웹서핑도중 갑작스런 인터넷 끊어짐 현상으로 KT에 수리 요청을 했습니다. 저녁때 해서 그 담날 오전에 기사분이 방문하셨죠. 이것저것 살펴보시더니 모뎀과 전화선, 필터등을 새걸로 교체해 주셨습니다. 그러나 역쉬 인터넷은 연결이 안되더군요. KT에 전화를 하시더니 전화국에 있는 장비를 교체하구 몇가지 손을 보니까 다시 연결이 되었습니다. 하지만 몇시간 뒤에 또 다시 끊어졌죠...

다시 그 기사분 핸펀으로 전화를 했더니 또 오시더군요..연결프로그램을 다른걸로 바꿔주시니자 인터넷이 다시 되었습니다..그리고 문제가 생기면 다시 전화달라고 하시곤 다른 곳으로 가셨는데 얼마후 KT에서 전화가 오더군요..

방문한 기사가 친절하게 응대했나요? 불편한 점은 없으셨나요? 서비스에 만족하시나요? 고장접수 받은 직원이 친절했나요? 등등 이것저것 자세히 물어보더군요..KT가 고객 서비스에 충실해지나 싶어서 기분이 좋았습니다...그러나 곧 실망으로 변했습니다. 다시 인터넷이 고장을 일으키더군요...다시 그 기사분께 전화했더니 내일은 공휴일이니까 안되고 모레 오전에 다시 방문하시겠다고 하더군요..전 화가 나서 KT안쓸려구 했습니다...

오늘 아침에 그 기사분에게서 전화가 왔습니다. 이런 저런 작업을 할것이고 그래도 안되면 KT본사에서 팀이 나올꺼라구...그때까지 인터넷 사용못한것은 요금에서 정산해준다고 방법까지 알려주시더군요..
전화가 온뒤 얼마 안있어서 다른 기사분 2분이 오셨습니다. 저희 아파트 내선을 새로 교체하고 올라오셨더군요..컴퓨터를 켜고 인터넷을 연결하니 접속이 잘되었습니다. 두 분이 이것저것 세팅하시더니 속도가 더 빨라지게 했으니까 잘 쓰세요 하시더군요..전 ADSL라이트 쓰는데 속도는 프리미엄 속도가 나옵니다..^^ 첨에 오셨던 기사분이 본인이 해결 못하시자 이분들께 신신당부를 하셨다더군요..제발 좀 되게 해주라고....속으로 어찌나 고맙던지....암튼 오늘 KT의 고객서비스에 아주 만족한 날입니다..
수서지점 김 봉업 기사님께 감사드립니다..

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1. 1. 박진규 '02.10.4 1:38 PM 신고
   참 좋은분을 만난거 같군요...부럽습니다.. ↓댓글에댓글
2. 2. 윤현천 '02.10.4 8:42 PM 신고
   나도 그런 분인데 a/s기사분 다리다쳤는데 바로 오시고 부르니까 광주 백운동 김승복 기사님 ↓댓글에댓글
3. 3. 윤현천 '02.10.4 8:43 PM 신고
   내선도 아예갈고 모뎀에다가 선까지도 ↓댓글에댓글
4. 4. 최수길 '02.10.15 12:19 PM 신고
   저는 한통쓸때 안오던데 기사가,... ↓댓글에댓글

1. 1. 참 좋은분을 만난거 같군요...부럽습니다.. 박진규 '02.10.4 1:38 PM
2. 2. 나도 그런 분인데 a/s기사분 다리다쳤는데 바로 오시고 부르니까 광주 백운.. 윤현천 '02.10.4 8:42 PM
3. 3. 내선도 아예갈고 모뎀에다가 선까지도 윤현천 '02.10.4 8:43 PM
4. 4. 저는 한통쓸때 안오던데 기사가,... 최수길 '02.10.15 12:19 PM