저도 최근에 팝폴더 속도가 부쩍 떨어져서 운영자한테 메일을 보내봤습니다
이런 답장이 왔더군요
그래서 이 메일에서 하란대로 파일 다운받아서 측정한 다음에 보내 줬는데 감감무소식 입니다
보시고 말씀 좀 해주세요
측정하는 파일도 같이 올립니다
안녕하세요. 팝데스크 운영자 입니다.
대략 2002년 11월 27일 이후부터 익스프레스 모드의 전송속도에 대한 문의가 부
쩍 늘어 저희측에서
전화문의나 메일 문의를 해주시는 분들을 대상으로 몇가지 통계과 테스트 작업을
거친결과
속도문의를 해주시는 회원님중 97% 이상이 두루넷 회선을 사용한다는 점이 파악
되었습니다.
그후 저희측에서 몇몇 회원님께서 보내주신 테스트 결과를 바탕으로 ISP 측과 몇
가지 부분에 대해
조사를 해본결과 현재 저희측 서비스의 회선을 제공하고 있는 하나로 ISP 측과
두루넷 ISP 측간의
백본라인의 대역폭 한계로 인한 문제로 파악되었습니다.
해당 문제의 경우 ISP 측에서 문제 해결에 적극적으로 협조를 해주어야 하는 상
황임에도 불구하고
문제해결이 늦어지고 있어 회원님과 같이 두루넷 회선을 사용해 저희 팝폴더를
사용하시는 분들께
불편을 드리고 있습니다.
이런 원인들로 인해 부득이하게 회원님께 불편을 드려 죄송스러우나 저희측 역시
서비스 되고 있는
서버의 상태에 전혀 문제가 없음에도 불구하고 회원님들께 오해를 드리는 부분이
있어 조금은
답답한 마음에 해명을 해드리기 위해 이렇게 답변을 보내드립니다.
이런 사정을 회원님께서 조금만 이해해주시기 바라며 저희측에서 ISP 측에 조금
이라도 더 신속한
대책을 요구하기 위해 몇가지 테스트 결과가 필요하며 조금 번거로우시더라도 간
단한 테스트에
협조해주시면 감사하겠습니다.
필요한 테스트 결과값은 회원님들께서 저희측 서버에 접속하시는 라우팅경로값이
며 저희가 첨부로
보내드린 Contester.exe 를 실행하신다음 [ 팝데스크/팝폴더 ] 항목의 [ Trace
Route 테스트 ]를
클릭하시고 약 1-2분후 테스트가 종료되면 테스트 프로그램 하단에 표시되는 결
과값을 복사해
저희측 답장 메일에 포함하여 보내주시면 됩니다.
마지막으로 많은 회원님들께서 테스트 협조를 당부드리며 보내주신 결과값들을
바탕으로 최대한
저희 팝데스크 서비스 이용에 불편을 덜어드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
(See attached file: ConTester.exe)
이용해 주셔서 감사합니다.
* 회신시 원본 메세지를 함께 보내주셔야 더욱 빠른 조치가 가능 합니다.
* 팝데스크 고객상담실 운영시간은 아래와 같습니다.
( 평 일 ) 09:00 - 18:00 , (토요일) 09:00 - 12:00
* 모든 문의시에는 반드시 ID를 기록해 주시기 바랍니다.
ID가 기록되지 않으면 문의사항에 대한 처리가 불가능 합니다.
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ConTester.exe (156.0KBytes)
