제가 이글 올리는것은 물론 열받음도 있습니다. 하지만..
이건 제문제만 아니라 네티즌 모두 문제 입니다...
이 글을 복사하여.. 가시는 싸이트 마다 올려주시길..,
책으루 출판되믄 소원이 없겠꾸..ㅜ.ㅠ.. 파란만장한 4일이란 제목으루..
결론 먼저 올립니다.
속도 제한 엄연히 불법입니다.
개인이 서버로 활용하거나 대용량 스펨 메일을 보내지 않는 이상
개인끼리 주고 받는 자료에 대해서는 아무리 많이 사용한다 하여도
속도 제한을 걸수 없습니다.
하나로측은 전화상담하면 약정서에 나와 있다고 합니다.
하지만 약정이라함은 정보통신부(이후 정통부로 쓰겠음)에
신고된 내용만이 약정에 속하지 그외 내용은 공지에 속합니다.
하지만 공지라두 속도 제한은 불법입니다.
안내양들은 속도제한으로 인해 해지 신청을 하면 위약금을
물어야 한다지만 그것또한 거짓입니다.
속도제한으로 인해 해지신청경우 위약금없이 해지 가능합니다.
또한 속도 제한으로 인해 오랬동안 사용을 했다면
반환받을수도 있습니다.
소비자 보호 약관중 이런말이 있습니다.
(소비자의 이용속도에 대하여 사실 조사후 현저한 차이가 확인된다면,
서비스 이용요금의 감면 등을 받을 수 있습니다.)라구
속도제한은 학인이고 머고 할필요 없겠죠..
하나로 측이 게시한 글이 있으니.따로 조사할 필요도 없겠죠..
인터넷 속도라함 다운만이 아니라 업도 포함되니까요
(우씨.. 제가 하나로때문에 상당히 유식해 졌슴당.. 고맙다 해야하나.
4일을 고생했떠니..빠삭하게 되더군여.)
또 한가지 계약서 즉 계통확인서는 사용자는 받을 의무없지만
통신사 쪽은 사용자에게 전달할 의무가 있습니다.
자 그럼 스토리를 설명하겠습니다..제가 이렇게 박식하게 된 계기..ㅠ.ㅜ
하나로 가입한지 정확히 6일
저번주 목요일 설치 금요일까지 잘쓰다가 토요일 새벽부터 갑자기 업속도가 20k루 나오더군요(평상시에는 8~90k)
그래서 전화했습니다 106으루~~
나: 안녕하세요
상담원 : 네 (실명 거론은 안하겠음..참고로 저 안내 받은 사람 이름은 다 적어 놨음 후에 딴소리 할까바)
나 : 이상하게 업속도가 느리네요..
안내원 : 신상정보좀..
나 : 쩌구쩌구
상담원 : 음.. 속도 제한에 걸려 있네요
나 :?? 왠 속도 제한?? 그게 머에여?
상담원 :업을 많이 했기에 제한걸려 있네요
나 : ㅡㅡ^ (무쟈게 황당)
나 : 아니 얼마나 업을 했다구 제한거러여?? 저 평소 쓰는 정돈데..
(거의 24시간 씀.가끔 놀러갈때나 끔.ㅠ.ㅜ)
상담원 : 자료를 많이 업하면 랙(lag)에 걸릴경우가 많으므로 제한을 겁니다.
나 : 금 계속이케 사용해야해요?
상담원 : 업로드 많이 안하신다 하시면 바로 풀어드리구 약정상은 3일후 풀립니다.
나 : 그후 또 업마니 하믄여?
상담원 :7일동안 제한걸립니다.
나 : ㅡ,.ㅡ^
나 : 불과 몇달전엔 이상없이 잘 썼는데.. 타지역두 그래요??
상담원 : 회선사용이 심한곳(서버 과부하 걸리는곳)만 그렇습니다.,
나 : 회선을 늘리믄 되잖아여
상담원 :불가능합니다.
나: 타 통신사두 모두 그래여??
안내양: 네 .. 작년 중순에 생긴겁니다.
나 : 사용자에게 알려줘야 하지 않나여?
상담원 :사용자가 직접 사이트가서 확인하는거지 저희가 알려줄 의무는 없습니다.
나 :전 계약서도 안받구 약성서두 구경 몬하구 한마디루 종이 쪼가리
하나 본거라곤 설치학인서밖에 없는데여
상담원 : 직접 와서 보는거지 그 한권이 넘는 그 큰분량의 책을 어케 들고 다니겠습니까?
나 :금 해지해 주세요
상담원 : 해지는 가능하나 위약금 내세요
나 : (인제 열받음의 한계) 위약금은 무슨 개뿔 위약금... 초고속 인터넷 사용하는 이유가 화일 빨리 받구 줄라구 쓰는거지
인터넷 서핑할라믄 마루 4마논주구 프로써여
상담원 : 약정서에 있써요
나 : 개인 사용량을 준게 4메가 6~700k아네여?
상담원 :약정서에 써있데요
나 :제가 받는게 1:1루 속도가 70k데 왜 나 때메 과부하가 걸려여?
상담원 :기계는 안속여요
나 :둘넷으루 서버도 돌려밨구(불법임) 샤크루 컴터 공유(불법임)도 해밨는데 아무 이상 없이 잘썼써요
상담원 :하나로보다 회원이 적어서 서버 부하가 안걸리는거 같네요
나 : 금 회선 늘리거나 회원을 그만 받아야 하지 않나여?
상담원 :약정에 써있는데루 할뿐입니다.
나 :처음 설치할때 기사분이 왔길래 주로 어디 쓰냐길래 제가 1:1공유로 뮤직비됴하구 콘서트 애니메이션 많이 모았다니까 담날 공시디 들구 왔었따.
궈달라구.. 기사 까지두 아무말 하지 않았는데 그 짱박혀 있는 약정내용을 어케 사용자가 아라여
상담원 : 약정서에 나왔어요..
나 :(완전 기계에 말하는느낌이넹..)-,.-^;;;;
일단 끊었습니다.
참고로 원래 속도 5메가 900k였지만 제한거니 4메가 150k~200k루 팍 줄더군요)
담날..,
정보를 모았습니다. 인터넷.., 구루구루.., 게시판에 도배하듯 글을 올렸습니다.
이틀동안 별짓 다하믄서.. 구러다 두개 건졌습니다.
계약서..(개통학인서..전 안받았음)
전화 했슴다
나: 제가 두루인터넷 둘넷,샤크,sk, 모두 학인해봤는데 그런 약정은 없던데여?
상담원 : 전 그렇게 말하지 않았습니다. 모두 공용선을 쓴다구 했지.
나: 장난해여? 파워콤 공용선 나눠 쓰는건 나두 아라여..어제 분명 그랬잖아요
상담원 : 그렇게 말한적 없습니다.
나: ㅡ,.ㅡ^ 미친다.. 조아요 전 여기 가입할때 종이 쪼가리 하나 받은일없써여.. 계약서 가튼거 줘야 하는거 아닌가여?? 거기에 간단히 사용주의 사항가튼거라두 있어야 하는건 당연한거겠꾸여
상담원 : 드린걸루 알고 있습니다.
나 : 바든거 하나 없다니까여
상담원 : 제가 학인해보구 내일 연락드리겠습니다.
나 : 학인해서 저 받은거 없음 당장 해지 시켜줘요
상담원 :그러죠
담날..,
제 전담 상담원이 밤에 출근하는 관계루 항상 밤까징 기둘려야 했습니다.
띠리릭
상담원 : XX님이신가요?
나 : 네
상담원 : 여기 개통확인서 있는데요.. 이렇게 싸인까지 한걸루
(참나 어이 없써라.. 조잡하게 4절지 옛날 초딩때 시험지 가튼종이에 이름쓰구 사인한건 있는데 거기엔 암것두 적혀 있지 않았는데)
나 : 저 구거 안받았다구요
상담원 : 여기 이렇게 사인이 있잖습니까? 팩스로 보내드려요?
나: 그거 저 줘야 하는거 아닌가여? 약정상 사용자에게 하나 줘야하는거잖아요
나 : 그거 안받았다구요..그니까 학인하구 해지 시켜줘여
상담원 : 전 그런뜻으로 말한거 아닙니다. 사인 했는지 안했는지 얘기한거지..
나 : (차분하게.. 무지 열받았지만..) 어제 분명 그랬잖아요.. 확인해서 받은거 하나 없으면 해지 해준다구..
상담원 : 더이상 님에게 아무말 못하겠네요 .. 님이 할수 있는방법으로 다 찾아 보세요
나 : (이떄 이성을 잃을뻔했뜸..욕이 목까지..) 분명 얘기했잖아요
상담원 :정 그러면 지금 얘기한것들 모두 녹음되니 직접 아라보세요
나 : ㅜ,.ㅡ 전화번호..,
상담원 :02-6233,1100(
