adsl light 외장형을 사용한지 두달정도 됩니다. 위치는 송파구 미성 아파트입니다.
설치해 줄때 검정색 중고 외장형모뎀(알카텔인거 같음)과 리얼택 랜카드를 설치해 주던군요.
사용하던중에 하루에 평균2~3회정도 잘되던 인터넷이 갑자기 끊어지고, 약 10분정도 지나면 다시 연결이 되더군요. 그래서 고객센터에 계속전화를 했는데 외장형모뎀을 새거(HD3100)로 교환해 주면서 만일 다시 선로가 끊어지는 현상이 발생하면 컴퓨터문제라고 하더군요. 교환해 준시간이 오후 3시경입니다. 그런데 이번엔 또 다른 문제까지 발생이 되더군요. 회선이 끊기면서(모뎀의 link불이 꺼짐) 컴퓨터가 멈춰버립니다. 강제로 컴퓨터와 모뎀을 끄고 켠후에도 모뎀의 link불은 들어오지 않고 하나로에 접속하려하면 서버로 부터 응답이 없다는 메세지가 뜹니다. 그리고 10분정도 지나서 link불이 켜지면서 인터넷이 되더군요. 이런 현상이 이날 밤 12시까지 3~4번이 반복이 되더군요.
또 고객센터에 전화를 해서 왜 선로가 자주 끊기고 왜 컴퓨터까지 먹통이 되냐고 하니깐 제가 사용중인 컴퓨터문제라고 하면서 기사를 보내서 점검해 준다고 하더군요.
어디가 어떻게 문제인지 조언 부탁합니다.