KTF(대표 남중수, www.ktf.com)는 이통업계 최초로 고객이 휴대폰으로 본인의 요금 내역을 직접 조회할 수 있는 ‘모바일 요금명세 무료서비스’를 개시한다고 15일 밝혔다. KTF 고객이면 누구나 본인의 휴대폰에서 핫넘버와 핫코드를 이용, 언제 어디서나 자신의 요금을 확인할 수 있다고 KTF는 설명했다.

핫넘버는 휴대폰에서 **100 + 통화 또는 ⓝ 버튼을 누르면 되고 이용 요금은 무료이다. 핫코드의 경우, 요금명세서에 부착된 별도 핫코드를 인식하면 바로 요금조회가 가능하며 향후 휴대하고 다닐 수 있는 스티커 방식의 핫코드가 확산되면 더욱 편리하게 이용할 수 있게 된다.

고객은 당월 요금 및 상세 내역은 물론, 지난 6개월간의 요금 내역까지 조회할 수 있다. 특히 우편으로 발송되는 이용요금 명세서가 부달이나 반송되더라도, 휴대폰으로 즉시 요금조회가 가능하기 때문에 고객 편의를 크게 향상시켰다는 평가를 받고 있다.

또한 KTF는 이용요금 명세서 발송 전에 당월 요금을 SMS(문자메시지)로 고객의 휴대폰에 전송해 드리는 ‘이용요금 알리미 서비스’도 함께 시작한다. 신청 방법은 KTF 멤버스프라자(지점)나 멤버스센터(콜센터), KTF 멤버스 홈페이지(www.ktfmembers.com)에서 신청이 가능하며 역시 무료로 제공된다. 고객은 신청한 다음 달부터 매월 11~14일경 휴대폰의 문자메시지로 당월 이용요금을 통보 받을 수 있다.

한편, KTF는 2월 이용요금 명세서부터 새로운 디자인과 내용을 적용한다. 지난 12월 ‘고객이 KTF를 만나는 순간마다 KTF의 독특한 감성체험 디자인을 통해 멋과 편리함과 즐거움을 느끼게 함으로써 최고의 고객행복을 창출하고자 하는 굿타임 경영의 실천’으로 디자인 마케팅을 발표한 바 있는 KTF는 산뜻하고 눈이 피로하지 않은 색상과 디자인으로 요금 명세서를 새단장했다.

아울러 이용요금 내역도 기본료, 통화료, 문자메시지 이용료, 데이터 통화료, 정보이용료, 부가세 등으로 세분화하여 제공함으로써 고객이 안심하고 이용할 수 있도록 배려했다. 또한 고객의 통화패턴과 부가서비스, 무선인터넷 등의 선호도를 분석, 고객 개인별로 가장 적합한 휴대폰 기종을 추천하는 메뉴도 포함되어 있다.