안녕하세요.. 저는 LG 모니터를 올해 8월에 구입해서 사용하고
있는 사람입니다. 그런데.. 모니터에서 윙~ 하는 소리가 나더군요..
그래서 A/S신청을 하게 되었습니다. 기사가 와서 원래 소리가 난다구
하더군요.. 한술더떠서 저보구 LG대리점가서 소리나는거 같은모델로
확인해보라구 하더군요..(어이가 없었음)
그래서 이상해서 A/S센터 전화해보니.. 원래 소리가
나고 밤에는 더 크게 난다구 아주 자랑스럽게 말하더군요..
그래서 LG 사이버 고객센타에 이글을 남겼었습니다.
LG의 답변 내용입니다.
안녕하세요~
LG전자 인터넷 담당자 입니다.
저희 제품을 사용해 주셨는데... 불편드려 죄송합니다.
모니터에서... 소리가 많이 난다구요...
서비스를 받기로 하셨는데 상담을 하시면서 기분이
많이 언짢으셨던것 같습니다.
기재된 전화번호로 확인하니...
금일 서비스를 받기로 하셨는데... 취소한 것으로 확인이 되네요.
현재 어떠신지요..
많이 불편하시다면 저희가 방문해서 확인할 수 있도록 하겠습니다.
불편드려 죄송합니다.
좋은 하루 되세요.
안녕하세요~
LG전자 인터넷 담당자 입니다.
저희 모니터 때문에... 많이 속상하시고..
기분이 언짢으셨던것 같습니다.
고객님... 저희가 우선 다른 모니터로 테스트를
해보면 어떨가요..
괜찮으시겠어요?
저희가 고객님댁에 방문해야 하니 점검받으시기
가능한 일자와 시간을 이곳에 말씀주시면 저희가
방문할수 있도록 하겠습니다.
저희 제품으로 불편드려 죄송합니다.
좋은 하루 되세요.
제 요구 사항은 새모니터를 들고와서 현재 제가 쓰고 있는 모니터와
비교를 해서 증상이 같으면 제가 이해를 하고 쓰겠다고 했습니다.
분명히 A/S기사한테 말을 하겠다고 했습니다.
그래서 토요일.. 저희집은 다 일을해서 A/S받기도 힘들져..
누나를 꼬셔서 토요일날 집에 있기로 하고 누나에게 자세히
설명하고 일을 나갔습니다.
누나한테 전화를 해봤지요.. 전화왔냐구.. 왔는데..
기사가 난데 없이.. 모니터 들고 가야 하는데..괜찮겠냐구..
물어봤답니다. 저는 다시 LG 고객센터로 전화를 걸어 전달이 안된거
같으니 다시한번 전달해 달라구 했지요.. 그러구 나서 후에 다시
누나한테 전화를 하니 다시 전화가 왔는데.. 고객센터에서 그런말을
들은적이 없어서 모니터를 교환해줄수가 없다고하고 이번 A/S는
취소할꺼냐구 했다구.. 그래서 취소한다구 했다는군요..
그래서 다시 고객센터로 전화를 했습니다. 그래서 막 따지기 시작했더니..
기사한테 전화를 해본다구 끊지 말라는군요.. 그래서 기다렸죠..
근데 기사랑 통화하고 전화를 받더니 기사가 저희 누나한테 얘기잘했다고
누나랑 잘처리 했다고 해서 말이 틀리지 않냐구 하니깐
저랑 같이 목소리가 커지더군요.. (저랑 똑같이 흥분을 하더군요)
정 그러심 기사님이랑 직접 통화를 해보세요..하면서 전번을 묻더군요..
그래서 그쪽이 A/S기사랑 다시 통화하구 저한테 전화를 줘야 하는거
아니냐구 하니깐 알았다고 하고 걍 팍 끊더군요..
A/S상담원이 화를 내는거 첨봤습니다. 그러더니 상담원이 전화를 준다고
했는데 A/S기사가 전화를 주더군요. 이사람도 저랑 같이 목소리가
커지더군요.. 물품이 없다고 하면서 그런거 원래 가져와서 A/S한다고
제품하자 같으니 확인시켜 달라구 했더니.. 그러니깐 교환이나 환불
원하시는거죠? 저를 무슨.. 모니터 2달된 제품 새거 바꿔서 어디쓴다고..
도둑놈 취급하더군요.. 자기들도 교환이나 환불 원하면 보고를 해야한다고
월요일날 전화를 주겠다고 하는군요.. 제가 원한건 사실 교환이나 환불이
아니였거든요.. 사용자가 불편한데두 원래 나는 소리라는 핑계로
묵인할려구 하고 저보고 직접가서 확인을 해보라니요.. 정말 어처구니가
없습니다. 제가 원한건 새거 들고와서 이게 정상인지 원래 그런건지
확인을 요구했던것입니다. 그래서 제 모니터만 그러면 교환을 해달라는
것이었구요.. 글이 길어서 죄송합니다. 읽어주셔서 감사하구요..
결론 나찌요? LG모니터는 다아 윙~ 소리가 나구요..밤에는 더 크게
들린답니다. 너무 자랑스럽게 얘기를 하더군요.. 요금같이 컴터 소음이
부각되고 있는 시점에서 정말 중소기업만도 못한 기업인거 같습니다.
제가 이글을 올리는 이유는 또 저같은 피해자가 없었음 하는 바램에서
올립니다. 아참.. 그 A/S기사가 한말 하나더.. 회사가 아니라 집이시죠?
원래 집에서는 들립니다라구 하더군요. ㅡㅡ;
LG 모니터는 조용하지 않은곳 납품용인가 봅니다.
혹시 같은증상이 있으시거나.. 할말있으신 분들은 메일 주세요..
jjh2748@hotmail.com 입니다.
