안녕하세요? 전 이넘의 망할 두루넷때문에 짜증이 많이 난 사람입니당.
다른분들은 대충 3.5M~4.7M까지 나오는 걸루 아는뎅...
내가 쓰는것은 2메가가 나오면 잘 나오네요.....
제가 네트워크쪽 회사에 다니지만 이금액을 받아 쳐먹으면서 어떻게 이따위 써비스를 하는건지
장애신고하고, 요금 감면 신청해도 그런것두 잘 안해주고,
그래서 이번에 아예 작정을 했습니다.
어떤 사람들이 그러죠. 아는 놈들이 더 무섭다고, 아는놈이 얼마나 무서운지 이제부터 함 해볼려구요
제가 오늘 두루넷에 협조문을 보냈습니다. 이용약관에 허가되지 통보하지 않고 테스트 장비를 걸지 못하게 되어 있더군요. 무조건 회사에 유리한 방안이죠..그래서 해줬습니다. 요청서 써서 오늘 보냈구.
드뎌 8월 1일 부터 8월 말까지 제가 제 모뎀에 장비걸고, 게이트웨이까지 회선, 트래픽, 노드간 시간등 기본적인것부터...테스트에 들어갑니다.
그 결과는 이곳에도 올릴꺼구여....정통부. 한국통신, 하나로통신, 그리고 벤치비 등에 올릴 예정임니다.
무조건 가입유치만 하지 못하게 기존고객들에게 최선을 모습을 보여주는 그날까지 전 두루넷을 조질 것입니다....그럼.......
복사해서 걍 올렸더니 폼이 없어졌네여....제가 오늘 올린 내용임당....그럼....


개인 점검 작업 신청서
고객 번호 : 2 신청 일자 : 2001년 07월 29일
전화 번호 : 신 청 자 :
주 소 :
구 분 내 용 구 분 내 용
1. 작업대상 부평관할 회선 및 장비 2. 작업 일자 2001/8/1~8/31
3. 작 업 자 정 성 권
4. 작 업 목 적 - 6월 3일 개통부터 현재까지 현저히 낮은 속도로 인해(최고 : 3.2M 최저 : 0.6M 평균 : 1.2M) A/S신청해도 결과에 대한 답변도 없고 장애신고시 문의하면 매번 전화를 안받았다는 식으로의 통보로 인해서 본인이 직접 Test를 요청함
5. 작업내용 1. Sniffer로 기본 Gateway까지의 손실 및 회선상태, 부하등을 측정l 매 시간별 성능수집하여 DB작성-회선의 Traffic 조사-회선의 Packit상태 파악-Data의 Error종류별 파악l 회선 Test후 Error 등이(Bad Frame,CRC 등) 많이 검출시에는 Fluke로 점검 예정l 그 외에 필요한 수집해야 할 항목이생겨 다른 장비를 사용할 경우 두루넷측에 연락
6. 작업 결과 통보 1. 두루넷2. 정보통신부3. 인터넷 속도 측정 및 사이트(Benchbee, bcpark 등)4. 타 인터넷 사업자
7. 예상 통보 일자 2001 / 09 / 26(수요일) 예정
l 첨부 : 1.가입자가 직접 Test를 요청한 사유
2.근거자료(이용 약관)



1.가입자가 직접 Test를 요청한 사유

: 2001/6/3에 개통을 하여 현재 8월 28일까지 사용하고 있으나 속도가 현저하게 떨어질 때가 거의 대부분이고 갑자기 케이블 모뎀이 꺼지는 현상이 거의 매일 있어서 장애접수를 하면 차후에 통보 및 작업결과,A/S 등이 이루워 지지 않고, 조금후면 괜찮아 질거라고 기달리라고만 합니다. 그렇다고 나아진다면 이렇게 까지 하진 않겠지만 그대로인 속도는 어디서 보장을 받아야 하는지요. 돈은 다른 사업자보다 많이 내면서 똑 같은 속도정도도 안나오는 귀사의 서비스를 써야 하는지…그리고 나중에 콜센터로 전화를 하면 집에서 계속 기다렸었는데도 전화를 했었는데 안받았다는 얘기만 합니다. Ping 값도 심심하면 100~300까지 나오질 않나. 매번 조금 있으면 나아진다고요? 그런적이 몇번이나 있었는지 의문스럽습니다.
가입자가 봉이라는 생각을 가지고 있는건지 의문스럽고, 저는 가입자로서 제대로된 서비스를 받고자 이렇게 Test요청서를 제출합니다.
처음엔 통보없이 장비를 연결하려 했으나, 이용약관중 허가 없이 장비를 달지 말라는 사항이 있어서 이렇게 문서로 작성하여 올립니다.
제가 콜센터에 전화를 수차례 했으나 연락이 온 것은 제가 항의를 심하게 했을 때 딱 한번이 고작이었고, 전화를 해도 7~10분씩 기달려야 통화가 가능한것에 대해 귀사는 해명을 해야 할것입니다. 전화가 많이 와서 늦게 받았다고 하던데, 그러면 직원을 늘려야 하는 것이 당연한 것 아닙니까? 아님 귀사의 서비스가 장애가 많아서 늦게 받는거던지요.
고객은 왕이라는 사실을 잃어 버린 귀사에 대해 이번에 확실히 테스트를 해서 제가 할수 있는 모든 조치를 할 것입니다.
가입자가 많이 물려있어서 속도가 적게 나온다는 것은 말이 안됩니다. 그렇다면 회선을 증설해야 되지 않을까요? 무조건 가입자 유치에만 열을 올리는 귀사의 방침에 화가 치밀어 올릅니다.
제 주변 사람이나 회사직원들을 보면 귀사의 상품을 쓰는데도 4~5M의 속도가 보장된다고 하는데 왜 부평은 왜 그런지 알고 싶습니다. 한국통신이나 하나로통신의 서비스 지역이 적다는 것을 알고 배째라는 식인지 다시한번 묻고 싶습니다.
제가 이번 Test결과에 따라 선로이상이면 동축케이블을 교체를 해주던지 사용자가 많다면 회선증설을 해주셔야 할것입니다.
그럼….결과가 나올때까지 안녕히 계십시오.

2001년 7월 28일
정 성 권 올림



2.근거 자료
제 7 장 이용고객의 권리에 관한 조치
제 29 조(불만처리)
① 회사는 개인정보와 관련하여 이용고객의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위한 절차를 마련해야 합니다.
② 회사는 전화, 전자우편 또는 서비스 화면의 상담창구를 통하여 이용고객의 불만사항을 접수처리해야 합니다.
제 6 장 의무와 책임
① 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 서면 또는 전화등으로 통보합니다
제 9 조 (서비스 이용 및 이용정지)
바.사전 인증 및 허가 없이 회사의 네트워크나 시스템에 입/출력되는 데이터, 트래픽에 대한 모니터링



조유현 () 07/30[16:16]
님.화이팅 입니다..열심히 하세요~~~
박태원 () 07/31[22:09]
홧팅! 아예 두루넷 아작내여
인성기: 겨우 속도테스트하나 하길 모가 저리 복잡하지... 요즘세상에..... 안나와요!! 하면 보내줄께요~~ 하면 돼는거지... 거 복잡하네 두루렉.. [08/05-01:12]