■ 카드결제가 에러 발생으로 취소한 경우
답 -> 신경쓰지 마시고 다시 신청하시면 됩니다. 갯수등의 문제는 말씀 안하셔도 저희가 처리를 하고 있습니다.

■ 1개만 신청했는데 여러개가 접수되어 있는 경우
답 -> 신청현황을 볼때 여러개가 나올때가 있습니다만, 회원님들께서는 특별히 신경쓰지 않으셔도 됩니다. 신용카드 결재되거나 입금된 금액많큼 발송되기 때문입니다.

■ 입금 및 승인확인 요청에 대하여
답 -> 입금 및 승인확인은 수작업으로 처리하는 작업으로서 매일 오전 10시, 오후 12시, 2시, 4시, 6시 등 2시간정도의 간격을 두고 처리하고 있습니다.

■ 토요일 및 휴일근무에 대하여
답 -> 토요일과 일요일에는 답변드릴수가 없답니다. 토요일과 일요일에는 은행이 영업을 하지 않아서 입금확인이 불가능하며, 저희 비씨파크 직원들도 출근을 하지 않아서 업무처리를 해드릴 수 없답니다. 그러니, 공동구매 관련 문의는 평일에 요청 해주시면 감사하겠습니다.

■ 배송문의는?
신청현황보기를 눌러보시면 송장번호를 알 수 있으며, 송장번호로 택배업체로 문의하시면 됩니다.
000-0000-0000 으로 나오면 KGB택배이며, 1588-9988로 문의하시면 됩니다.
인터넷에서도 확인가능합니다. 송장번호로 //www.kgbl.co.kr 에서 조회를 하세요.

■ 배송진행은 어떻게 되는가?
12시 이전에 입금하신분은 그날 배송되어 그다음날 받을수 있습니다.
택배업체의 사정으로 인하여 하루정도 더 걸리는 경우도 있습니다.
(저희가 직접 배송하는 케이블모뎀과 ADSL의 경우 15시까지 입금하시면 그날 발송하는 경우가 있습니다.)

12시 이후에 입금하신분은 그 다음날 배송되어 그 다음다음날 받을수 있습니다.
물론 택배업체의 사정으로 인하여 하루정도 더 걸리는 경우도 있습니다.

■ 세금계산서 관련
회원ID, 제품명, 신청자 성함, 금액을 사업자등록증 사본에 반드시 기재하셔서 팩스로 보내주시면 매월 말에 발송 해 드립니다.(팩스번호 02-2077-1368)
단, 10만원 이상의 물품을 구입하신것만 세금계산서를 발행하여 드립니다.

■ 환불에 대하여
1. 제품수령즉시 제품에 이상이 있는 경우에는 택배업체를 이용하여 제품을 발송한 업체로 되돌려 보내고 비씨파크에 연락합니다.
2. 제품 사용후 변심을 했을때 : 비씨파크에 연락한뒤 제품을 택배로 배송비용을 부담하는 방식으로 비씨파크 (주소 : 서울시 용산구 한강로 2가 314-1 용성비즈텔 805호, 전화번호 : 1544-4981)로 발송하고, 무통장입금이나 인터넷 뱅킹을 이용하여 (중소기업은행, 계좌번호 : 067-037067-04-015, 예금주 : (주)비씨파크)로 비씨파크에서 보낼때 소요된 택배비용 (3000원 혹은 그 이상의 비용)을 보내면 됩니다.
3. 제품사용중 제품에 이상이 있는경우 : 제품 받은후 7일이내에 고장이 난 경우를 제외하고, 제품을 생산한 업체에 연락하여 조치를 받으면 됩니다.