이곳을 주로 사용기를 올리는 곳이나 좀 어긋날지 모르겠지만.
온세통신을 사용하시는 유저(고객)분들이라 같이 공유하고 온세통신의 현 A/S상황이 어떤지 파악해
보고자 글을 올립니다.
온세통신 083-101로 장애또는 고장 접수 후 의 A/S 처리 절차를 알고 싶습니다. 083-101로 전화하면 신분 확인 후 모뎀 껐다 켜라 콤퓨터 껐다 켜라 몇번 하고는 고장접수 해 드리겠습니다. 하고는 기다려라 하는데...가장 중요한 점은 온세통신을 이용하다 아예 통신을 사용할 수 없을때의 고객은 얼마나 빨리 다시 정상적으로 처리해 주는지가 가장 중요한 부분이라고 생각합니다. 이부분이 초고속 인터넷 사업자의 순위를 결정해 주리라고도 보고요. 처리가 조금 지연되면 보다 구체적으로 A/S 기사가 부족해서 또는 모든 A/S 기사가 다 고장처리중이라, 아님 모뎀이 망가졌다... 선로에 결함이 생겼다>>>
이런식으로 말입니다.
사용하는 사람은 안되서 고장 접수 했는지 기다려라 내일 오후에 가볼거다는 식의 답변을 정말 불쾌하거든요.
이곳은 주로 내 업,다운 속도가 얼마인지 좋은지 체크해달라는 곳인줄 압니다. 즉 이곳은 어쨋든 통신이 되지만 통신이 안될경우는 어디에 하소연 할 수도 없지 않습니까?(저도 지금 회사에 와서 이글 쓰고 있습니다.)
고장 접수 받아보신분들의 경험담 또는 온세통신쪽 담당분들의 답변글을 듣고 싶습니다.

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1. 1. 허용수 '02.7.31 12:49 PM 신고
   우리가 살아가는 세상이 더욱이 삭막해 지겠지요.. 물론 정보공유와 토론의 장인 이 곳도 말입니다. ↓댓글에댓글
2. 2. 박기범 '02.7.31 10:51 AM 신고
   음... 예전 한달전만 해도 고객들과 맛먹을려고 들었는데... 지금 상황이 꿀리는게 있어서 잘해 줍니다. 전 오늘 케블모뎀 인택으로 바꺼 달래서 바꾸었는데...어제 신고 해서 오늘 와서 해주더군요... ↓댓글에댓글
3. 3. 박기범 '02.7.31 10:52 AM 신고
   음... 그런걸 보면 지금이 모뎀이나 선 1순위로 뽑아 달라고 하기에는 젤 조은 절호의 찬스라... 봅니다. ↓댓글에댓글
4. 4. 박기범 '02.7.31 10:54 AM 신고
   그리고 통신두절이 되어야만 겨우 끼적끼적 와서 해주었는데... 지금은 전화해서 속도 잘나오다 갑자기 안나온다 그러세요. 그럼 이상한거 해보라거 그러는데... ↓댓글에댓글
5. 5. 박기범 '02.7.31 10:56 AM 신고
   그럼 무조건 안된다고 그러세요. 그럼 바루 올거에요. 저도 열마전까지 A/S 열라 후지다 선 접을라고 할랬는데 마지막 A/S 받는기분으로 했는데 인텍 모뎀 으로 바꺼 준다고 그라더군요 ... 그러니 빠른시일네에 안된다고 우기세요 ↓댓글에댓글
6. 6. 허용수 '02.7.31 12:48 PM 신고
   사회적 상황이든 개인적 상황이던 서비스를 하는 곳과 받는곳이 있습니다. 개인적 "이기"가 팽배해지고 타인을 배려 할 수 있는 여유가 없어진다면.. ↓댓글에댓글
7. 7. 허용수 '02.7.31 12:51 PM 신고
   천정봉님이 궁금해 하시는 부분을 아는데로 얘기하자면 대부분의 사용자들은 083-101로 a/s 신청합니다. ↓댓글에댓글
8. 8. 허용수 '02.7.31 12:52 PM 신고
   a/s 접수시 사용자의 컴에 이상이 있는 경우가 있고 회선에 이상이 있는경우가 있으므로 먼저 모뎀의 신호를 체크한 후 회선상의 이상이 없으면 컴에서 해야할 작업을 전화상으로 이야기 합니다. ↓댓글에댓글
9. 9. 허용수 '02.7.31 12:55 PM 신고
   회선상의 문제(망)일 경우 최초 접수처(083-101)에서 각 지역별 관리대리점(유지,보수)으로 고객 a/s 요청들어가고 접수되는데로 고객과 통화 후 3일 이내에 a/s 나갑니다. ↓댓글에댓글
10. 10. 허용수 '02.7.31 12:56 PM 신고
    회선사용 불능시 위약금없이 해지되는 것으로 알고 있습니다. 좋은하루되세요. ↓댓글에댓글

1. 1. 우리가 살아가는 세상이 더욱이 삭막해 지겠지요.. 물론 정보공유와 토론의.. 허용수 '02.7.31 12:49 PM
2. 2. 음... 예전 한달전만 해도 고객들과 맛먹을려고 들었는데... 지금 상황이.. 박기범 '02.7.31 10:51 AM
3. 3. 음... 그런걸 보면 지금이 모뎀이나 선 1순위로 뽑아 달라고 하기에는 젤.. 박기범 '02.7.31 10:52 AM
4. 4. 그리고 통신두절이 되어야만 겨우 끼적끼적 와서 해주었는데... 지금은 전.. 박기범 '02.7.31 10:54 AM
5. 5. 그럼 무조건 안된다고 그러세요. 그럼 바루 올거에요. 저도 열마전까지 A/S.. 박기범 '02.7.31 10:56 AM
6. 6. 사회적 상황이든 개인적 상황이던 서비스를 하는 곳과 받는곳이 있습니다... 허용수 '02.7.31 12:48 PM
7. 7. 천정봉님이 궁금해 하시는 부분을 아는데로 얘기하자면 대부분의 사용자들.. 허용수 '02.7.31 12:51 PM
8. 8. a/s 접수시 사용자의 컴에 이상이 있는 경우가 있고 회선에 이상이 있는경.. 허용수 '02.7.31 12:52 PM
9. 9. 회선상의 문제(망)일 경우 최초 접수처(083-101)에서 각 지역별 관리대리점.. 허용수 '02.7.31 12:55 PM
10. 10. 회선사용 불능시 위약금없이 해지되는 것으로 알고 있습니다. 좋은하루되세.. 허용수 '02.7.31 12:56 PM