특정사이트 안열림
▶장애내역
-일반적인 웹서핑은 정상이나 www.daum.net 와 www.sayclub.com사이트에서
ID/PASSWD 인증후 페이지 열지 못하는 현상 발생중.
-페이지를 여는 중이라고 표시되다가 페이지를 찾지 못했다는 메시지 발생함
-www.ebs.co.kr 에서 방송강의를 듣는데 미디어플레이로 실행중
자기가 보고 싶은 부분에 클릭하면 버퍼링하지 못하고 "네트워크에러"라는
메세지를 발생함.
▶가입자 환경
-DSLAM 포트: 안계C1-1-atm14/3 (성미내장형모뎀)
-PC사양: 삼성M450 셀러론266Mhz 메모리256MB 그래픽카드Rage2C
-위치:안계면 양곡2리(안계국에서 4Km)
-DSLAM 모니터상태:프리미엄가입자이며 속도는 2M정도로 접속됨
선로상태는 양호함.
-www.hanmir.com 에서의 메일확인은 정상임.
▷다음,세이클럽 페이지 안열림 현상 조치내역
-인터넷옵션-임시인터넷파일-파일삭제
-인터넷옵션-고급-기본값복원-적용(A)
-인터넷옵션-일반-열어본페이지목록-모든항목삭제
-윈도우탐색기실행-C:Windowdownloaded Program Files
C:windowsTempary intenet Files,C:windowtemp
폴더안의 모든파일삭제
-보안설정을 사용자정의에서 기본설정으로 적용.
-Netscape 4.77 설치후 www.daum.net 접속결과 페이지 안열림
-하드디스크 포맷후 윈도우ME 재설치후에도 마찬가지임
-인터넷익스플로어6.0 으로 버전업후에도 마찬가지임.
-모뎀드라이버 업그레이드 및 속도패치 적용후에도 마찬가지임.
==>제가 알고 있는 모든 옵션을 조정했으나 해결안됨.
▷윈도우미디어플레이어 에러 조치내역
-7.1 버전으로 교체후 실행시 에러발생함
-옵션-고급-네트워크-프로토콜-UDP 해제
-옵션-성능-버퍼링-기본버퍼링,5초 버퍼링 양쪽다 선택해봄
비디오 성능-하드웨어가속 감소시킴
=>모든 옵션을 조정해 보았으나 최초실행은 잘 되고 특정부분클릭후 버퍼링하지
못하는 현상발생함.
PC가 LAN 카드를 제대로 인식하지 못하는 경우
- 랜카드의 IRQ, I/O 설정을 바꿔 봅시다.
주로 ISA 방식의 랜카드에 해당되는 문제로, IRQ, I/O 등의 자원 충돌은 매우 자주 나타나는
문제입니다.
이때 해결 가능한 방안은 다음과 같은 것이 있습니다.
ㅇ [제어판]-[시스템]-[장치 관리자]에서 랜카드를 더불 클릭한다.
그리고 리소스 탭을 선택하면 하단에 충돌 장치 목록이 나타납니다.
[자동 설정 사용] 옵션을 취소하고 변경할 자원을 선택한 뒤 [설정변경]
을 클릭한다.
ㅇ 설정 변경 창에서 여러 가지 값을 선택해가면서 충돌이 없는 비어있는 자원을 선택합니다.
대부분의 ISA 랜카드는 IRQ 5번 , I/O포트 주소는 300-30F 또는 310-31F를 사용한다.
- 충돌을 일으키는 다른 기기의 IRQ, I/O설정을 바꾸거나 제거해 보세요.
특히 ISA 랜카드와 ISA 사운드 카드가 충돌이 심한 편인데,
둘 다 IRQ 5번을 사용 하려고 할 때가 많기 때문입니다.
기존 IRQ 5번을 쓰는 자원을 수정해서 랜카드가 사용할 자원(IRQ 5)을 확보해
준후, 랜카드를 설치하면 문제가 해결될 것입니다.
- 최후의 선택 - 다른 기기를 모두 빼고 랜카드부터 설치해 봅시다.
가장 극단적인 방법으로 비디오 카드를 제외한 다른 카드 (사운드카드,
TV카드,모뎀 등)를 모두 제거하고, ROM_BIOS 셋업에서 COM 포트, LPT 포트도 모두 Disable
시켜서 최대한의 IRQ를 확보한 뒤 일단 랜카드만 설치 하는 것입니다.
ADSL설치 후 PC가 자주 다운됨
주요 원인은 다음과 같다
1) IRQ 충돌
2) 메모리 부족, 게임 등 많은 Application이 설치되어 있어 리소스가 부족한 경우
3) 하드디스크의 남은 공간이 적은 경우
=> 잦은 스와핑 작업으로 인해 처리속도가 저하되고 시스템이 다운되기도 한다
인터넷 접속 후 PC 다운현상 발생
인터넷 접속 후 PC 다운현상 발생시 다음과 같이 점검..(실제 사례)
1. ADSL모뎀 LED 상태 확인: 양호
2. PC환경설정 구성상태 확인
▶ WinPoET의 Configure service name에 "pppoe" 입력
▶ 인터넷옵션에서 사용할 디스크공간(251M) 확인 및 불필요한 누적화일(3000여개) 삭제
3. PC 누설전압 (기준:인체접지) 측정 : 2.3V AC
4. Ping Test [대우모뎀]
▶ LAN카드(10.0.0.2) : 양호
▶ ADSL모뎀(10.0.0.138) : 양호
▶ 코넷(168.126.63.1) : 양호(6∼7ms)
5. 가입자의 장애현상은 코넷 접속후 브라우저(인터넷익스플로러)를 실행시킨 후 20 여분이
지나면 "잘못된 페이지 오류발생" 메세지가 발생되면서 화면이 멈추어 버림
▶ Error message
"04XIbff88512의 모듈 KERNEL32.DLL에서 FIX2001 잘못된 페이지 오류 발생"
▶ A/S용 노트북을 이용하여 문제 진단 : ADSL모뎀과 라인 및 전화국에는 문제가 없음
▷ 웹서핑, 코넷FTP서버에서 다운로드 속도점검 (350KB) 및 동영상제공 사이트
등에서 1시간여 동안 확인결과 문제 없음
6. 상기고장 현상에 대하여 PC 제작사에서 A/S 2회 실시
▶ PC업체 A/S쎈터에 확인을 하니 상기 가입자는 ADSL 패키지 상품으로 PC를 구입하여
소프트웨어적으로 A/S시 수리비가 청구가 되어 동일한 마더보드 교체등의
작업만 하였다 함
(PC업체측에서도 PC 자체적인 문제임을 인정하고 재점검을 약속)
* 사전점검 사항
ㅇ 점검전 PC성능 및 환경상태 확인
ㅇ 하드웨어 장애인 경우 해당 PC 업체와 협의필요
PPPoE 프로그램 설치 불가
1. 프로그램 오류발생으로 프로그램을 재설치했으나 윈도우상에서 에러발생
2. 현재 네트워크설정을 확인하여 불필요한 부분 및 레지스트리 삭제 후 재설치
▶ iVasion 및 WinPoET 를 레지스트리 삭제 후 재설치
▶ 천리안 어댑터 ACCTON EN1660 PnP LAN 어댑터를 삭제
3. 현재 네트워크 설정에 가상네트워크 어댑터 없음
(프로그램 추가/삭제의 가상네트워크영역에 선택은 되어 있지만 0.0M로 표시되어 있음)
4. 삭제후 가상네트워크를 재설치했으나 어댑터 미생성
5. WinPoET 재설치후 처음과 같은 에러 메세지 발생
6. 윈도우 재설치
▶ 레지스트리 초기화 및 하드웨어 다시 설치
▶ 윈도우 재설치 후 가상네트워크 설치 및 WinPoET 2.0 설치
7. 연결확인 및 속도 측정 : 평균 300K/sec
* ㅇ 윈도우 레지스트리 이상으로 인한 WinPoET 프로그램 설치 불가능시 (메세지 : lvsnncpa )
▶ 윈도우를 재설치 하여야 문제가 해결됨
ADSL 접속은 이루어지는데, 인터넷이 안되는 경우
PPP접속에 성공하여 유동 IP 까지 얻어 오는데, 인터넷이 안되는 경우 다음을 확인해본다
1) MS-DOS 창을 띄워 [ netstat -rn ] 명령을 실행
2) 다음과 같은 항목이 상단에 있는지 확인
Enternet 300 사용시
생성한 프로파일 → Properties → TCP에서 [Use default
gateway on remote network]항목이 선택되어 있지 않으면 체크한다
WinPoET 나 내장형모뎀 사용시
내컴퓨터 → 전화접속네트워킹 → 연결설정아이콘 → 오른쪽 버튼 → 등록정보 → 서버종류
① [TCP/IP] 항목이 체크되었는지 확인
② [TCP/IP 설정] 버튼 클릭
③ [원격 네트워크에 기본 게이트웨이 사용] 항목이 체크되었는지 확인
프록시 설정 검색에 의한 페이지 열림 지연
웹브라우저를 작동시키면 프록시 설정을 검색하며 페이지가 열리는데
시간이 오래 걸리거나 안열리는경우
1. 클라이언트로부터 외부에 대한 액세스 요구가 있는경우, 클라이언트를
대신해서 인터넷상의 다른 웹서버나 FTP서버등에 접근하는 용도로
만들어진 프락시서버는 인터넷상에 부하를 줄이는 목적으로 사용
하였으나 프록시 서버 검색시간 소요 및 검색 불가로 페이지를
못찾는 경우에 발생
2. 프록시 설정해제
▶ LAN설정의 프록시 서버의 자동 설정검색을 없앰
익스플로러 → 도구 → 인터넷옵션 → 연결 → Lan 설정 → 자동으로
설정 등 모든 체크를 없앰 (모두 빈상태로 유지)
◆ 프록시 설정이 되어 있지 않는데도 프록시설정 검색중으로 나오는경우
1. 익스플로러 5.5 자체 버그
▶ 익스플로러 → 도구 → 인터넷 옵션 → 고급 → HTTP 1.1 설정
→ 프록시 연결을 통한 HTTP 1.1 사용 항목의 체크 해제
WinME 환경에서 "PPP establish failed" 에러 발생
WinMe 에 Enternet300 1.3x 버전의 프로그램을 설치하면 인터넷 접속이 되지 않는다
그러나 다음과 같이 설정을 바꾸면 접속은 성공하지만, 접속속도가 떨어진다
Enternet 300 폴더 → Connections → Settings → Application Settings → Advanced 에서
* IP Configuration : DHCP 선택
* Network Access : Protocol Driver 선택
WinMe 에서는 Enternet300 1.4x 버전을 설치하는 것이 좋다
부팅 에러 메세지
CMOS Battery Has Failed
CMOS 배터리가 모두 방전되었거나 다른 문제가 발생되었을 경우로 새로 교체
하지 않으면 CMOS에
기록된 정보가 소실되어 시스템을 켤 때마다 CMOS 셋업을 해주어야 한다
CMOS CHECKSUM ERROR
부팅할 때 생기는 CMOS 에러는 대부분 배터리 문제에서 나타나는 현상으로
볼 수 있으나
컴퓨터를 끄기 전 어떠한 프로그램 작업에 의해 COMS를 건드리는 오동작
으로 발생할 수도 있다
DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK ADN PRESS ENTER
부팅에 필요한 장치를 찾을 수 없다는 에러이다
플로피디스크 드라이브에 부팅디스켓이 없거나, 하드디스크 드라이브의
부팅영역에 시스템 파일이 없거나 손상된 경우
DISK DRIVE OR TYPES MISMATCH ERROR - RUN SETUP
CMOS에 기록되어 있는 디스크 타입과 시스템에 장착된 하드웨어가 서로
다른 경우
=> CMOS 셋업에서 디스크 타입을 정확히 설정
DISPLAY SWITCH IS SET INCORRECTLY
어떤 마더보드 중에는 그래픽카드 종류를 범퍼나 딥스위치로 설정하는
항목이 있는데 (칼라, 모노) 두가지 설정이 실제 삽입된 것과 맞지 않을
경우 발생
DISPLAY TYPE HAS CHANGED SINCE LAST BOOT
디스플레이 장치가 바뀐 경우 출력되는 메세지로, CMOS 셋업에서 다시
설정해 준다
Floppy disk(s) fail
플로피 드라이브의 케이블이 정상적으로 장착되어 있는지 확인 만약
플로피 드라이브가 없다면 CMOS 셋업에서 FDD 를 NONE 또는 AUTO 로 변경
Memory parity error at XXXX
XXXX 메모리 번지에서 parity 에러가 발생한 경우
메인보드에서 지원 가능한 메모리인지 확인
메모리가 정확히 삽입되어 있는지 확인
Primary/Secondary master/slave hard disk fail
하드드라이브와 메인보드 사이에 연결된 케이블 확인
Master / Slave 점퍼 설정 확인
매가 패스 홈피 에서 중요한거만 모아 보았 습니다..
:):)
