제는 두루넷을 사용하는 유저 입니다
제가 비씨파크에 2번 글을 올렸는데 별다른 말씀들이 없어서 이렇게 다시 올립니다,

처음 인터넷을 사용할때 세이버 3년으로 가입을 하게 되였습니다
그런데 사용한지 1년만에 전화가 안통 오더군요(두루넷 안내원)이라면서
1년동안 사용해 줘서 고맙고 다시 연장을 해서 사용하시라고 하더군요
전 3년 가입을 했는데 무슨말이냐고 하니 ,1년으로 가입이 되여있다고 하더군요.
본사에 알아본결과 1년 약정에 가입이 되여있더군요.
한달에 30000원대 로 이용을 할수 있는데, 전 1년동안 월 45000원의 돈을 내고 사용을 한것입니다.
하도 어이가 없어서 본사로 전화를 했습니다.
본사에선 확인을 한다고 계약 서류를 팩스로 보내달라고 해서 보냈는데, 1주일 지나서
전화가 한통 오더군요, 팩스가 안들어 왔다고 다시 보내달라고 .
그것까지도 그럴수 있다고 생각합니다 본사 이니깐.!!
그런데 중요한것은 제가 무엇때문에 전화를 했고 팩스를 보냈는지 조차(본사 사람들이) 알지를 못한다는 것입니다, 7명의 사람이 바뀌면서 7명에게 하나하나 설명을 해야 했으니까요.
정말 화가납니다 ,
마지막으로 한분이 제 서류가 담당자에게 접수가 되였다고 전화를 주시더군요
그땐 정말 고맙게 느끼어지던군요.
이제 한달이 지나갑니다..아직도 연락은 없구요.
다시 전화를 걸자니 또 열받을것갇고 기다리자니 언제 전화가 올지도 모르고 ㅡㅡㅋ
그렇다고 믿에 있는 사람들에게 아무리 욕을하고 해도 그사람들이 해결해 줄수 있는 문제가 이니라는 것은 알고 있어 그렇게 는 못하겠고..ㅡㅡㅋ
이런것이 정말 고객관리라고 할수 있을까요...??
두루넷 계약 해지 하면 위약금 이라고 해서 10원까지 다받으려 하면서
자신들의 잘못은 그냥 묻어두려하는 것이 화가 납니다,

그리고 혹시 전용선 회사에 다니시는분들 에게 물어보겠습니다
용역을 주면 그곳에서 교육을 받습니까..??
제가 알기로는 선이 중간에 짤리면 노이즈가 많아 제 속도가 안나온다고 알고 있는데
아시는 분 리플 달아 주세요..
그럼 비씨파크의 무궁한 발전을 바라며...

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1. 1. 김관일 '02.10.20 2:35 AM 신고
   님은 한달쓰고나면 둘넷에서 날라오는 종이 안보시는가봐요...그종이를 진작봤으면 그런일은없었을듯,,, ↓댓글에댓글
2. 2. 김배성 '02.10.22 11:23 AM 신고
   저는 자동이체 조건으로 해놨습니다 그러니 볼수가 없지요..ㅡㅡㅋ ↓댓글에댓글

1. 1. 님은 한달쓰고나면 둘넷에서 날라오는 종이 안보시는가봐요...그종이를 진.. 김관일 '02.10.20 2:35 AM
2. 2. 저는 자동이체 조건으로 해놨습니다 그러니 볼수가 없지요..ㅡㅡㅋ 김배성 '02.10.22 11:23 AM