┼ 강남하나로 통신-> 약속시간+3시간 이상?: 김우철(cabinforever@netsgo.com) ┼
│ 이번 하나로 통신 ADSL 프로 상품을 쓰고 정말
│ 하나로 통신회사한테 실망감이 크다.
│ 일단 품질면에서 보면 거의 엉망이다
│ ADSL 라이트도 아닌 프로를 사용하고 있는데
│ 가상논리표준 속도값이 8M라고는 하지만 8M가는
│ 커녕 1M가도 나올듯 말듯한다. 가상속도값이니깐
│ 그래도 이해는 하겠지만 아무리 그래서 실제 나오는
│ 측정값이 5M정도는 되야 한달에 3만원 이상씩내는
│ 사용료가 아깝지라도 않지.. 이러면 완전히 사기 치는
│ 것 밖에 더 되는거 아닌가... 우리나라 국내 초고속인터넷
│ 품질 벤치마킹 테스트 하는(www.bcpark.net www.benchbee.co.kr)
│ 사이트를 가서 측정 테스트를 보면 정말 완전히 사기를 당하고
│ 있다는 생각이 절로 든다.
│ 그렇다고 서비스면에서라도 좋으면 내가 이렇게 글을 쓰지도
│ 않는다. 어떻게 상담원들만 상냥하게 상담해주고 A/S신청해주는
│ 척하더니만 무슨 약속시간 개념도 없는 인간들이다.
│ 보통 신청하고 기사들이 전화를 해서 "오후 3시전에 방문하겠습니다."
│ 라고 하면 3시전에 오기는 커녕 거의 5시가 넘어서 온다.
│ 이러면서 어떻게 회사라는 조직체가 꼬라지가 잘 돌아가는지
│ 의문이 간다. 직원들은 어떻게 교육을 가르켰는지... 쯧쯧쯧...
│ 교육할때 약속시간은 항상 (약속시간 + 3시간이상)으로 기분 규율이
│ 되어있는가 보다. 하기사 제대로 돌아가는 회사는 별로 없지만
│ 통신 회사가 이따위로 운영되니 아무것도 모르는 고객들만 당하고
│ 있는거지...
│
│ 유저 03/08[22:05]
┼ 그건.....님말이 맛네영...3시간 ..아니 더 후에 오는거는 ┼



우선 제 친구가 하나로통신 강남센터에 근무하는데 솔직히 하나로통신은 아웃소싱이 아주 심한 회사입니다. 센터는 하나로통신 협력업체입니다. 즉 하나로통신에서 접수하여 센터에다가 알려주는 정도이죠. 그런데 센터직원들은 개통물량이 많다보니 개통처리에 우선적으로 하다보니 A/S는 조금 소홀한 부분이 많습니다. 그리고 속도가 1M정도이면 그건 분명히 컴퓨터,모뎀,DSLAM포트,선로상에 문제가 있는 것 같군요. 하나로 측에 이야기 하여 하나하나씩 교체를 해보는 것이 더 빨리 잡을 수 있겠군요. 참 컴퓨터는 하나로에서도 교체 안해줍니다. ^.^ 그리고 혹시 레지스트때문에 속도가 안나올 수도 있으니 패치를 다운받아 설치해보십시오.