이 번에는 인터넷 브라우저, FTP 또는 텔넷(Telnet)을 사용하여 인터넷의 서버와 통신할 때 발생하는 문제의 해결 방법에 대해 알아본다.
인터넷 통신 문제가 발생했을 경우 Microsoft가 제안하는 다음과 같은 시도를 해보기 바란다.

먼저 다음과 같은 원인 때문에 인터넷의 서버와 통신하는 데 문제가 생길 수 있다.

서버가 제대로 작동하지 않거나 인터넷에서 임시로 제거되었다.
인터넷 브라우저가 적합하게 구성되지 않았다.
ISP와의 전화 접속 연결을 위한 TCP/IP 구성이 잘못되었다.
ISP의 도메인 이름 서비스(DNS) 서버가 제대로 작동하지 않다.
인터넷의 특정 서버와 통신할 수 없으면 정식 도메인 이름(FQDN)을 사용하여 Microsoft 웹 사이트에 연결을 시도해서 일차적인 문제점을 파악해야 한다.
먼저 //www.microsoft.com을 입력하여 Microsoft 웹 사이트에 연결할 수 있으면 컴퓨터의 TCP/IP 구성이 올바른 것이다.

Microsoft 웹 사이트에 연결할 수 있지만 몇 번을 시도해도 다른 특정 인터넷 사이트에 연결할 수 없으면 다른 사이트가 제대로 작동하지 않거나 임시로 인터넷에서 제거되었기 때문일 수 있다. 몇몇 다른 웹 사이트에 연결해 시도해본다. 일부 웹 사이트에는 연결할 수 있지만 다른 웹 사이트에 연결할 수 없으면 ISP에 도움을 요청해야 한다. 해당 ISP(인터넷서비스제공업체)에 연락해서 해당 주소를 접속할 수 없음을 밝히면 ISP에서 문제점을 해결해준다.

어떤 웹 사이트에도 연결할 수 없으면 자체적으로 인터넷 브라우저의 구성에 문제가 있거나 ISP와의 전화 접속 연결을 위한 TCP/IP 구성에 문제가 있기 때문일 수 있다. 이런 경우 다음과 같은 확인을 통해 해결할 수 있다.

프록시 서버를 통해 연결을 시도하고 있지는 않은지 확인한다.

도구 - 인터넷 옵션 - LAN설정을 통해 인터넷 브라우저가 ISP 전화 접속 연결을 사용하여 인터넷에 연결하도록 구성되었고 프록시 서버를 통해 연결하도록 구성되지 않았는지 확인한다.
멀티링크 프로토콜(MP)을 사용 설정했고 ISP의 PPP 프로토콜(Point-to-Point Protocol) 서버가 멀티링크 프로토콜을 지원하지 않으면 인터넷의 서버와 통신하지 못할 수 있다. 멀티링크 프로토콜 설정을 해제해야 하는지 ISP에 문의한다. 예를 들어, ISP로 Microsoft Network(MSN)를 사용할 때는 멀티링크 프로토콜 설정을 해제해야 한다.

멀티링크 프로토콜 설정을 해제하려면 다음 중 적합한 방법을 사용한다.

Windows NT 4.0 서비스 팩 1을 설치했거나 서비스 팩을 설치하지 않았으면 LCP 확장 설정을 해제하여 멀티링크 프로토콜 설정을 해제할 수 있다. 이를 위해 아래 단계를 수행한다.
시작을 누르고 프로그램, 보조프로그램을 차례로 가리킨 다음 전화 접속 네트워킹을 누른다.
전화 걸 전화 번호부 항목 상자에서 ISP의 전화 번호부 항목을 누른다.
자세히를 누르고 항목 및 모뎀 등록 정보 편집을 누른다.
서버 탭에서 PPP LCP 확장 사용 확인란을 눌러 선택 표시를 지운 다음 확인을 누른다.
Windows NT 4.0 서비스 팩 2를 설치한 경우에는 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조한다.
ISP가 자신의 컴퓨터에 고정 IP 주소를 할당했으면 ISP와의 전화 접속 연결을 위한 TCP/IP 구성에 ISP에서 제공한 올바른 정보가 포함되었는지 확인한다. 이를 위해 아래 단계를 수행한다.

ISP에 연결한다.
명령 프롬프트에 아래 명령을 입력한다.
ipconfig /all
IPCONFIG /ALL 명령을 사용하면 모든 네트워크 어댑터 및 모뎀 연결의 Windows NT TCP/IP 설정이 표시된다. 모뎀 연결의 주소는 "NDISWAN adapter"로 표시되며 이 때 는 숫자이다. NDISWAN 어댑터의 기본 게이트웨이는 IP 주소와 같은데 이는 의도적으로 그렇게 설계된 것이며 정상이다. NDISWAN 어댑터가 여러 개 표시될 수도 있다. 현재 사용하지 않는 NDISWAN 어댑터는 IP 주소에 0이 표시된다.
ISP와의 전화 접속 연결에 표시된 IP 주소가 ISP에서 제공한 주소와 일치하지 않으면 ISP에서 제공한 주소와 일치하도록 IP 주소를 변경한다. 이를 위해 아래 단계를 수행한다.
시작을 누르고 프로그램, 보조프로그램을 차례로 가리킨 다음 전화 접속 네트워킹을 누른다.
전화 걸 전화 번호부 항목 상자에서 ISP의 전화 번호부 항목을 누른다.
자세히를 누르고 항목 및 모뎀 등록 정보 편집을 누른다.
서버 탭을 누른 다음 TCP/IP 설정을 누른다.
ISP에서 제공한 설정과 일치하도록 TCP/IP 설정을 변경하고 확인을 누른 다음 다시 확인을 누른다.
네트워크 어댑터를 사용하여 로컬 네트워크에 연결하는 동시에 모뎀을 사용하여 ISP에 연결하는 경우, ISP와의 전화 접속 연결에 우선권을 두고 모든 라우팅 충돌을 해결하도록 전화 접속 연결을 구성한다. 이를 위해 아래 단계를 수행한다.

시작을 누르고 프로그램, 보조프로그램을 차례로 가리킨 다음 전화 접속 네트워킹을 누른다.
전화 걸 전화 번호부 항목 상자에서 ISP의 전화 번호부 항목을 누른다.
자세히를 누르고 항목 및 모뎀 등록 정보 편집을 누른다.
서버 탭을 누른 다음 TCP/IP 설정을 누른다.
원격 네트워크에 기본 게이트웨이 사용 확인란을 눌러 선택한 다음 확인을 누른다.
확인을 누른다.
네트워크 어댑터를 사용하여 로컬 네트워크에 연결하는 동시에 모뎀을 사용하여 ISP에 연결하는 경우, 네트워크 어댑터와 모뎀 사이의 충돌로 인해 모뎀이 인터넷의 서버로 정보를 전송하지 못할 수 있다. 모뎀을 통해 TCP/IP 패킷이 ISP로 라우트되는지 확인하려면 아래 단계를 수행한다.

ISP에 연결하고 로그온한다.
작업 표시줄의 전화 접속 네트워킹 모니터 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 누른다.
전화 접속 모니터 열기를 누른 다음 기본 설정 탭을 누른다.
상태 표시등 표시에서 "바탕 화면에 창으로 표시"를 누른다.
PING 명령을 사용하여 모뎀에서 정보를 보내게 한다. 이를 위해 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력한다.
ping
여기서 는 제대로 작동하는 것으로 알려진 인터넷의 서버 IP 주소이다. 인터넷의 서버 IP 주소를 모르면 ftp.microsoft.com의 IP 주소인 207.46.133.140을 사용한다.
전화 접속 네트워킹 모니터는 창에 모뎀 상태 표시등을 표시한다. 인터넷의 서버에 ping 명령을 사용할 때 전화 접속 네트워킹 모니터의 전송(Tx) 표시등이 켜지면 TCP/IP 정보가 모뎀을 통해 ISP로 라우트되고 있는 것이다.
인터넷의 서버에 ping 명령을 사용할 때 전화 접속 네트워킹 모니터의 전송(Tx) 표시등이 켜지지 않으면 패킷이 모뎀을 통해 라우트되지 않는 것이다. 전화 접속 연결을 위해 ISP가 할당한 IP 주소가 네트워크 어댑터나 루프백 드라이버(설치된 경우)의 IP 주소와 동일하지 않은지 확인한다. 또한 네트워크 어댑터나 루프백 드라이버의 IP 주소는 전화 접속 연결을 위해 ISP가 할당한 IP 주소와 동일한 네트워크에 있지 않아야 한다.
모든 네트워크 어댑터 및 모뎀 연결의 Windows NT TCP/IP 설정을 표시하려면 아래 단계를 수행한다.

ISP에 연결하고 로그온한다.
명령 프롬프트에 ipconfig /all 을 입력한다.
모뎀 연결의 주소는 "NDISWAN 어댑터"로 표시되며 이 때 는 숫자이다. NDISWAN 어댑터의 기본 게이트웨이는 IP 주소와 같은데 이는 원래 그렇게 디자인되었기 때문에 정상이다. NDISWAN 어댑터가 여러 개 표시될 수도 있다. 현재 사용하지 않는 NDISWAN 어댑터는 IP 주소에 0이 표시된다. 네트워크 어댑터의 TCP/IP 설정과 전화 접속 연결의 TCP/IP 설정이 충돌하는지 확인한다.
네트워크 어댑터나 루프백 드라이버의 TCP/IP 설정을 변경하려면 제어판에서 네트워크 도구를 시작한다. 네트워크 도구는 네트워크 어댑터만을 위한 것이다. 전화 접속 어댑터의 IP 주소를 구성할 때는 전화 접속 네트워킹 도구에서 모든 구성을 수행해야 한다.
통신하려는 인터넷의 서버에서 응답이 되돌아 오는지 확인한다. 이를 위해 아래 단계를 수행한다.

ISP에 연결한다.
작업 표시줄의 전화 접속 네트워킹 모니터 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 누른다.
전화 접속 모니터 열기를 누른 다음 기본 설정 탭을 누른다.
상태 표시등 표시에서 "바탕 화면에 창으로 표시"를 누른다.
PING 명령을 사용하여 모뎀에서 정보를 보내게 한다. 이를 위해 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력한다.
ping
여기서 는 제대로 작동하는 것으로 알려진 인터넷의 서버 IP 주소이다. 인터넷의 서버 IP 주소를 모르면 ftp.microsoft.com의 IP 주소인 207.46.133.140을 사용한다.
전화 접속 네트워킹 모니터는 창에 모뎀 상태 표시등을 표시한다. 인터넷의 서버에 ping 명령을 사용할 때 전화 접속 네트워킹 모니터의 수신(Tx) 표시등이 켜지지 않으면 ISP로부터 패킷을 수신하지 못하는 것이다. ISP에 도움을 요청한다.
인터넷의 서버에 ping 명령을 사용할 때 전화 접속 네트워킹 모니터의 수신(Tx) 표시등은 켜지지만 FQDN을 사용하여 서버에 연결할 수 없으면 이름 확인 문제가 있기 때문일 수 있다.
도메인 이름 서비스(DNS) 서버는 호스트 이름 확인을 제공한다. 정식 도메인 이름(FQDN)을 사용하여 인터넷의 서버에 연결할 수 없으면 ISP 전화 접속 연결의 DNS 구성이나 ISP의 DNS 서버에 문제가 있기 때문일 수 있다.

명령 프롬프트에 "ipconfig /all"(따옴표 없이)을 입력하여 DNS 서버의 IP 주소를 표시한다. DNS 서버의 IP 주소가 표시되지 않으면 ISP에 DNS 서버의 IP 주소를 문의한다.
ping 명령에 DNS 서버의 IP 주소를 사용하여 DNS 서버와 통신할 수 있는지 확인한다. 아래와 유사한 응답이 표시된다.
Pinging with 32 bytes of data:
Reply from : bytes=32 time=77ms TTL=28
Reply from : bytes=32 time=80ms TTL=28
Reply from : bytes=32 time=78ms TTL=28
Reply from : bytes=32 time=79ms TTL=28
여기서 은 DNS 서버의 IP 주소이다.
DNS 서버의 IP 주소를 사용하여 ping 명령에 성공하지 못하면 ISP에 문의하여 DNS 서버의 IP 주소가 올바르고 DNS 서버가 제대로 작동하는지 확인한다.
DNS 서버의 IP 주소를 사용하여 ping 명령에 성공했지만 FQDN을 사용하여 인터넷의 서버에 연결할 수 없으면 DNS 서버가 호스트 이름을 적절하게 확인하지 못하는 것이 원인일 수 있다. ISP에 사용할 수 있는 DNS 서버가 여러 개이면 다른 DNS 서버를 사용하도록 컴퓨터를 구성한다. 다른 DNS 서버를 사용하여 문제가 해결되면 ISP에 연락하여 원래 DNS 서버의 문제를 해결한다.
DNS 서버의 IP 주소가 올바른지 확인했으면 ISP와의 전화 접속 연결을 위한 TCP/IP 설정을 업데이트한다. 전화 접속 네트워킹 전화 번호부 항목에 DNS 서버의 유효한 IP 주소를 추가하거나 변경하려면 아래 단계를 수행한다.
시작을 누르고 프로그램, 보조프로그램을 차례로 가리킨 다음 전화 접속 네트워킹을 누른다.
전화 걸 전화 번호부 항목 상자에서 ISP의 전화 번호부 항목을 누른다.
자세히를 누르고 항목 및 모뎀 등록 정보 편집을 누른다.
서버 탭을 누른 다음 TCP/IP 설정 단추를 누른다.
이름 서버 주소 지정을 누른 다음 주 DNS 상자에 올바른 IP 주소를 입력한다.
확인을 누르고 다시 확인을 누른다.