안녕하세요 비씨파크 회원 님들....
^^ 두루넷 허접 사용자 인데 짤막한 기간동안 두루넷 사용하고
소감을 적어 볼까 합니다...아마도 공감하시는 분들 있으실것 같고...
아니라고 반박하실 분이 있기도 하겠지요...그럼 밑에 쪽지 달아 주세요...^^
두루넷을 7월 30일날 설치 하였습니다.
HCM-1000 이라는 모뎀을 설치 하였죠...
기사 아저씨 있을때 속도 측정을 했더니 4.5메가 업로드 830킬로 가 나왔습니다.
흠....그럭저럭 쓸만한 속도죠....기사님이 가셨습니다.
속도에 욕심이 많은 저는 이곳에서 하는 공동구매에 주홍 SL2800 을 보고
요기 저기서 주홍모뎀에 대한 사용기들을 보았습니다....
대부분의 사용자가 만족을 하더군요...좋은 성능이라고...업로드는 조금 그렇지만..^^
그래서....모뎀을 공동구매로 구입하여서...4일만에 받게 되었습니다.8월 3일이요...
바로 두루넷으로 전화 드렸죠...맥넘버 등록이라는 작업 해달라고요...
시간이 오래 걸린다고 그러네요...3일이 토요일이라 적어도 월요일이나 화요일까지
기다리랍니다...그래서 알았다고 하고 기다렸죠.... 나중에 이곳에서 알게 된 것이지만..
하나로는 30분만에 개통 해준다네요...ㅡㅡ; 떱..... 그래서.....화요일까지 기다렸습니다.
12시쯤 맥 등록 끝났다고 사요하라고 했습니다. 근데 왠 사용? 모뎀은 아직도 램프만
깜빡 깜빡 하고 인터넷은 전혀 안되는 것이였어요... 다시 전화 하기를 수차례(세어 보지는
않았지만 10번도 될겁니다....) 여전히 등록은 되어 있다고 그러고...제가 이곳에 적혀 있는
저랑 똑같은 증상의 다른 사용자들의 이야기를 들려주자...(공동구매 Q/A 에 가보시면
적혀 있습니다. ) 오히려 두루넷쪽에서 믿지 못하겠냐며 반문을 하더라고요.... 그래서
저는 두루넷을 믿고 주홍쪽으로 전화 해서 모뎀 문제일수도 있냐며 상담을 받았습니다.
주홍쪽에서는 만의 하나 모뎀 문제 일수도 있으니 교환 조취를 취해 주겠다고 하더군요...
그 말만 듣고 교환은 보류 하기로 했습니다. 그렇게 해서 둘넷과의 사투(?)를 벌인지
일주일! 어제 ...드디어 기사님이 오셨고...모뎀이 사용 가능하게 되었습니다...
어떻게 사용할수 있게 되었냐구요? 기사님이 어디로 전화를 하시더니 이 모뎀 등록 되었는지
확인좀 해달라고 하더니 " 아...등록 안되어 있어요? 그럼 등록이여...맥넘버...머머...머머...."
.............
얼마나 황당해 했는지 아마 모르실껍니다. 기사님이 그러시던데요...
고객 센터 사람들이 잘 몰랐나 보죠...라고...그렇게 모뎀 달아 주고 맥넘버 등록
해 주시고 기사님은 가셨습니다. 가시면서
"맥넘버 등록은 2시간마다 이루어 집니다...지금이 4시 조금 넘었으니까...
6시쯤 등록 될껍니다... 그때 인터넷 되는지 확인해 보세요..."
혹시나 하는 맘으로 전화 번호를 물어 보고 적어 두었습니다.
그리고 시간이 흘러 6시가 되었고....모뎀은 여전히 똑같았습니다..
조금만 더 기다려 보자....해서 잠시후 기다리는 중...아까 기사님에게
전화가 왔고...사용되냐며...묻길래 안된다고 했지요....
조금만 기다리세요....이말이 있은후...5분도 안되서 사용이 가능하게 되었습니다.
저의 그 처절한 사투(?)가 막을 내리는 순간이였죠....
제가 위의 글 제목" 두루넷을 사용하신다면 한번만 읽어보세요...저는 이렇게 생각합니다."
라고 적은 이유는 두루넷에 대한 제 생각을 적어 보려고 했기 때문인데..
위의 부연 설명이 너무 길었군요....
두루넷....저에게는 상당히 큰 실망을 안겨준...ISP 였습니다. 일단 우리 동네가
기사 아저씨의 말처럼 가입자가 많은지...다운 업 속도 모두 형편 없었고....
모뎀 또한 인텍 같은 좋은 모뎀은 현재 불출(달아 줄수가 없음...창고에 그대로 보존)
상태라고 하네요... 이것들은 나름대로 이해가 갑니다...하지만...
위의 적은 글에서 보면 A/S 센터의 무지가 얼마나 황당한지 알게 됩니다.
두루넷은 한마디로 이야기하면 머리하고 손발이 따로 노는 것 같아요...
고객지원센터와 설비...설치 팀이 손발이 안맞는 다는 이야기죠...
설비 설치팀은 제 생각에 아무 문제 없습니다....나름대로...친절해 보이고...약속을 잘지키는
것 같구요.... A/S 신청을 받는 쪽은 고객센터이지요...기술지원에 관한 A/S 도 따로 하겠지만
고객센터로의 전화로는 아무것도 할수 없을것 같습니다...
저와 같은 경험 하신분 여러분 계실껍니다... 아마 저랑 똑같은 경험 하셨다면....
어떻게 하시겠어요?
