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두루넷 A/S 경험기..... 참 화난당 -.ㅡ^

 


두루넷 인터넷 라이트 사용잡니다... 한 5개월 정도 무리없이 잘 사용했는데 지난주부터 이게 맛이 가버렸습니다.

지난 목요일 밤...
갑자기 케이블 모뎀(hcm-1000)의 램프들이 전부 꺼지는 현상 발생... 연결됐다 끊어지고.. 이게 뭐야?

지난 금요일...
계속 그러네... 이런 짜증...

지난 토요일...
거기 두루넷 장애신고 센터죠... 하며 A/S요청... 기사분 금방 달려(?)옴...

기사분 왈... 이거 선이 불안정해서 그렇습니다... 처음 설치할때 케이블TV 선에서 분배기 사용해서 선을 이어서 그렇습니다... 어쩌구 저쩌구...(울집 선하나에 TV가 2대 연결되고, 컴도 연결되구 그렇거든여... 첨 설치할때 잘 몰랐는데, 설치비 받아 가면서도... 기존에 있던 TV선에 분배기만 달랑 달아서 연결해줬다니... 이런...)
기사분 왈... 지금 제가 회선은 못건들이거든여. 선로담당 기사분 불러드릴께여... 하며 돌아감.

지난 일요일...
인터넷안되니깐 할게 없넹...

월요일...
이런 왜 A/S 안오는 거야...

화요일...
오후 늦게 A/S기사 옴... 기사분께 상황설명을...
이리저리 살펴보더니... 기사분 왈 ... 이거 제가 못 고치는데여... 다른 기사분 불러 드릴께여... 지난 폭우때 비때문에 선에 물이 들어간거 같아요...
(이런... 뭐야... 너 왜왔어... 글구,지난 폭우때는 멀쩡했다. 기사들이 딴 소리를 하넹...)
짜증나서 두루넷 장애센터에 전화해서 이게 뭐냐고 막 소리지름...

수요일...
바깥에서 일하는데 집으로 오후에 A/S기사 옴... 전화로 다시 기사분께 상황설명 친절하게... 좀 잘 고쳐달라고 부탁 아니 사정했음...
기사분... 회선 새로 하나 뽑아서 컴에 단독연결후... 잘된다고 하며 돌아갔다고 함... 어머니 말씀...

저녁때...
집으로 돌아와 웃으며 인터넷 접속... 어 잘 되네... 가 아니고...
뭐야 이거 연결은 안끊어지는데 속도(다운:400kbps 업: 20cps 핑 로스율 20%)가 이게 뭐야... 아니 케이블 모뎀에 불은 왜 또 깜박거려... 3시간 동안 지켜 보다 짜증 폭발...
두루넷에 전화... 이런 짜증나는 소리만 하네... 두루넷 라이트는 원래 그렇다나... 화 막 내니깐 내일 기사분 보내준다고...

목요일...
회사에 일 하는데 왔다... A/S기사... 이리저리 살펴보구는 회선의 신호가 약해서 증폭기 단다다... 증폭기 달아주는 사람은 내일 올꺼라나... 어휴, 글구 속도가 왜 이리 느리냐고 하니깐 방학이라서 사용자가 많다고 하다니... 그 A/S기사 선살펴본다구 하더니 괜히 TV케이블 분배기만 새로 갈고는(이거 컴이랑 연결하고는 상관없다... 어제 새로 선뽑아서 컴에 연결했기땜시...) 뭐 일한것처럼 군다...내가 그건 컴이랑 상관없는 선이라니깐.... 낼 망 설치기사 보내주겠다고 하구 얼른 가버리넹... 이런 황당한 경우가 있나?

벌써 고장난지 일주일이 되어가네여... 그런데 왜?
흑흑... 정말 화납니다... 두루넷 A/S, 기사들 와서는 제대루... 고치지도 못하구...

오늘은 고치려나 ㅡ.ㅡ:-@

2002-08-29 09:57:51
3187 번 읽음
  총 50 개의 댓글이 있습니다.
  1. 1. 최진규 '02.8.29 11:40 AM 신고
    두루넷 해지한다고 협박하세여 a/s마지막으로 받아보고 문제 해결않되면 해지한다고 하세여 그럼 똑바로 처리해줌니다.. 두루넷 사용경험 2년의 노하우를 말씀드리는겁니다.. 그리고.. 모뎀도 바꿔달라고하세여 인텍꺼로 인텍꺼 무조껀 ↓댓글에댓글
  2. 2. 최진규 '02.8.29 11:40 AM 신고
    4메가 이상 나옴니다... 잘나오면 7~8메가정도 ↓댓글에댓글
  3. 3. 김수정 '02.9.2 9:40 AM 신고
    당연히 소비자의 권리를 찾은세요.기본적으로 소비자가 신고한 후 부터 보상을 받을수 있으니 님은 적어도 한달은 무료사용할수 있습니다 사용안된 시간에 3배입니다.글구 님 인텍이 무조건 잘되는것은 아닙니다.요즘은 접속한는 사이트의 용 ↓댓글에댓글
  4. 4. 김수정 '02.9.2 9:42 AM 신고
    량대문에 그런겁니다.이런점을 지켜주세요 하두 bc파크에서 인텍이 좋다고 하니까 실제로 인텍이 다른 모뎀보다는 다운로드가 빠른지만 업로드는 다른 모뎀보다 느립니다.자신의 사용하는 환경을 적절히 이용하세요 난 영화 많이 받고 올리다 ↓댓글에댓글
  5. 5. 김수정 '02.9.2 9:42 AM 신고
    는 분들은 sb4100이 좋습니다.. 단순 온라인 게임이나 웹서핑은 당연히 인텍이 좋겟지요 ↓댓글에댓글
  6. 6. 이동석 '02.9.7 2:24 PM 신고
    상담원들은 싸우기가 까다롭습니다. 두루넷 홈피들어가보면 고객의 소리란곳에 글올리면 바로 전화옵니다. 보통 하루후오구요, ↓댓글에댓글
  7. 7. 이동석 '02.9.7 2:25 PM 신고
    그리고 나중에 에이에스완료되면 확인전화올때 손해봐서 인터넷못한시간을 따져서 한달요금중 감면해달라고 해주면 감면해줍니다. ↓댓글에댓글
  8. 8. 이성광 '02.9.11 12:18 AM 신고
    아 진짜 두루넷이 뭐 어때서그러는거양. 난 하루만에 A/S 나오더니 10MBPS도 넘게 나오는 구만.. 도대체 두루넷욕하는것은 왜케 많은지.... ↓댓글에댓글
  9. 9. 김호준 '02.9.11 12:47 AM 신고
    니 두루넷 개지??인터넷 안되서 속한번 썩어봐야 저기분을 제대로 알지....나두 1달 넘게 싸웠다. ↓댓글에댓글
  10. 10. 닉네임 '02.9.11 1:25 AM 신고
    ㅡㅡ;; 한달이 머냐 난 1년쓰다가 짜쯩나서 메가패스로 바꿨다.. 두루넷 그거 어떤 지역은 고장한번 안나는데 어떤 지역은 고장을 밥 먹듯한다... 짜쯩나는 두루넷.. 꽉 폭탄들고 건물 폭파시켜버려.. ↓댓글에댓글
  11. 11. 최성근 '02.9.11 9:02 AM 신고
    이성광님... 10Mbps? ... 정말 두루넷의 개인가보군... 두루넷 케이블 모뎀으론 10만cps 8Mbps가 최대라는걸 모르나... 에잉~ 개는 저리가라~ ↓댓글에댓글
  12. 12. 옥동자 '02.9.11 10:53 AM 신고
    라이트 200k로 속도 제한되는데 ↓댓글에댓글
  13. 13. 강정훈 '02.9.11 10:55 AM 신고
    쳇....... 내가 두루넷 2년을 넘게 썻지만 1메가가 나온적이 한번도 없는데...(라이트 아님) ↓댓글에댓글
  14. 14. 정경택 '02.9.11 4:46 PM 신고
    ㅡ,ㅡ..?? 난 sb4100 써서...지금 7~8Mbps로 잘 쓰고 있는데.. ↓댓글에댓글
  15. 15. 김광민 '02.9.11 7:32 PM 신고
    존경 드립니다-_- 난 해지 한다고 협박하니까 하는말 "8만 9천원 인데요" 역으로 협박당해서-_- 쫄고 있다가 용기내서 겨우 해지~ 사용자 없는 샤크로 바꿔서 잘 쓰고 있는중V(-_-)ㄹ ↓댓글에댓글
  16. 16. 쫑 '02.9.11 8:10 PM 신고
    울단지는 리얼게이트 평균 20M 나오는데;; 돈이 부가세까지 31000 --; ↓댓글에댓글
  17. 17. 쫑 '02.9.11 8:10 PM 신고
    단지넷 따라서 울단지 똑같이 만들었대요 ↓댓글에댓글
  18. 18. Akma™ '02.9.12 10:27 AM 신고
    둘넷 10M 나옴.. 제한이 10Mbps에 되어 있음. 저는 현재 8M 쯤 나오지만, 약 3개월 전에는 10M 이상 나왔었음.. 최대 다운로드 1370K 정도 약 11M 가까이 되는 속도였습니다. ↓댓글에댓글
  19. 19. Akma™ '02.9.12 10:28 AM 신고
    그 후 속도가 떨어지길래 모뎀을 모토롤라 GI 모뎀에서 인텍모뎀으로 바꿨더니 8M로 거의 고정.. 근데 요즘은 핑로스가 생겨서 짱나듀글지경입니다. 어케 해결 않되나. ㅡ,.ㅡ;;; ↓댓글에댓글
  20. 20. 이재건 '02.9.12 4:25 PM 신고
    저도 인터넷이 안되는 경우가 있었는데 저희 동네는 기사분이 다음날 바로 오셔서 잘 고쳐주시고 가시더군요. 신호가 너무 강하다며 고대역필터를 장착, 그런데 가끔 안되는 경우가 있어 필터 떼고 하면 되고... 그렇게 한달 쯤 쓰다 ↓댓글에댓글
  21. 21. 이재건 '02.9.12 4:27 PM 신고
    또 안되면 필터 달고... 둘넷... 신호가 강약이 계속 바뀌어서... 하지만 그런대로 만족, 흠... 하나로 로 바꿔 볼까나? ↓댓글에댓글
  22. 22. 정진호 '02.9.12 5:35 PM 신고
    난 잘 쓰고 있는뎅..;; 지역의 특성을 타는건가.. ↓댓글에댓글
  23. 23. u '02.9.12 9:22 PM 신고
    그냥 두루넷 쓰지말고 바꿔여... 별로 좋지도 않은 두루넷 .... 하긴 나도 고장이 많이나서 지금은 바꿨음... ↓댓글에댓글
  24. 24. u '02.9.12 9:22 PM 신고
    그냥 두루넷 쓰지말고 바꿔여... 별로 좋지도 않은 두루넷 .... 하긴 나도 고장이 많이나서 지금은 바꿨음... ↓댓글에댓글
  25. 25. 김창대 '02.9.13 5:20 PM 신고
    전 괜찮던데..맘에 들던데..;; 전화하면 다음날 기사 와서 잘 고쳐놓으시고 가곤 하던데.. 정말 동네마다 다른건가....?? ↓댓글에댓글
  26. 26. 최원호 '02.9.14 9:08 PM 신고
    전 하나로 통신 쓰는데요 처음 설치할때 온 사람이 네트워크설정도 안해놓구선 윈도우 문제라 새로깔아야 인터넷 된다고해서 출장 서비스 불렀다가 돈만 날렸어요. ㅠ.ㅠ ↓댓글에댓글
  27. 27. 강석민 '02.9.14 10:41 PM 신고
    그의 일주일간 사용못했으니 일주일정도 사용요금을 낼 필요없는것 같네요..... ↓댓글에댓글
  28. 28. 강석민 '02.9.14 10:42 PM 신고
    공고 없이 4시간 이상 서비스에 문제가 발생하면 그만큼 사용요금 적게 내면 되요.... ↓댓글에댓글
  29. 29. 강석민 '02.9.14 10:43 PM 신고
    서비스센타 전화해서 그동안 사용 못했으니 그만큼 요금 못낸다고 하심 될것 같네요. ↓댓글에댓글
  30. 30. 강석민 '02.9.14 10:46 PM 신고
    그리고 전 게이트웨이로 ping 해서 time out 계속/주기적으로 나오면 a/s신청하세요..... ↓댓글에댓글
  31. 31. 김보람 '02.9.17 3:01 PM 신고
    저두 둘넷(일명 개두루)쓰는데여...벌써3년이나 됐네..ㅋㅋ..그냥 전화한번 해서 머라구해주면 속도 빨라지는데...근데여 메가패스 쓰면요 idisk빨리 받을수 있어여? ↓댓글에댓글
  32. 32. 김경한 '02.9.20 8:20 PM 신고
    두루넷은요~전화해서 해지할려구 그러는데요~카믄요~왜그러는지 물어보거든요~카믄 인터넷이 찌랄같아서요~카믄~그 담날~바로~기사 와가 인터넷 속도 자~알~나오게 합니당~ㅋㅋ해지한다구 하면 그냥 꺽벅 죽어요~ㅋㄷㅋㄷ ↓댓글에댓글
  33. 33. 김경한 '02.9.20 8:22 PM 신고
    저두 그래서 짐 주홍SuperLink2800쓰눈데요~자~알~되요~ㅋㅋ ↓댓글에댓글
  34. 34. 임철혁 '02.9.22 2:50 AM 신고
    두루넷 8개월 썼습니다. 모뎀교체 7번 했고요 고객센터에 전화 30번도 아니 한 50번 했을겁니다. 그래서 같은 속도에 돈도 조금내는 샤크로 바꿨습니다. 어차피 서비스도 샤크가 더좋더군요. 역시 사용자가 별로 없기때문인듯 ^^ ↓댓글에댓글
  35. 35. 임철혁 '02.9.22 2:52 AM 신고
    해지하는데도 애먹었습니다. 지금 해지하면 위약금 물라더군요 @.@ 황당.. 저 해지하기 1달전에 해지한다고 하니까 해지 당담원이 하는말이 임철혁님 사용내역을 보니까 한달에 여러번 A/s요청들어오고 속도도 느린것을 두루넷에서 확인 ↓댓글에댓글
  36. 36. 임철혁 '02.9.22 2:53 AM 신고
    했으니까 이번에 A/s받고 한달더 써보시고 만약 지금과 같은 현상이 일어나면 해지해드리겠습니다. 이렇게 말해놓고 위약금 물라고 합니다 ㅡㅡ ↓댓글에댓글
  37. 37. 임철혁 '02.9.22 2:54 AM 신고
    환장하는줄 알았습니다. 그래서 한마디 했죠. 저 두루넷쓰다가 피해본거 많습니다. 그럼 두루넷에서 다 보상해 주실거죠? 하니까 저쪽말이 과관이더군요. 아~ 그럼 느려지거나 끊겨서 인터넷 못쓴부분에 대해서는 저희가 환불해드리겠습니다 ↓댓글에댓글
  38. 38. 임철혁 '02.9.22 2:56 AM 신고
    그러니 위약금은 물으셔야합니다. 이러더군요. 그래서 저는 그럼 두루넷에서 제가 쓰다가 작업못한거에 대해서 보상다해주세여 하고 앙칼지게 말하니까 계약담당이랑 상의후에 위약금문제 해결해드리는데 만약 위약금을 무시게되시면 고객센터에 ↓댓글에댓글
  39. 39. 임철혁 '02.9.22 2:57 AM 신고
    전화해서 따지세요 이러더군요 ㅡㅡㅋ 역시 두루넷이다 싶어서 (저 두루넷 해지 합니다~) 하고 단정지었더니 해지들어가더군요 이번달에 과연 위약금이 나올까?? ㅡㅡ ↓댓글에댓글
  40. 40. 이은미 '02.9.24 12:43 AM 신고
    저는 하나로쓰다가 둘넷으로 바꿨는데 둘넷이 훨 낫던데.. ↓댓글에댓글
  41. 41. 이문수 '02.9.30 5:44 PM 신고
    둘넷 고객센터 사람들이야...뭐...별로 큰 도움이 안되니...제 경우에는 저녁에 전화하니 ↓댓글에댓글
  42. 42. 이문수 '02.9.30 5:46 PM 신고
    다음날 전화로 메세지도 남겨주던데...전화해도 봤지 안아서...늦어서 아침에 오겠다고...물론 내가 좀 주물럭거리니까...되던데...접속자에 따라서...속도 차이가 심하게 나고 지역적인 것도 있고...어쟀거나...국내사용자들이 ↓댓글에댓글
  43. 43. 이문수 '02.9.30 5:47 PM 신고
    속도에 굉장히 민감한 듯...비교해서 손해본다는 느낌을 가지고 있는 듯 한데...국내유저 환경은 평균적으로 꽤 좋은 듯...물론 개인적인 생각임. ↓댓글에댓글
  44. 44. 장성진 '02.10.17 7:32 PM 신고
    특정지역마다 틀리겠죠 저같은경우는 저사는 구에서 저만잘안나오나 싶을정도로 둘넷고장많았고 핑로스에 잦은끊김에 속도도 프리미엄인데 불구하고 3메가면 잘나온거였죠... 기사분이 하도친절하게 고쳐주셔서 계속쓰다가.. 아 이건아니다 싶어 ↓댓글에댓글
  45. 45. 장성진 '02.10.17 7:33 PM 신고
    서요 걍 해지하렵니다 핑900넘었고 다운만 겨우 3.5메가 나오네요...이러면서 측정하게해보고해지했습니다 ↓댓글에댓글
  46. 46. 장성진 '02.10.17 7:34 PM 신고
    매가패스 라이트로 바꾸고 계속 안정적이고 핑 20고정적으로나오고 언제 어느시간대에도 1.7메가씩나오더군요 ↓댓글에댓글
  47. 47. 장성진 '02.10.17 7:34 PM 신고
    결국은 프리미엄바꾸고씁니다 언제 어느시간대에도 다운6.7메가에 업 0.7메가나옵니다 ↓댓글에댓글
  48. 48. 장성진 '02.10.17 7:35 PM 신고
    물론 훠얼씬잘나오는 둘넷분들계시지만 제가 말하고자하는건 둘넷이 말이죠 전화하면잘나오다가 또한 1개월이나 1주일지나면 속도가 거지가돼져 ㅋㅋ ↓댓글에댓글
  49. 49. 장성진 '02.10.17 7:36 PM 신고
    그럼 또전화하고 ... 그게싫어서 매가패스로했습니다.. 원래는 하나로할랬는데 안들와서요 ↓댓글에댓글
  50. 50. 장성진 '02.10.17 7:36 PM 신고
    그니까 둘넷만 죽어라쓸려고하지마시고.. 이게아니다 싶으시면 다른걸로 한번바꿔보세요^^ ↓댓글에댓글
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