먼저 멀쩡한 모뎀 가지고 무성의한 A/S로 5개월동안 지랄을 떨게 했던 안양방송 및 녹성 관계자 여러분 정말 감사드립니다.
끝난 일이지만 몇가지 되집어 보고자 글을 씁니다.
>>거짓말1
지난 3년동안 모토로라 SB-4100 Surfboard모뎀을(나는 잘 모르는데 흔히 남들이 좋다던 그 모뎀) 개인적으로 구입하여 임대료 없이 잘 사용하다가 5월 초 안양방송이 안양쪽 자가망 공사를 하면면서 인터넷이 두절되었습니다.
바로 A/S기사를 요청하였고 A/S기사는 자가망이 교체되어서 모뎀이 호환이 안되니 모뎀을 임대하라는 대답이었습니다. 그래서 왜 호환이 안되냐고 기술적으로 설명해 달라고 하니 묵묵 무답이었죠.
임대 안하고 버티니 공사 끝난후 모뎀 잘 통하는 것은 기사분들이랑 안양방송 관계자 분들 오셔서 확인 하셨을 겁니다.
모든 회선의 문제는 개인 사용자의 문제로 돌리고 모뎀 호환을 빌미로 임대 모뎀을 권유하는 안양방송의 영업력에 갈채를 보내는 바입니다.
>>거짓말2
임대하지 않은 모뎀을 임대 했다고 기록해 모뎀 임대료를 받아가다 다시 항의하자 뱉어낸 부분에 대해 항상 감사를 드립니다.
임대를 확인한 확인서 가져오라고 하자 암말 못하던데 앞으로 안양방송 일처리에 큰 보탬이 됐으리라 봅니다.
>>거짓말3
7월초 모뎀이 또 안되어 A/S기사를 부르니 또 모뎀 호환이 안된다고 하더군요.
결론부터 말하면 8월 4일 오늘 해결을 봤습니다만, 제가 MAC ID지웠을 거라고 주장하니 한사코 모뎀 호환문제라고 주장해서 그러면 MAC ID등록해 시험하자고 하니 한사코 미루시더군요.
결국 오늘 본사에 항의해 MAC ID등록하고 잘 되는거 확인했습니다.
아아......한번 大안양방송을 거역하는 불손한 고객을 처단코자 MAC ID를 바로 삭제해 엿을 먹이는 불굴의 의지......앞으로 제 인생을 살아가면서 큰 보탬이 될 것 같습니다.
>>거짓말4
안양방송 기술팀 모뎀담당 김*석님......
오늘 제가 제 개인모뎀 MAC ID를 등록해 시험해 보자고 우기자 한번 등록해 삭제한 MAC ID는 문제가 있어 패기처리 모뎀으로 구분되어 넷에 다시 등록할수 없다는 웃기지도 않는 이야기를 해주셔서 정말 오랜만에 기쁜 마음으로 어이가 없어서 웃었습니다.
이런 악조건에도 불구하고 2시간만에 A/S기사 불러주시고 바로 MAC ID를 등록해 주시는 친절함.....정말 감동했습니다.
제가 논하고자 하는 것은 김*석님이 고객에게 뻥을 치는 그 부분이 아닙니다.
자기가 뻥을 쳐놓고 바로 뒤집어 일을 처리해 주시는 고객정신. 이 어찌 감명깊지 않겠습니까? (아니면 제가 전화로 지금 열받아 있으니 안양방송에 찾아가 때려부시겠다고 한 그 한마디에 감명 받으신 겁니까?)
>>그 외......
항상 개판인 A/S를 실현하시면서 A/S하러 와서 큰소리 떵떵 치며 눈알을 부라리던 녹성 A/S기사 여러분......더운데 개판으로 일하시느라 정말 수고 많으십니다.
A/S 불렀을때 MAC ID붙여 보자니까 한사코 호환문제 때문이라며 거부하던......그리고 나중에 와서 자기들은 테스트 해볼려고 안양방송에 MAC ID를 불러줬는데 안양방송이 안한거라며 발뺌하시던......(근데 왜 전 당신들이 안양방송에 전화하던 기억조차 없죠?)
여러분이 한번만이라도 성의있는 A/S를 했다면 속는샘 치고 모뎀을 임대해 쓰는 불합리를 계속하고 있었을 것 입니다.
불의에 굴하지 않게 항상 열받게 해주신 점 정말 감사하고 있습니다.
더불어 게시판에 문의 글을 남겨도 답변이 없고 A/S센터에 전화를 해도 전화 해준다 말만 한채 연락이 없던 안양방송 고객담당 여러분들 감사드립니다.
이처럼 많은 분들 때문에 이번 기회에 低價低質이 무었인지 뼈에 사무치게 깨달았습니다.
한때 다른 서비스로 옮길까 했지만 갈구는 재미가 붙어 못 옮기는 점 양해하시고 제가 보고싶으시면 5개월동안 수백통을 전화질을 하면서 남긴 그 연락처나 아니면 또 다시 MAC ID를 삭제해 주시면 그 땐 월차를 내서라도 안양방송을 폭파시키러 가겠습니다.
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