하나로가 저한테 사기쳐서 제가 하나로 고객의소리에 올린글인데여
어떻게 될거 같은아여? 리플좀 달아주세여....
안녕하십니까, 하나로통신입니다.
먼저 고객님께 불편을 끼쳐드린 점에 대하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
초기 비대칭 서비스들의 개발시에는 인터넷 개념에서 대용량 컴퓨터(서버)에 자료를 올려놓고 사용자들이 다운 받은 후 여러 멀티미디어 서비스등의 부가서비스를 사용하는 방식으로 다운로드 기준이 개발이 되었습니다.
그러나 인터넷사용의 보편화와 인터넷서비스의 발전으로 인해 기존의 서버개념에서 벗어나 개인사용자들이 서버운영과 p2p서비스등의 업로드를 중시하는 부분으로 사용 패턴의 변화가 생겼습니다.
비대칭 서비스 개발의 모태상 업로드는 취약한 부분이라 이러한 부분에 대해서 다각적으로 대칭형상품이나 업로드의 향상을 위한 상품을 개발중에 있으나 케이블을 통한 초고속서비스의 경우 업로드속도에 대한 트래픽이 과부하가 될 경우 다운로드 대역폭에 충분한 여유가 있는데도 불구하고 다운로드 속도저하가 발생합니다.
이로 인해 저희 하나로통신은 HFC망(케이블상품 가입자만 해당)에서 일부 가입자분들의 과도한 업로드로 인한 상향 트래픽 폭주로 그 지역 전체의 속도 저하를 가져오는 현상이 있어 부득이하게 상향 트래픽을 과다 발생하는 특정 가입자에 한해서 업로드 속도 제한 정책을 시행하게 되었습니다.
그리고 제한 하는 부분도 단지 일부 업로드 속도만을 제한하고 있을 뿐 다운로드 속도는 전혀 제한하고 있지 않음을 안내드립니다
이게 당신들이 나한테 내가 저번에쓴글에 답변해준건데... 당신들 나한테
사기쳤어!! ㅡㅡ;; 아까 어떤 담장자한테 전화와서 애기하는데.. 첨에
500~600나온게 전산상으로 뭐 잘못됐다고 그러던데 라이트는 그렇게 속도
나오면 안돼여? 그리고 라이트에 맞게 제한했다던데.. 그게 말이나 되는 소
리에여? 저위에 당신이 쓴글보면 다운속도는 전혀제한 하고있지않음을 안내
드립니다. 이렇게 써놓구 사람 갖구 놀아여?? 해명해봐여!!
그리고
난 딱보니깐 완전히 삼진아웃제도에 걸렸나보네 아오~ 진짜
다운로드받을때 500~600k 나오다가 160k로 나오면 당신들은
열안받아여?? 아 진짜 환장하네... 속도제한걸어놓구 안했다고하더니
뭐에여? 난 친구들한테 첨에 하나로 쓰라고 속도 잘나온다구 권했는데..
사람 바보만들어놓구.. 한통라이트쓸때는 그래도 다운속도가 240~50은
유지됐는데.. 첨에는 속도제한안했다고 하더니... 속도제한프로그램으로
확인해볼려구하니깐 그제서야 전화해서 라이트에 맞게 속도제한했다는둥..
이중인격자에여? 사람갖구 장난치는것도 아니구 말야 초고속통신망이라면서
초고속에 속도제한걸면 그게 초고속이에여? 어이없네 진짜 ㅡㅡ;;
처음처럼 속도나오게해주던가 어떤식으로든 배상해줘요!!
끝
배상받을수있을까여??
