초고속 인터넷 고장 문제 없다!!
인터넷에 접속하는 방법의 90%이상을 차지 하고 있는 전용선은 값싸고 속도 빠르고 24시간 인터넷에 접속 할 수가 있어 큰 인기를 끌고 있다. 하지만, 대부분의 초고속 인터넷 사용자는 전용선 품질에 만족을 하지 못하고 있다. 실제로 WWW.BENCHBEE.CO.KR 과 같이 전용선 사용자들의 모임에서 하나로나 한국통신, 두루넷의 광고와는 달리 속도 느리고, 접속이 끈어지는 불편함에 분통을 터트리는 사람을 쉽게 볼 수 있다. 대표적인 전용선인 ADSL과 케이블의 고장 유형을 살펴보고 고장에 대처하는 방법을 알려준다.
Adsl 고장 이렇게 대처하면 문제 없다!!!
잘쓰던 인터넷이 갑자기 먹통이 되었거나 평소에도 인터넷이 느렸던 ADSL 사용자라면 차근 차근 아래 순서대로 고장을 따라잡아 보자.
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line: 비대칭 디지털 가입자 회선 )
ADSL은 일반 전화선을 그대로 사용을 할수 있어서 인기를 얻고 있는 전용회선이다. ADSL은 음성을 전달하는 대역폭 이외의 대역폭으로 데이터를 빠르게 주고 받는다. ADSL이 비대칭 전용회선이라고 불리는 이유는 다운로드 속도는 최고 6Mbps로 빠르지만 업로드 속도가 0.6Mbps 정도로 낮기 때문이다. 업로드 속도가 느린 것 이외의 문제는 adsl을 공급하는 전화국과의 거리가 4km를 넘어가면 신호가 약해져서 속도가 느려지는 단점이 있다.
한국통신 adsl vs 하나로 통신 adsl
한국통신 adsl은 기존 구리 전화 회선을 그대로 사용을 한다. 신호를 전화국에서 내주기 때문에 전화국과의 3-4km 이상 떨어져 있으면 신호가 너무 약해서 재대로 속력을 못낸다. 이미 설치되어 있는 전화선을 사용 해서 집안에 설치된 전화선이 오래되었거나 다세대 주택과 같이 한 개의 전화선을 여러명이 사용을 하면 신호가 약해진다. 하나로 통신 adsl 의 경우에는 일반 가정에는 서비스를 하지 않고 대규모 아파트 단지와 같은 곳에만 서비스를 한다. 한국통신에 비하여 회선이 비교적 오래되지 않고, 전화국이 아닌 단지 내에서 신호를 주기 때문에 이론적으론 속력과 안전성을 모두 한국통신을 앞지른다.
Q. 인터넷 연결이 끈어짐니다. 모뎀 상태를 살펴봐도 접속이 않되어 있다고 표시가 됨니다. 접속이 자주 끈어지는 이유는 무엇입니까?
A. adsl의 접속이 자주 끈어지는 가장 큰 이유는 회선이 불량인 경우가 가장 많습니다. Adsl이 들어오는 건물이 오래 되었다면 틀림없이 전화선도 오래된 경우가 많습니다. 전화를 할 때 ‘치이이익’ 하는 잡음이 들린다면 전화국에 문의를 해서 즉시 집안의 회선 교체를 받을 수 있습니다. 교체하는 비용은 모두 무료이므로 평소에 전화기에서 잡음이 많이 들렸다면 회선 교체를 한번쯤 받아 보는 것이 좋습니다.
두번째 방법은 포트를 교체하는 방법 입니다. Adsl은 한 개의 회선당 포트를 한 개씩 차지를 하고 있습니다. 전화국에서 할당해 주는 포트가 고장이 나면 접속이 불안정 해지고 접속이 자주 끈어질 수 있습니다. 마찬가지로 전화국에 전화를 해서 포트 교체를 받아야 합니다.세번째 깨끗한 전화선을 사용 합니다. Adsl은 전화선으로 신호를 주고 받습니다. 한 개의 전화선에 여러대의 전화를 연결해 놓아도 접속이 끈어질 수 있습니다. Adsl에 연결된 전화선에는 다른 전화를 연결하지 않아야 합니다.끝으로 네트워크 장비를 점검합니다. ADSL 신호를 받는 모뎀은 잘 고장이 나는 부품이 아니지만 24시간 동작을 하기 대문에 잘되던 인터넷 접속이 되지 않는다면 모뎀에 제대로 불이 들어오는지 확인을 해야 합니다. 보통 ‘LINK’라고 표시된 부분에 불이 들어오지 않는다면 모뎀 고장을 의심해 볼만 합니다. 값싼 중국산 저가형 랜카드도 고장이 많고 재 속도를 못낼때가 많아서 3COM이나 인탤과 같이 신뢰성 있는 제품으로 교환을 해 보는 것도 좋습니다.
Q adsl 접속은 되는데, 웹 브라우져를 실행 시키면 계속 페이지를 찾을 수 없다는 말이 나옴니다. 도대체 왜 그런가요??
A. 인터넷에 접속은 되는데 접속되는 속도가 느린 것은 대부분 초고속 통신망에 맞게 윈도우를 세팅해 주지 않아서 그렇습니다. 윈도우98/me는 속도 빠른 전용선에 네트워크 설정이 최적화 되어 있지 않습니다. 똑 같은 전용선을 쓰는데 옆집의 컴퓨터보다 인터넷 속도가 느리다면 비씨파크 속도패치를 이용해서 인터넷 최적화 세팅을 해주면 최고 100%까지 향상된 네트워크 속도를 맛볼 수 있습니다. 프로그램들은 1초에 대이터를 주고 받는 패킷의 크기인 mtu ( Maximum Transmission Unit) 값과 TTL, TCP, MSS값을 컴퓨터 마다 입맛대로 바꾸어 주어서 속도 빠르게 인터넷을 즐길 수 있도록 도와줌니다.
케이블 전용선 고장 이렇게 대처하면 문제 없다!!!
항상 인터넷 속도가 낮은 사용자나 갑자기 인터넷이 먹통이 되는 일이 잣은 케이블 모뎀 사용자라면 고장 유형을 따라서 케이블 모뎀을 100배 빠르게 즐겨 보자.
케이블 모뎀 ( Cable modem )
케이블 모뎀은 최고 10Mbps 속도로 케이블 TV 선을 이용해서 인터넷을 이용할 수 있는 서비스 이다. 케이블 tv선을 이용하기 때문에 셋톱 박스만 달면 케이블 티브도 시청을 할 수 있으며, adsl과는 달리 인터넷에 항상 연결이 되어 있기 때문에 랜선을 컴퓨터에 꼽기만 하면 동작을 하는 장점이 있다. 케이블 방식 인터넷 전용선의 문제점은 사용자의 수와 비례해서 인터넷의 속도가 느려지는 점 때문에 사용자가 많이 접속 하는 시간은 인터넷이 먹통이 되는 일이 많다. 또, adsl과 달리 선로가 외부에 많이 노출이 되어 있어서 단선도 많이 되고, 날씨에 따른 영향도 많이 받는 편이다.
Q. 밤시간만 되면 속도가 줄어듬니다. 또, 비가 많이 오늘 날에는 접속이 끈어지기 까지 합니다. 접속자가 많아도 속도가 줄어들지 않게 하는 방법이 있을까요? 또, 접속이 않끈어 지게 하는 방법이 있습니까?
A. 케이블 모뎀의 배전에 ‘증폭기’를 끼우는 방법이 있습니다. 증폭기는 신호가 약해진 인터넷 신호를 크게 해주는 기능을 하고 있어, 인터넷 속도를 향상 시킬 수가 있습니다. 이런 신호를 증폭 시키는 역할을 해주는 기기는 망 공급자가 무료로 직접 설치를 해줌니다. 케이블 방식은 이론적으로는 인터넷에 항상 연결이 되어 있어야 한니다. 그러나, 케이블이 단선이 되었거나 각종 공사로 인하여 케이블이 단선이 되었을 경우가 있습니다. 망 공급자에게 공사 여부를 문의 한 다음 모뎀에서 신호를 받는지 확인한 후에 고장 신고를 합니다. 케이블은 망의 특성상 고장이 났을 때 개인이 고칠 수 있는 부분이 거의 없습니다. 위에서 설명한 속도패치를 사용하는 방법 이외에는 a/s 신청을 해야 합니다.
고장이 났을때는 이곳으로 가자.
초고속 통신망의 고장이 났을때는 전용선을 서비스 하는 회사 고객지원 센터에 즉시 전화를 걸어서 문의를 하여야 한다. 서비스 회사마다 틀리지만 장애 시간에 따라 요금 감면등의 혜택을 준다.
고객지원 센터
두루넷 //www.thrunet.com/ 1588-3488
하나로통신 //cyberhelper.hananet.net/ 106
한국통신 //www.megapass.net/ 100/080-014-1414
신비로 샤크 //www.sshark.co.kr/ 083-100
