주홍으로 부터 답변입니다... ::: bcpark.net

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주홍으로 부터 답변입니다...

제가 일요일날 저녁에 비씨파크에서 주홍관련 항의사항이 계속 올라오고 하여 주홍측에 메일 을넣어서 질문을 하였습니다...
질문 내용은 얼마전에 제가 모뎀을 바꾸었는데 귀사의 주홍2800으로...
귀사의 모뎀에 결함이 있는거 같다...지금 쓰는건 괜찮지만 속도가 전에 보다 3메가나 떨어진다...하고 비씨파크에 나온 여러 현상을 적어 주홍에 보냈습니다...
역시나 자기네 제품 문제 없다고 자신있게 적는군요...
아래글은 원본 입니다....
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
안녕하세요 박원희 고객님. 주홍정보통신 고객지원본부입니다.
고객님께서 게시판에 올려주신 글 잘 받아 보았습니다.

속도가 저하되는 문제는 선로 상태 혹은 백본 트래픽, 사용자 밀집
상태에 따라 모두 다를 수 있는 부분이므로 저희가 답변드릴 수가
없습니다. 그리고, 게시판에서 결함이 자주 거론되는 이유는 불량
품에 대한 것이지 저희 제품 전체에 대한 내용은 아닙니다.

현재 사용중이신 제품에 대해서, 발생되지 않은 불량에 대해 걱정
하실 필요는 없는 것으로 보입니다.
만에 하나 고장이 발생한다면 구입일로부터 2년간 AS가 보장되므
로 언제든 저희에게 연락 주시면 수리 및 교체해 드리겠습니다.

02-2142-3119입니다.

모쪼록 즐거우신 한 주 되시기 바라오며
항상 세심하게 신경써 드리도록 노력하겠습니다.

.......................주홍정보통신(주) 고객지원본부.....................

비씨파크 카카오톡 오픈채팅방 오픈! gogogo~~~
[초대코드 bcpark]

written by won1279 (won1279)

2002-11-19 11:38:59

816 번 읽음

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총 15 개의 댓글이 있습니다.

의견감추기 리스트보기 펼쳐보이기

1. 박용진 '02.11.19 1:41 PM 신고

제 생각은 주홍의 생각과 틀립니다. 저는 주홍모뎀의 잦은 다운 현상으로 모뎀의 환불까지 이르렀는데 다시 임대모뎀을 했죠.근데 이상한전 발견.주홍 모뎀이 끊어질당시 이벤트로그에 떳던 오류메세지가 지금 임대모뎀에서도 그대로 나타나 ↓댓글에댓글
2. 박용진 '02.11.19 1:42 PM 신고

고 있지만 끊기거나 하는 증상은 전혀 없습니다. 물론 주홍에서 나와서 저희집 선로의 테스트도 했지만 선로는 좋았습니다. 뭔가 하자가 있을거란 조심스런 주장을 해봅니다. ↓댓글에댓글
3. 고현우 '02.11.20 2:41 PM 신고

모뎀에 문제가 있는것 같습니다. 하나로측에서 기사가와서 선로 테스트를 3번 했습니다. 모두 정상이라고 하더군요. 그리고 하나로측의 임대모뎀을 달아보니 속도가 엄청나게 나옵니다. ↓댓글에댓글
4. 고현우 '02.11.20 2:42 PM 신고

참고로 우리집은 전봇대에 달려있는 분배기에서 바로 회선이 들어옵니다. 주홍 2800의 경우는 사용한지 한달 사이에 17일정도 아이피가 유실되는 기현상이 발생했습니다. 짧으면 3일에서 길면 일주일 정도씩... ↓댓글에댓글
5. 고현우 '02.11.20 2:44 PM 신고

하나로측에 장애 문의를 해본 결과 "선로 테스트를 했는데 정상이었다. 기사가 나가서 테스트를 한 결과 정상이었으므로 요금 감면을 해줄 수 없다"라고 말하더군요. ↓댓글에댓글
6. 고현우 '02.11.20 2:46 PM 신고

그 후 바로 주홍측에 문의해본 결과 "모뎀은 정상이다. 선로쪽에 문제가 있다. 우선은 모뎀을 교체해 주겠다."라고 합니다. 그레서 모뎀을 받을 날짜에 가서보니 이번에는 택배회사가 지롤이더군요. ↓댓글에댓글
7. 고현우 '02.11.20 2:47 PM 신고

물건 가져가라고 3시정도에 연락하고나서 저녁 7시가되도록 물건을 안가져옵니다. 그리고 전화를 해면 택배기사가 전화에 대고 욕을 하더군요. ↓댓글에댓글
8. 고현우 '02.11.20 2:49 PM 신고

택배회사에 "이딴식으로 나오면 물건 못받는다" 그러니까 다음날 "물건 가져왔으니 가져가라"이럽니다. 물건을 보니 물건을 집어던졌는지 모뎀 포장상자가 휴지조각이 되어있고 한 쪽이 찢어져있더군요. ↓댓글에댓글
9. 고현우 '02.11.20 2:50 PM 신고

결국 다른 택배회사에서 물건을 받았습니다. 그런데 문제는 이제부터 시작입니다. 전에 구입한 모뎀은 제조일자가 2002년 9월로 되어있는데 새로 보낸 모뎀은 제조일자가 2002년 7월로 찍혀있더군요... ↓댓글에댓글
10. 고현우 '02.11.20 2:52 PM 신고

속도도 엄청나게 죽었습니다. 이전에 사용하던 2800 모뎀에 비해서 3Mbps 정도가 줄어서 나옵니다. 하나로에서 선로 테스트하면서 임대모뎀을 달아놓았을 때는 다운로드 13Mbps, 업로드 600Kbps 나오더군요. ↓댓글에댓글
11. 고현우 '02.11.20 2:53 PM 신고

교체받은 주홍 모뎀을 달아놓으니 다운로드 5-6Mbps나옵니다. 전에 사용하던 주홍 2800을 사용했을 때는 다운로드8메가 이상은 나왔는데.... ↓댓글에댓글
12. 고현우 '02.11.20 2:54 PM 신고

업로드는 죽음입니다. 업로드 테스트를하면 신호가 2-3초정도는 "접속을 시도하고있습니다."라는 말이 뜹니다. 그리고 서서히 속도가 올라갑니다. 마지막에 가장 빠르게 나올 때의 속도가 100Kbps더군요. ↓댓글에댓글
13. 고현우 '02.11.20 2:56 PM 신고

하나로에서 업로드 속도제한 건 적은 없습니다. 집에서 업로드를 한 적이 없기 때문이죠. 인터넷에 연결할 때 전에는 주소만 쳐넣으면 바로 떴습니다. 지금은 홈페이지 한군데 들어가는데 3초 정도 먹통으로 있다가 들어갑니다. ↓댓글에댓글
14. 고현우 '02.11.20 2:59 PM 신고

참고로 파워콤 공용망이 동네를 지나갑니다. 공용망에서 집까지의 거리는 500미터도 안됩니다.분배기가 달려있는 전봇대와 컴퓨터가 놓인 위치 사이의 거리는 6미터정도 됩니다. 하나로측에서도 속도가 가장 잘나오는 위치라고 하더군요. ↓댓글에댓글
15. 고현우 '02.11.20 3:02 PM 신고

주변에 하나로 가입자가 거의 없는 지역입니다. 물론 인터넷을 사용하는 집도 거의 없습니다. 그리고 동네에서 인터넷을 사용하는 대부분의 사람들이 adsl을 사용하더군요. 근처의 게임방에서는 전용선을 사용하고요... ↓댓글에댓글

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