KT(대표이사 이용경.李容璟/www.kt.co.kr)는 3일 오전 열린 통신사업자 대책회의에서 “지난 2월 28일 갑작스런 트래픽 증가를 예상하지 못해 고객분들께 전화통화에 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과 드리며, 재발 방지를 위해 해당 지역의 시외 교환 회선의 증설 및 망구조 개선 작업을 조속히 시행 하겠다”고 밝혔다.

이번 통신장애 발생의 주요원인은 서비스 이용패턴의 변화 및 월말, 휴일 등 특수한 상황으로 인한 지능망 관련 트래픽의 급격한 증가로 인해 상대적으로 설비 여유율이 낮은 일부 지역에서 장애가 발생한 것으로 추정하고 있다.

이에 따라 KT는 국가안전체계의 확보를 위해 1XX계열의 특수번호를 현재의 시스템에서 분리 운용하는 한편, 통신망 생존성 확보를 위해 트래픽 Peak 조기경보체제를 도입하여 연/월/주/일 단위로 Peak 예측 및 사전 경보를 시행하고 트래픽 소통율 변화에 따라 단계별 대응기준을 마련하는 등 국가적 차원의 대응체계를 구축하겠다고 했다.

또한 단기적으로 문제가 된 지역에 대해서는 약 200억원을 투입하여 중계교환기 증설과 교환시스템 성능을 향상시키는 한편 트래픽 분석을 통해 전국적으로 유사한 지역은 상응한 조치로 동일사항의 재발을 방지키로 했다.

아울러 장기적으로 정밀한 통신망 구조 진단을 시행하여 폭주성 트래픽 발생에 대비한 교환기 증설 기준 조정으로 여유율을 확대하고 서비스 이용패턴 변화, 차세대 통신망 도입 등을 감안하여 통신망 진화전략을 재검토하기로 했다.

KT 이용경사장은 “이번 사태를 거울삼아 향후에는 이런 일이 재발하지 않도록 최선의 노력을 다 하겠다”고 밝히고 “이번 사건으로 KT를 사랑하시는 고객님께 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한번 사과 드린다”고 말했다.