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해지에 관해 질문 있습니다. 도와주세요.

 
두루넷 라이트를 사용하고 있었는데,
어느날 Q모 인터넷에서 전화가 오더니
두루넷 해지하면 약정 위약금도 5만원까지 내주겠으니
프로로 바꾸라고 하더라구요. 4~5메가 속도가 나온다구요.

보니까 가격도 훨씬 저렴하고 처음 3개월인가를 무료로 해준댔나?
잘 기억이 안나지만 조건이 괜찮아서 설치를 했습니다.
그런데 이게 아침이랑 오전에는 속도가 그런데로 나오는데,
매일 밤만 되면 500 kbps 대로 뚝 떨어집니다. 60~70대 kB/s 가 나오는 거지요.
두루넷 라이트 보다도 안나옵니다. 너무한거 아닙니까...

도저히 안되겠어서 a/s 불렀는데 속도가 괜찮았던 오후에 와서
별 이상 없다고 하고 갔습니다.
더구나 두루넷 해지하고 나면 위약금은 어떻게 줄거냐고
두번이나 전화했는데 두번 다 담당자한테 전해줄테니 연락 기다리라고 해놓고
연락이 한번두 안오네요. 정말 기분 상합니다.
가입 권유 전화할때는 안받아도 며칠씩 줄기차게 걸어놓고...

그래서 해지하려고 하는데 안된다고 하네요.
어떻게 위약금 없이 해지할 수 있을까요.
인터넷 속도 측정한 것들 다 캡쳐도 해놓았는데...
차라리 다시 두루넷 쓰려고 합니다.

어떻게 하면 좋을지 도움 좀 주세요.

2005-07-07 02:24:02
1174 번 읽음
  총 3 개의 댓글이 있습니다.
  1. 1. 한기칠 '05.7.7 10:43 AM 신고
    !!!!!!!!!!!!! ↓댓글에댓글
  2. 2. mrk '05.7.7 11:58 AM 신고
    낚여 군요.
    영업 하는 분들 중 티엠 분한데 낚이 셨네요.
    데 아니면 온 아니면 케이블 큐 모 회사인 듯...
    보통 위약금은 영업 대리점에서 지급 하는 경우는 거의 없고요.
    통신사에서 영업 지원 차원에서 주는데
    그냥 주지 않습니다.
    자료가 있어야죠......

    만약 내가 4만 8천원을 내고 해약 했다면
    그 입금 증이나 통장 내역을 보내고 4만 8천원만 받는 겁니다.

    참 통신사에서는 직접 돈으로 주기 보다
    요금에서 감면 해 줄 때가 많습니다..
    영업 대리점 이면 현금으로 줄 수 밖에 없지만요.

    영업 대리점에서
    제공하는 돈 이면 역시 해약 한 분이 돈 얼마 내 셔는지
    그 돈만 줄 겁니다.

    속도 문제는 대형 통신사일 경우 라이트 0.5메가
    프로 1메가 이상 유지 이고
    한 달 기준 5회 이상 인가 a/s문제로 방문 시
    위약금 없이 해지 가능 하다고 했는데......
    제가 요 쪽 손 놓은 지 오래 대서 약관에 나와 있으므로
    본인이 가입한 통신사 약관을 홈페이지에서 잘 보세요.

    모 두넷 한통 하나로가 좀 비싸 죠....
    저럼 하게 좋은 서비스 사용 하는 것도 좋죠..
    문제는 사용 하기 전에는 모른 다는 게 문제 조..

    속도 안 나오면 지속 적으로 a/s하세요.
    a/s많이 발생 하는 가정은 기사 직권으로 위약 없이 해지도
    시킬 수 있는데. 그냥 하는 건 아니고 몇 번 이상 a/s받은
    기록이 있어야 합니다......
    좋은 결과가 있기를...... ↓댓글에댓글
  3. 3. 난데염 '05.7.7 8:02 PM 신고
    에구.당하셨네요..
    대책없습니다..계약기간 못 채웠으면 위약금 물어야합니다.

    속도는 adsl lite속도 3mb 프리미엄 6MB정도는 나오니깐

    계속 크레임 걸어서 속도 올리에요.

    다른 방법이 없군요 ↓댓글에댓글
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