꼭 하루 지나야 답장보내서 딴소리 하는 SK텔레콤한데도 화나는데...두루넷은 답장조차 안주고 아예 무시하네요. 전화 걸어서 목소리 높여야만 답해줄껀지...

제가 간밤에 여기 게시판에 아래와 같은 글을 올려놓고, 또 두루넷홈페이지(//www.thrunet.com)에도 똑같은 글을 올렸었거든요. 그런데 감감무소식....
두루넷 사용자 분들...요금은 울 엄마가 내는데 뭐...하고 무시하지 마시구
한 번 제 글 좀 읽어보세요.

P.S. 다시 읽어보니 5월달 사용료에 신용카드할인을 전혀 못받았는데 1%가 아닌 5%를 받아야 맞네요. 왜냐면 6월 1일부터 인상된거니까 5월달 사용료는 당연히 기존제도대로 해야겠죠. 5% 돌리도!!

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이상하게 여기에는 '요금'에 대한 이야기는 거의 없네요. 다 돌아다녀봤는데요..
두루넷홈페이지에도 제가 얘기할려는 상황에 대한 글은 찾아볼 수가 없네요.

저는 지난 5월 21일 아침, 전화로 두루넷 가입신청을 했습니다.
가입신청하기 전에 두루넷 홈페이지를 보고 상품명을 정하고 요금을 확인했구요.
전화를 받은 담당자는 3년 장기계약을 할 경우 15%가 할인되고,
신용카드로 결제를 하는 경우에 5%할인이 된다고 했고,
그래서 3년계약, 카드결제시 '멀티플러스세이버'전체 요금이 35,150원이라고 말해주었습니다.
저도 그 사항을 확인하고 가입을 했구요.

5월 23일, 기다림 끝에 설치가 되었습니다.
(이 상황에서 설치하러 오신 분들 때문에 약간의 불쾌함이 있었습니다. 늦게 온 것도 화나는데 부품을 잘못가져왔다고 설치하다말고 다시 다녀오질 않나, 그런 사항들을 확인하느라 전화를 거는데 왜 고객네 집 전화를 마치 자기전화 쓰듯이 마구 쓰나요? 그것도 몇통씩이나.....그래두 좋은게 좋은거지 하면서 참았습니다. 웃으며 좋게 얘기하고... 운영자님이 두루넷 다니시는 걸루 알구 있는데, 이런 사항들에 대해서는 회사에 얘기를 해주시면 좋겠습니다. 다른 고객도 그런 불쾌함을 겪지 않도록)

그리고 잘 사용하다가 며칠전 요금고지서를 받았습니다.
단순한 계산으로 35,150원 X ( 9일 / 31일 )로 일할계산을 해봤는데, 요금이 더 많이 나왔더라구요.
(23일부터 31일까지 9일동안 썼기 때문에 일할계산)
이상하다...하고 다시 따져보니, 3년장기계약에 대한 할인 15%는 적용이 되었지만, 신용카드결제 5%할인은 적용이 안되었더군요.
요금고지서와 같이 딸려온 종이들(할인쿠폰 등등이 몇 장 딸려오죠)을 봤더니, 그 중 하나에 '약관 변경에 따른 요금관련변경사항 4가지' 라고 써있고, 6월 1일부터는 신용카드로 결제하는 경우 장기계약을 하면 단지 1%만 할인된다는 얘기가 써있더군요. 요금고지서 어디에도 그런 말은 다시 안써있구요 (대부분 요금고지서만 아주 꼼꼼하게 뜯어보지 딸려온 종이들은 대충 버리지 않나요..?)
두루넷홈페이지의 공지사항에도 이러한 중요한('돈' 문제니 아주 중요하죠) 약정 변경에 대한 어떤 안내도 나와있지 않네요.

문제는,
그렇다면 제 요금에서 신용카드결제분 1%는 추가로 할인되어야하는데 할인이 안되었다는것....이거는 아주 사소한 문제입니다.
가입한지 1달도 채 안된 저는 뒤통수를 맞은 기분이예요.
가입할 때는 5% 할인해주겠다고, 고지서 보낼 때는 사전에 아무런 얘기도 없이 '5%에서 1%로 인하되었으니 할인 못해준다'하면 그만인가요? 너무 무성의한 (심지어는 '악의'까지 엿보이는) 태도입니다. 당장 두루넷을 해지해버리고 소비자보호원에 고발해버리고싶은 심정이었다니까요?

그런데 두루넷홈페이지에도 여기에도 그런 사항들에 대한 얘기는 하나도 없네요.
운영자님, 이 점에 대해서 어떻게 생각하세요?
저는 두루넷측의 분명한 부당행위라고 생각되는데요.