안녕하세요? 얼마전에 하나로 통신에서 포에버팩의 이벤트를 실시 하였는데요. 신청하려고 문의를 하는과정에서 맨처음에 하나로 통신에서 전화가 왔습니다. 그게 11월 15일정도 였죠.. 그래서 어쩌구 저쩌구하다가 "고객님께 제일 이득이 되는것은 4번 서비스를 업그레이드 해서 가격은 25000원에 pro를 쓰는 겁니다."라고 하더군요. 저는 네.. 그러세요 하고 전화를 끊었죠.. 하지만 그 다음날 11월 16일 곰곰히 생각해보니 안되겠길래. 서비스를 바꾸려고 전화를 하나로에 했는데 신청이 안되었다고 합니다. 그래서 저번에 걸려온 전화는 확인전화인가? 다시신청해야 하는지 알고. 나중에 친구들이 하는 것바서 신청해야지 하고 기다리고 있었고, 또 전화가 걸려온 2주일 가량이 소모된시점에서도 인터넷으로 가입확인을 신청하고 있었는데 몇일전 속도 문제로 전화하는 과정에서 "고객님은 포에버팩을 사용..~~" 이런 멘트에서 제가 포에버팩에 가입된걸알 았습니다. 원치도 않는 가격 다운 서비스를 말이죠. 그래서 전화로 따졌더니 하나로 통신의 고객상담원 말발에 밀려서 어쩌구 저쩌구 잘도 말하더군요. 결국 결론은 고객이 잘못했으니 만약 해약하면 위약금물어라 이런 말이었죠 그래서 제가 가만히 있을 놈입니까? 인터넷 고객사이트에 글로 뛰었죠. 그랬더니 하나로통신에서는 전산상의 문제로 고객의 정보가 인터넷에 늦게 기재되어서 이런 일이 발생했다고 미안하다고 만 했죠.. 전 근본적인 해결방안으로 포에버팩의 이용을 1번의 mp3를 받는 것으로 하고 싶었지만 그렇게는 안된다더군요.
하나로 통신에서 제 정보를 늦게 입력하는 바람에 해약기간인 3일이 넘어서도 제 정보가 확인되지 않았는데, 그로써 제가 포에버팩의 원치 않는 서비스를 받는다면 하나로통신의 문제로 다시 바꿔주는 게 정상아닌가요???