아니...
두루넷 생각할수록 짜증나고 정떨어지게 하네요...ㅎ
첫째,
첨에 가입할때 웹상으로하면 설치비없다구해서 해떠니..
설치비 덜컥받아쳐먹구 웹상으로 가입해도 지역업체에다가 가입한것같다는 억지만 쓰거..
인터넷 하루이틀하는 거두 아닌데 뱅신두 아니구 그런거두 구별못 할줄아나...
둘째,
무슨 애들 눈속임하는거두 아니구..
가입 한달만에 이사를 하게되어서 (동네근처루) 8월12일 오전에 이전신청을 했습니다.
그랬더니 오후에 설치를 했더군요,.
물론 저는 회사 사무실에 있었죠.
집에가서 확인한결과 모뎀이 바꼈더군요.(모뎀을 잘 안보이게 얍썁하게 책상밑에 숨겨놔씀)
그것두 후질구레한 먼지쌓인 중고모뎀을...ㅎㅎ
모뎀에서 열도 무척나더군요...뜨끈뜨끈합니다. 곧 폭발해버릴거같음..--;
속도테스트결과도 절반이하으로 곤두박질했군요..끈김현상(딜레이)두 발생하고...슬슬 짜증나기시작.
(13일날) 고객상담실에 전화했었습니다.
그랬더니 상담원왈: 지역에 맞는 모뎀을 교체한거같다?라는 이상한 변명과함께..ㅎ
제가 첨 가입해서 한달쯤쓴 모뎀이 모토로라인데 후질구레한 중고모뎀두 모토로라인데 좀 안어울리는 변명이라 생각하지않습니까?
그러더니 다시 확인후 연락 드리겠습니다 라구 하더니 이번엔 핸뽄으로 전화가 왔습니다.
아마도 설치해준 지역업체인듯..전화번호까지 찍혀있네요 (02-951-8787)
이사람 전화해서 왈:이전신청을 하게되면 무조건 모뎀을 교체해야 한다는겁니다.
본사규정이라네요..--^
이게 먼 개풀 뜯어먹는소립니까?
아니? 멀쩡히 잘쓰는 모뎀을 이전했다는 이유로 개통한지 한달만에 후질그레한
중고모뎀으루 바꿔치기 해노쿠 이전하면 바꿔야하는게 본사규정이라구요?
아니~약관에두 없는 규정을 저한테 알려줬나요?
좀전에 얼척이 웁어서 약관 다 뒤져봤습다.
그런 사항 한마디두 없더군요
머 이런경우가 다있나요?
고객지원실에서는 지역상 그런거같다구 그러구 설치업체에서는 본사규정이라 그러구...ㅎㅎ
말을 맞출려면 똑같이 마추시지???ㅎㅎ
고객 상담실에다가 또 전화해봐짜 그여자들 목소리가 역겹게 들리울정도..--;우엨
분이 안풀려서 다시 멜루 항의!!
답변이 다다음날 오더군요..
[ 안녕하세요? 사이버 고객센터의 도움지기 입니다. ]
두루넷 서비스를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
OOO 고객님...
이전설치 과정 중 여러가지로 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 사과 말씀 드립니다.
원래 이전설치시 해당 지역 주파수 대역에 맞는 모뎀이 있어 이전하시기 전에
사용하시던 모뎀이 그대로 설치되지 못하는 경우가 많습니다.
이점에 대해서 사전에 고객님께 충분한 설명을 해 드리지 못한 점에 대해서
대단히 죄송스럽게 생각하며, 해당 지역 설치팀에 고객님께서 원하시는 모뎀이나,
혹은 다른 모뎀으로라도 교체가 가능한 지 조회를 해 놓은 상태입니다.
현재 모뎀 수급 여건상 바로 교체가 되지 못할 가능성도 배제할 수 없는 상황이라,
이점에 대해서 많은 양해가 있으시기 바랍니다.
하지만, 되도록 고객님께서 원하시는 방향으로 처리를 해 줄 것을 부탁해 놓았습니다.
앞으로 보다 나은 서비스로 보답하겠습니다.
이후에도 개선되었으면 하는 부분이나 불편하신 점 있으시면 건의하여 주시기 바랍니다.
항상 고객님의 소리에 귀 기울이겠습니다.
감사합니다.
요렇게만 딸랑보낸뒤 아직까지 연락웁음...
되도록이면 고객 원하는데로 처리해준다구 그러더만 깜깜무소식이네요..
전화하면 같은말 되풀이하니깐 짜증나기만하구..
이참에 모뎀하나 사려합니다.더러워서,,어디서 거지같은 폭발직전의 모뎀으루 바꿔치기나하구..
