지는지...참...
네트워크장비는 뭐하나가 고장나도 전문가있더라하더래도 고치기힘들다고 들엇습니다...
예를들면 장비에서 10포트짜리가하면...9개까지 꽃으면 돌아갑니다..근데10번째만꽃으면죽습니다...
안돌아가죠...그거는이유를 몰른다고 들어씁니다..전문가도...
그런걸 변수...즉 말도 안되는상황이죠....
상담원이 백날거기서 핑치거나 벤치마크를 기록을 봐도 직접안보면 모를는것입니다...
어제 모뎀을 바꾸었습니다..a/s기사가바뀐분이지만 참친절하고 좋았습니다...
모뎀을 바꾸고 나니..이상하게 다운속도가 .5가 올라가고 업로드가 엄청많이올랐갔습니다..
이게 바로 또한번 감탄 모뎀을 바꾸면 빨라지기는 하는군아...생각했습니다..
그리고 네트웍에 있던분한텔 들은건데..솔직히 모뎀을 바꾸면 속도올라간다고 합니다...
지금은 리얼텍쓰고있습니다...예전3com isa슬롯용을 쎳죠...내일 사서 껴보고 얼마나 빨라지는지보고싶습니다..3컴하고 리얼텍은 차이는 cpu는 다른장치가 관여하나 그차이고..맥어드레스 차이라고들엇습니다..
아무튼 속도 안난다고 걱정하지마시고 일딴a/s불러 받을것다받으세여...
이거도 들은애기지만 여기두루넷도 포함딜지않될지모르지만 망증설이나 뭐그러때 못들어가면 장비를 교체해서 테스트를 한다게 사실인가요...
그래서 잘나오나 그런테스트를 한다는게 사실인지알고 싶군요..
아무튼 제가 총5번정도 a/s불렀봤지만 다들친절하시분들....
그거에비하면...음쩝...
아무튼 오늘 좋은하루되세요