여러분 이글을 읽고 누가 잘못했는지...말해 보세요.. 가끔 생기는 통신상의 물건을 구입할때 생길수 있는 일들입니다.ㅋ

각자의 반응

소비자: 어제 2시경쯤 잉크야에 에서  삼성 정품잉크 M40을 주문했습니다. 카드결제도중 1번은 에러가 나고 2번째한번더 결제를 했는데 그것도 역시 똑같은 반응을 해서 주문이 안됐구나라고 생각하고 다른 업체에 가서 구매를 했습니다.
여기서의 반응은 카드결제창에서 마지막부분의 완료를 누른다음에 다음화면. 완료되었습니다. 라는 창이런것조차 안뜨고 그냥 페이지 않는 것만 올라가더군요..ㅋ 한참을 기다려도 안떳습니다.
시간이 지나고 그 웹사이트 홈페이지에 들어갔습니다. 글이 있더군요 XXX님 결제가 취소 되었습니다. 당현이 결제가 안되었구나 라고 생각했습니다. 보통 다 그렇게 생각하지 않습니까? 시간이 흐르고 밤 11시쯤되어서 메일을 확인했습니다. 근데 거기에는 카드회사에서 저에게 메일이 와 있었습니다. 결제가 완료되었습니다...ㅡㅡ: 다른데에서 주문을 다 했는데...ㅋ 어떻게하지 하다가 바로 그 싸이트의 게시물에다가 글을 남겼습니다. 이때 시간이밤 11시쯤입니다. 아침에 출근을 해서 전화를 걸었습니다. 거래를 취소하자구요. 그런데 물건을 이미 배송해 버렸다고 합니다.

업자: 회사에서 봤을때 결제가 되어서 물건을 보내줬다고 합니다. 그때당시 시간으로 봤을때 저 말고 몇건 완료가 안되어 있다는것을 봤을때 카드회사에서 시스템이 잠시동안 오류가 있었나 봅니다.

카드회사: 카드회사는 인증이 정상적으로 처리됐다고 합니다. ㅡㅡ: 그래서 문자하고 메일을 보냈다고 합니다.

위에 상황을 보자면 소비자도 잘못이 없고 업자도 잘못이 없습니다 . 카드회사가 잘못한거죠 그런데 카드회사에서 인증이 정상적으로 처리되었다고 합니다. 분명 소비자는 정상적으로 처리가 안되었는데 말이죠.

제가 말씀 드리고 싶은거는 물건을 구매할때 소비자와 업자와의 거래입니다. 여기에서 카드회사는 업자쪽에 속하는거죠

소비자 : 업자 + 카드회사

이건 아무리 생각해봐도 따로 때놓고 볼수는 없겠죠?
그럼 소비자는 누구한테 따져야 하겠습니까? 당현이 업자지요? 맞죠? 그런데 이사람은 쌩뚱맞게 저희는 결제가 나서 물건을 줬습니다. 라고 하는것입니다. 카드회사에서 연락을 해줬다구요 핸드폰문자와 메일로..ㅡㅡ: 핸드폰 문자 안왔습니다. 그리고 메일은 누가 메일 컴퓨터 앞에서 메일을 열어  보는사람 몇사람 있습니까?

결론적으로 이걸 쓰는 이유는 업체쪽에서의 인식입니다. 물론 업체가 잘못한건 아니지만

소비자 : 업자 + 카드회사 이런결론이 나옵니다.

그럼 소비자는 업자에게 따질수 밖에 없는거죠 왜 업자가 카드회사에게 전화하라고 합니까? 소비자가 일일이 다 뛰어서 해결해야 합니까? 억울합니다. 그리고 선금으로 택배를 시켜서 주문을 했었습니다. 1차적으로 배송비는 소비자가 물게 되어있죠.. 그리고 2차적으로 다시 보내는데 배송비를 저희에게 또 내라고 합니다...ㅡㅡ: 우리잘못도 아니고 업체 잘못도 아니니깐 그냥 절반씩 내자고 했습니다. 3000원씩...ㅡㅡ: 그런데 이것마저 거부합니다...자기네는 잘못없다고...결제가 나서 물건을 빨리 보내 줬다구요... 누가 잘못한겁니까?? 소비자가 일일이 다 뛰어 댕겨야 합니까???

이것때문에 오늘 저 일 못하고 있습니다...ㅡㅡ:: 시간당으로 따지면 뭐 1시간 더 일하는게 더 돈 많이 벌지만...ㅡㅡ:: 화가나서 일안하고 이글 쓰고 있습니다... 한번 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 누가 잘못한거며 배송비는 어떻게 해야할찌..ㅡㅡ: 이따가 소비자 보호원에도 전화 할껍니다.ㅡㅡ:: 여러분의 소중한 의견 듣습니다.

다른곳에서 거래를 했을때 생겼던일입니다. 물건에 하자가 생겼을경우 물건이 포장된상태에서 저에게 오겠죠? 그걸 제가 열어보고 실험해 봤을때 안됐습니다. 그래서 반송을 시켰습니다. 물론 배송비 업체에서 지불했습니다. 다시 배송이 왔습니다. 또 테스트를 했는데 안됐습니다. 저희쪽에서 이상이 없는데 말이죠...반송을 시켰습니다. 물론 또업체에서 배송비를 냈구요...마지막으로 돈좀 더주고 더 좋은놈으로 보내달라고해서...지금 그놈으로 잘쓰고 있습니다..이것도 역시 배송비를 업체에서 내구요....배보다 배꼽이 큰 경우이긴하지만...상도가 뭔지 아는 업체였습니다. 뭐 제가 그 업체를 조금더 비싸더라구 거래하는 이유중 하나지만요...저 컴퓨터 살때 사람들에게 그곳 추천해 줍니다...돈은 다른데보다 2~4만원정도 더 비싸지만...AS좋다고....너무나 비교되서 이곳에 마지막으로 글 올리네요..  판단 부탁 드립니다.

1. 1. 하니 '05.1.12 10:59 AM 신고
   :-)*이런 경우는 소비자에게 잘못이 돌아가는 것은 맞습니다. 저도 경험이있거든요. 그당시 저도 무척 억울하고 원통했으니 방법이 없더군요. 결론은 문제가 생길때 곧장 확인해야한다는 것......한번 겪고 난후 비슷한 문제 생기면 업체와 카드사에 모두 전화해서 확인해보는 버릇이 생겼습니다. ↓댓글에댓글
2. 2. 비트 '05.1.12 12:38 PM 신고
   :-)*마지막에 쓰신 내용은 물건에 하자가 있었던거니까 당연히 업체에서 배송료로 인해 손해를 보더라도 어쩔수 없는거죠...
   하지만 위쪽에 쓰신 내용보면... 업체에서는 결제받고 빠른 배송을 해준 성실한 죄밖에는 없어보이는데요?
   온라인 구매시 카드결재부분에서 오류가 생기면 다시 결재를 하거나 안됐겠거니 넘어가는거는 소비자 과실입니다. 카드결재실패라고 나오지 않는한 결재가 되었는지 안되었는지 꼭 확인하셔야 합니다. ↓댓글에댓글
3. 3. 부산 김승현 '05.1.12 12:45 PM 신고
   :-)*억울하시겠네요? ㅠ.ㅠ 저 같아도 다시 결제해서 이런상황이 되었을수도 있겠다는 생각이 드네요.. 위에 두분 말씀처럼, 약간의 이상한 조짐이보일경우엔, 그 즉시 바로 알아봐야 피해를 안 볼꺼 같습니다. 저도 카드결제 조심해야겠네요. 어쨋거나 위로의 말씀 올립니다. 소비자보호원인가 거기 연락해서 한번 알아보세요. 좋게 해결 되었으면 합니다. ↓댓글에댓글
4. 4. 규니 '05.1.12 1:16 PM 신고
   :-)*결제 시스템... 그거 상당히 비싼건데... 그런데도 부실하다는건 ...
   
   그 사이트는 싸구려 결제 시스템을 썼다라는 결론 밖에 안나오네요
   
   그런곳은 좀... 문제가 있습니다 조심해야겠지요 ↓댓글에댓글
5. 5. 길은열려있다 '05.1.12 6:06 PM 신고
   :-)*카드회사가 문제인듯.. ↓댓글에댓글
6. 6. xenovize '05.1.12 7:16 PM 신고
   :-)*카드회사의 잘못된 인증 시스템 때문에 생긴 문제이니, 카드회사나 인증회사 등에 책임을 물어야 겠죠; ↓댓글에댓글
7. 7. 로키 '05.1.13 9:41 AM 신고
   :-)*업체 입장에서야 주문 들어오고 무통장 입금이든, 카드 결제든 결제가 되었다고 나오면 배송하는 겁니다.
   첫번째 상황은 카드 회사 잘못이지 업체 잘못은 아닌것 같네요. ↓댓글에댓글
8. 8. 이맹준 '05.1.13 2:57 PM 신고
   :-|*님 속은거 같은데요. 제가 볼때는 아마 물건을 주문한 회사에서 거짓말을 한 것으로 생각됩니다. 물건을 그렇게 빨리 보내지 않았을 겁니다. 아마 님이 전화했을 때 말은 주문물품을 보냈다고 하지만 사실은 님의 전화를 받고 확인하니 물건은 보내지 않았지만 매출을 늘리기 위해서 일부러 주문받자마자 물건을 보냈다고 거짓말을 하고 급히 물건을 보낸거라고 봅니다. 아마 이 경우가 맞을겁니다. 물건을 배달한 배송회사의 배송시간이나 메일 받은 시간등을 꼼꼼이 전화해서 알아보세요. 그럼 답이 나올겁니다. ↓댓글에댓글
9. 9. basskiller '05.1.21 12:11 PM 신고
   :-)*웹 쇼핑몰에서 물건을 구입하거나 팔때는 신중을 기해야합니다.
   물론 님의 말씀에도 일리는 있습니다만....거래를 하다 취소가 되어도
   그 해당업체에 연락을 하여 취소가 되었는지를 확인을 해야하고
   또 카드사에도 연락하여....구매물품건이 취소 혹은 인증확인을 하셨어야
   합니다...누구를 탓할순 없지만...제가 보기엔 님이 확인을 못한게
   실수라면 실수겠군요....
   
   저도 대학가 근처에서 컴퓨터가게를 하다보니 웹상으로 물건주문을
   많이 합니다...
   
   처음에 저도 참 많이 당했습니다만...중요한건
   
   웹상 쇼핑몰이 안전한가?
   사람들이 많이 찾는곳인가?
   결제시스템은 제데로 정확하게 되는가?
   내가 구입한 물건이 배송이 신속하게 되는가?
   구입한 물건에 하자가있을경우 그에 따른 보상기준은 합당한가?
   
   이런 요구조건을 잘 결부하셔서 쇼핑몰에서 물건 구입을 하셔야
   할것 같구요...
   
   또한 웹상에서 물건구입을 하실때 중요한게 뭔지도 알아보셔야
   
   선의의 피해를 보지 않으실꺼에요...
   
   이제 한번 경험해보셨으니까 담에는 잘하실수 있을껍니다.
   
   이번을 발판삼아 쇼핑몰의 황제가 되어보시길...^^ ↓댓글에댓글

1. 1. :-)*이런 경우는 소비자에게 잘못이 돌아가는 것은 맞습니다. 저도 경험이.. 하니 '05.1.12 10:59 AM
2. 2. :-)*마지막에 쓰신 내용은 물건에 하자가 있었던거니까 당연히 업체에서 배.. 비트 '05.1.12 12:38 PM
3. 3. :-)*억울하시겠네요? ㅠ.ㅠ 저 같아도 다시 결제해서 이런상황이 되었을수.. 부산 김승현 '05.1.12 12:45 PM
4. 4. :-)*결제 시스템... 그거 상당히 비싼건데... 그런데도 부실하다는건 ... 규니 '05.1.12 1:16 PM
5. 5. :-)*카드회사가 문제인듯.. 길은열려있다 '05.1.12 6:06 PM
6. 6. :-)*카드회사의 잘못된 인증 시스템 때문에 생긴 문제이니, 카드회사나 인.. xenovize '05.1.12 7:16 PM
7. 7. :-)*업체 입장에서야 주문 들어오고 무통장 입금이든, 카드 결제든 결제가.. 로키 '05.1.13 9:41 AM
8. 8. :-|*님 속은거 같은데요. 제가 볼때는 아마 물건을 주문한 회사에서 거짓말.. 이맹준 '05.1.13 2:57 PM
9. 9. :-)*웹 쇼핑몰에서 물건을 구입하거나 팔때는 신중을 기해야합니다.
   .. basskiller '05.1.21 12:11 PM