서비스 제공에 관한 우리의 약속
ㆍ고객이 희망한 날에 개통하여 드리겠습니다.
ㆍ고객이 만족할 수 있도록 개통하여 드리겠습니다.

장애처리에 관한 우리의 약속
ㆍ고객의 장애신고 접수 후 즉시 수리하여 드리겠습니다.
ㆍ추후 장애재발생이 없도록 확실하게 수리하여 드리겠습니다.

고객의견 수렴에 관한 우리의 약속
ㆍ고객의 문의, 신청, 장애상담에 대해 신속하고 친절하게 응대하겠습니다.
고객 응대시 불친절한 사례가 접수되는 즉시 사과드리고 시정하겠습니다.
ㆍ고객의 건의사항에 대해 다각적으로 검토한 후 당사의 정책수립에 적극 반영하겠습니다.
ㆍ고객의 불편사항에 대해 즉시 처리하겠습니다.
업무성격상 처리가 늦어질 경우 현재 진행상황과 처리기한을 알려드리겠습니다.
ㆍ고객의 요청사항에 대해서는 처리 후에 고객에게 처리결과를 확인시켜드리고,
불만족한 사항은 즉시 시정하겠습니다.