님의 글을 읽고 기사님들의 교육 문제가 문제가 있다고 봅니다.
아무리 지역마다 특성이 있다고는 하지만 기사님들이 말씀하시는 2M가 나오면 괜찮다는 것은 서비스에 문제가 있다고 봅니다. 프리미엄은 4M가의 속도를 보장한다는 광고와 거기에 맞게 비용을 산출하여 비용을 청구하는것으로 압니다. 그러놓고서 4M가 아닌 2M가 나온다는 것은 고객에게는 얼렁뚱땅 말로써 고객을 속이는 경우라고 봅니다.
그리고 상담원들의 전반적인 자질과 온세통신의 고객 서비스에 문제가 있다고 보며 만약 그 상담원이 님에게 그런 말을 했다면 따져야 할것으로 보여집니다.
왜 고객들이 큰목소리를 내면 해주는지 아싶니까? 모든 통신업자들이 비용만 받을뿐 실질적인 설치기사들은 거의 아르바이트나 대리점에서 나와 설치를 하기 때문 입니다.
저같은 경우도 설치기사의 무지로 제가 설치를 했습니다. 그리고 저도 속도의 저하로 인하여 직접 새벽 2시에 콜센터로 전화를 걸어 따지니 그다음 부터는 그럭저럭 속도가 나오고는 있으나 다른 분들의 프리미엄이 9M가니 6M가니 하는 말씀들은 꿈도 못꾸고 있습니다.
그리고 요즘들어 삼성모뎀을 사용을 하고 있는데 얘가 힘이드는지 휴식을 취하더군요. 아무리 일을 시켜도 일어 나지가 않더군요. 답답 합니다.
어떤 모뎀이 휴식없이 열심히 제 일을 하는 모뎀이 있는지 알려 주세요.......

주명훈: 전 삼성모뎀smc110R에서 인택2000으로 바꾸니간 다운3.7에서 8.8로 업은 8-9백에서 1.3-1.4m으로 올랐습니다. 무조건 모뎀 인택으로 교체하시길.. [03/21-09:45]