고객 불만족도 1위 하나로 (실화) 꼭보세요

안녕하세요.

이글을 실화입니다..

2틀전 매가패스를 하나로통신으로 바꿨습니다.

타사전환가입시에는.2개월 무료라더군요.

문제는 그때부터 시작되었습니다.

광고 종이에있는 전화번호)999-6626에 전화를했습니다.

뭐 7대 무료잔치다 해서..전 그냥.. 다필요없구 속도만 빨랐으면 하고

전화를 했죠. 전화를 했습니다.

나: 하나로통신을 가입할라고하는데요
여자: 네.
나: (올래 감사합니다 이런말 하는거아닌가) ADSL 프리미엄 3년 약정얼마죠?
여자: 3만6천XXX 입니다.
나: 울집이 컴퓨터가 2대인데요. 2대 동시에 사용할라면 어떻게해야하죠
여자: 패밀리 신청 하셔야합니다.
나: 패밀리요? 3년 약정해서 얼마죠?
여자: 48000원입니다.
나: 흠 좀 비싸네요 잠시만요. (그때 아버지와 상의를 해볼라구 잠시 전화기를
들었습니다)
나 : 아부지 48000원이레요
아버지 : 오냐 올래 그정도 한다 신청해라
나: 네
나: 여보세요~
여자: 띠 띠 띠
나: 어? 끊꼈네..요세는 가입자 똥으로 아나.?
나: (조금 열받았지만 학생이라 다시 전화.)
나: 아까 전화한사람인데요. 왜 끊으셨나요(존댓말 팍팍쓰고 매너 톤)
여자 : 아 소리가 않들려서요
나: (-_-;) 아네.. 패밀리 상품을 신청할라구요.
여자 : 허브 구입하셨나요?
나: 허브가 뭐죠? 극적.(지금은 알지만 그때는 몰랐음).
여자 : 허브 사셔야되요
나: 얼마죠?
여자 : 한 10만원?
나: 패밀리말고 더 싼거없나요?
여자 : 없습니다.
나: 흠..허브가 10만원이라..(좀생각했습니다)
여자 : (여기서 쇼킹한말이) "장애인 자격증 있나요"?
나: 그런말씀하지마세요( 정말 열받죠.. 욕이 나올뻔)
여자 : 그러면 없습니다.
나: 패밀리 걍 가입해주세요.
여자 : 106 전화하세요
나: (XXX -_-;) 네..-_-;(전화기 끊음)

그 후 106에 전화해서 케이블 라이트 신청해습니다.
하루가지나쟈 오더군요 ^_^ 오옷.

A/S 기사가왔습니다..젊으신분이였는데..말이 거의 없더군요.
그리고 랜카드도 9000원주고 샀습니다.
그냥 설치만 하고 속도 테스트도 않하고 걍 가더군요.-_-;

나: 속도 몇나와요 잠시만요
A/S 기사 : ..
나: 헉 600K
A/S 기사 :..
나: 이게 무슨 속도죠? 라이트인가여 프리미엄인가여
A/S 기사 :라이트도 아니고 프리미엄도 아닙니다.
나: (뭔소리야 -_- ). 여기서 프리미엄으로 바꾸면 이속도 나오나요?
A/S 기사: 한번도 않해봐서모릅니다.
나 (신입인가?) 네..안녕히 가세요~

인터넷 되자마자. 허브가 얼만지 알아봤습니다. 더미 2만원 -_- 스위칭은 5만원.

그러면 그 여자는 뭐지 (썅 -_-)..그냥 참았음..

패밀리 신청을 오늘했습니다..(울아버지가 직접 했습니다).

신청 하쟈마쟈 전화가 왔습니다

여자 : 안녕하세요. 고객님 패밀리로 변경하시면
2개월 무료는 없어집니다. 참고하세요)
아버지 : -_-;; 참..(얍삽하네) 알겠습니다.

통화 끝났습니다.. 문제는 여기서 않끝납니다.

2시간후,..따르르릉

나: 여보세요

여자: 아 여기 성북구 하나로 고객 센타인데요.
쓰시는데 불만족 스러운거 말씀하세요
아참 랜카드 무료로 받았죠?
나: 아뇨 -_-

여자 : 헉

나: 9000원 내라는데요

여자: 아 전화비에는 요금이 추가가 않됩니다

나 :휴 그리고.

나: 어떤 여자가 나보로 장애자라고 하고 그러는데 그딴식으로 말하나요?

여자: 몇번으로?

나:999-6626 이요

여자: 거기는 그냥 가입신청만 받습니다.

나: 그래요? 그리고 하나로 상품 변경하면. 2개월 무료 없어지나요?

여자: 잠시만요

나: ..

여자: 아니여 고객님 절대아닙니다

나: (썅 누구말 믿어 ㅡ,ㅡ XXXXX -_-;) 네..106은 에서 그러던데요

여자: 아닙니다 다시한번 문의해보세요

106에 당장 전화했죠..(그중에 2번은 그쪽에서 걍 귀찮으니까 전화 끊더군요)

이제 짜증나서 처음부터 이름을 적어 놔야지..-_-; 열받게하네.

나 : 하나로 상품 변경을 했는데요.. 상품변경하면 2개월 무료 없어지나요?

여자 : 네!~고객님

나: 확실하나요? 성북구 고객센타에서는 2개월 무료라는데요.

여자 : 아니요 고객님 여기거 확실합니다

나 :(아 이제는 더이상 못참아서 욕이 잎 앞에서 튀어나올랑 말랑). 네 -_-;

다쉬 성북구 고객센타에 전화.

나 : 하나로통신 상품 변경하면 2개월 꽁짜 사라지나요?

여자: 아니요 절대 않사라집니다.

나: 106에서 사라진다는데요 돈나오면 어떻게 할래요?

여자 : 전화하세요..

나 : (미치겠다).. 사람 환장.~

---------------이제 결과만 남았습니다.------------

몇일후 요금표 보면압니다..48000+9000원이 나올런지 공짜가 될런지..

이런 개같은 경우가 어딨나요? 정말 열받습니다.

P.S 999-6626전화해서 잴 싼거 있냐고 하면 장애자 자격증인가? 그소리 한번 듣습

니다...









김철웅: 내 하나로가 이 정도일 줄은 알았지만...직접보게 되니..원 나 참... 하나로 짜증 나는 족속들.... [02/03-15:53]
김철웅: 저도 첨에 기사가 와서 컴터가 안 좋아서(그때는 166) 인터넷 연결이 어렵다는 둥 할때 부터 알아 봤어야 했는데...속도도 떡 같이 나오고..어떻게 100이 안나온단 말입니까? 짜증나서.. [02/03-15:55]
김철웅: 지금은 컴터를 새로 사서 속도가 향상 될줄 알았는데...전혀 달라진게 없어서... [02/03-15:55]