안녕하세요. 대한민국 초고속 인터넷 커뮤니티 포탈 비씨파크입니다.

질문전에 FAQ를 충분히 읽어보시고, 비슷한 질문이 게시판에 있는지 검색해보시고, 그래도 질문사항이 있으면 게시판을 통하여 문의하시기 바랍니다. 질문에는 사용하는 서비스 업체명, 서비스명, 운영체제, 모뎀종류, 랜카드모델, 테스트 시간 및 테스트 결과 등을 알려주셔야 합니다.

■ 구입전 질문

☎ 비씨파크 인터넷 속도패치 - 돌핀 2005 소프트웨어는 무엇입니까?
☞ 속도패치는 속도향상을 주목적으로 하는 소프트웨어의 명칭으로서 인터넷 속도패치 소프트웨어는 인터넷 속도를 향상시키는 소프트웨어이며, 돌핀은 해당 소프트웨어의 브랜드 명칭으로서 돌핀 2005 소프트웨어는 초고속 인터넷 환경에 맞게 최적화를 해서 인터넷 속도향상을 돕는 프로그램으로서 비씨파크에서 제작하여 배포하고 있습니다.

☎ 비씨파크 인터넷 속도패치 - 돌핀 2005 는 어떤 기능들을 가지고 있습니까?
☞ 속도향상을 주목적으로 하는 속도패치 기능과 속도측정, 장애진단, 경로점검 등 다양한 기능을 포함하여 초고속 인터넷 사용자라면 누구나 사용해야 하는 필수 유틸리티로 인정을 받고 있습니다.

☎ 비씨파크 인터넷 속도패치 소프트웨어는 검증된 소프트웨어입니까?
☞ 비씨파크 인터넷 속도패치 소프트웨어는 제작자와 네티즌들에 의하여 5년여의 기간 동안 충분히 검증되었으며, 정보통신부 초고속 인터넷 품질측정에 사용되었으며, 2002년 11월 22일부터 유료로 판매한지 수많은 네티즌들이 결재하여 사용하고 있습니다.

☎ 비씨파크 인터넷 속도패치 소프트웨어를 유료로 판매하는 이유는 무엇인가요?
☞ 사이트 운영경비 마련과 더 나은 서비스를 제공하기 위함입니다.

☎ 비씨파크 인터넷 속도패치 소프트웨어를 인터넷 업체들이 제공하지 않는 이유는 무엇인가요?
☞ 사용자들의 인터넷 속도가 빨라지면 더 많은 트래픽을 사용하기에, 통신업체들에게 이익이 되지 않는다고 판단하기 때문입니다.

☎ 속도가 확실히 오를까요?
☞ 사용하기전에는 예상결과를 알 수 없습니다. 이용해보시고 판단하시기 바랍니다.

☎ 해외에서도 효과를 볼 수 있나요?
☞ 해외에서도 국내와 마찬가지로 속도패치를 이용하실 수 있습니다.


■ 설치 및 설정

☎ 인터넷 속도패치 소프트웨어를 어떻게 사용해야 합니까?
☞ 프로그램을 인스톨 한 뒤에 실행시킨뒤 로그인창을 통하여 이메일과 패스워드를 입력하고 확인버튼을 누르면 프로그램에 들어갈 수 있습니다. 자동로그인에 확인해주시면 더욱 편리합니다. 속도패치 적용버튼을 누른뒤 재부팅을 하시면 됩니다.

☎ 속도패치를 하기 전으로 PC 상태를 되돌릴 수 있나요?
☞ 복구버튼을 누르시고 재부팅을 하시거나, 속도패치 소프트웨어를 언인스톨 하시면 됩니다.

☎ 항상 실행시켜야 하나요?
☞ 정상적으로 사용하시려면 항상 실행되어야 합니다. 자동로그인을 선택하면 프로그램이 최적화를 자동으로 해드리기에 편리하게 이용을 할 수 있습니다.

☎ 속도패치 실행 후 재부팅 해야하나요?
속도패치 서비스에서 선택사항을 변경하면 재부팅을 해야 합니다.

☎ 부팅 후 비씨파크 홈페이지가 계속 뜹니다.
☞ 구버젼을 사용하시는 분들께 속도패치 업데이트 소식을 알려드리기 위한 조치입니다. 프로그램을 신버젼으로 업데이트 하시면 이런 현상이 없습니다.

☎ 백신프로그램에서 바이러스 의심 이라고 나오는 이유는 무엇인가요?
☞ 일부 조악한 백신프로그램에서 오인을 하는 경우입니다. 비씨파크 소프트에는 바이러스가 없으며, 혹시 모를 바이러스 감염의 위험이 없도록 비씨파크 속도패치는 비씨파크 사이트의 다운로드 란에서 다운받아 사용하시기 바랍니다.


■ 구입 및 결재

☎ 인터넷 속도패치 소프트웨어는 어떻게 구입합니까?
☞ 비씨파크 소프트웨어 메뉴에서 사용기간을 충전할 수 있습니다.

☎ 사용기간 만료라고 나옵니다.
☞ 결재를 하지 않은 상태이거나, 구버젼을 사용했을 때 그런메시지가 나옵니다. 소프트웨어는 항상 최신버젼을 사용하셔야 합니다. 속도패치 -> 다운로드에 가시면 항상 최신버젼을 다운받을 수 있습니다. 속도패치 사용기간이 지난경우에는 사용기간을 다시 연장하셔야 합니다.

☎ 온라인 입금은 어디로 해야합니까?
☞ 기업은행, 284-030482-04-021, (주)비씨파크로 입금 하시면 됩니다.

☎ 인터넷 뱅킹이나 무통장입금을 했는데, 사용기간이 만료되었다고 나옵니다.
☞ 입금확인이 되어야 사용이 가능합니다. 입금확인은 24시간 이내에 처리되는것을 기준으로 하고 있습니다. 입금확인은 확인하려면 02-533-5872로 문의하세요.

☎ 결재하기를 눌렀으나 결재창이 뜨지 않습니다.
☞ 팝업킬러 (인터넷 익스플로러 새창 띄우는 스크립트 무시하기 프로그램)를 띄우거나 윈도우즈 서비스팩2에 팝업차단 기능을 사용하면 결제창이 뜨지 않습니다. 팝업킬러 프로그램을 종료 해 주시기 바랍니다. 또한, 띄어져 있는 결제창을 임의로 닫으면 정상적인 결제가 이루어지지 않습니다. 최종적으로 완료 메시지가 나오면 창을 닫아 주시기 바랍니다.

☎ 핸드폰, ARS로 결재를 했는데 안됩니다.
☞ 미성년자일경우 결재가 되지 않는 경우, 결재확인을 하지 않아서 나오는 경우도 있습니다. 결재하신 후 결재확인메뉴를 두 번 클릭해보시면 승인이 되었다는 메시지를 보실 수 있습니다. 안보이시면 F5키를 눌러보세요.

☎ 해외에서 발급받은 신용카드로 결재를 하는데 결재가 안됩니다.
☞ 현재는 해외에서 발급받은 신용카드를 지원하고 있지 않습니다. 곧 다국어 서비스를 지원하도록 하겠습니다.

☎ 게임방입니다. 두 대 이상을 사용해야 합니다.
☞ 게임방에서 사용하는 경우에는 02-533-5872로 문의주시기 바랍니다.

☎ 구버젼을 결재하고 사용기간이 남았는데 결재를 다시 해야하나요?
☞ 속도패치 구버젼을 결재하시고 사용하신 분들은 기존에 사용하시던대로 아이디와 패스워드를 입력하시면 로그인이 가능하여 남은기간만큼 사용할 수 있습니다. 이메일주소와 패스워드 방식으로 결재하신분들은 아이디란에 이메일주소를 입력하면 예전같이 로그인이 됩니다.

☎ 이메일 + 비밀번호에 이상이 없는대 로그인이 안되는 경우에는 어떻게 해야하나요?
☞ 인터넷 익스플로러의 인터넷 보안 등급을 보통수준으로 낮춰주시면 문제가 해결되는 경우가 있습니다.


■ 속도와 품질

☎ 인터넷 속도패치 이용후 속도가 향상되지 않거나 떨어지는 경우에 대하여

☞ 비씨파크 인터넷 속도패치 소프트웨어는 사용자의 인터넷 서비스에 맞추어 운영체제를 자동으로 최적화하여 속도를 향상시켜 드리고 있습니다. 그러나, 간혹 속도가 향상되지 않거나 떨어지는 경우가 있습니다.

이런 경우에 대해서 일부 사용자들은 속도패치가 안되어서 혹은 속도패치가 자기에게 안맞아서 떨어지거나 변함없는줄 많은분들이 오해를 하시는 경우들이 있는데 그렇지 않습니다.

비씨파크 인터넷 속도패치에는 웹서핑 속도향상 기능과 다운로드 속도향상 기능이 있습니다. 웹서핑 속도향상 기능은 항상 이루어지는데 비하여 다운로드 속도향상 기능은 사용하시는 인터넷 회선이나 사용하시는 장비에 영향을 받습니다.

속도가 안나오는 이유는 여러가지가 있습니다.

첫번째, 라이트 서비스등 속도가 제한되어 있는 서비스를 사용하는 경우입니다. 물론 라이트 서비스에서도 향상이 되는 경우가 있으나, 이미 속도패치 소프트웨어를 사용하기 이전에 최대의 속도가 나오는 경우에는 더이상 올라가지 않습니다. 이런 경우에는 프리미엄으로 변경하셔야 원하는만큼 속도가 향상될 수 있습니다.

두번째, 사용하시는 지역의 사용자들이 많거나 해당 서비스의 품질이 좋이 않아서 인터넷 속도가 더이상 빨라지지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 사용자들이 적은 오전 7시에서 8시 사이에 측정을 한 결과와 비교를 하면, 선로의 문제인지 사용량이 많아서 문제가 되는지 확인할 수 있습니다.

세번째는 사용하시는 장비가 구형이거나 노후화 되어서 속도가 더이상 빨라지지 않는 경우입니다. 구형 케이블모뎀들은 최대속도가 5.5Mbps정도라고 합니다. 속도가 잘 나오는 모뎀이라고 확인된 제품은 모토로라 4100 이상, 인텍 2000 이상, 주홍 2000, 넷앤시스 2005 이상 제품입니다.

ADSL도 제품의 품질이 떨어져서 최대 속도가 5Mbps도 안나오는 경우들이 있다고 합니다. 이런 경우에는 모뎀을 교체를 하시거나, 비씨파크에서 판매하는 모뎀을 구입하여 사용하시면 됩니다. 모뎀에 대한 자세한 내용은 인터넷란의 리뷰/사용기 게시판을 참고하시기 바랍니다.

네번째는 두번째 이야기를 드렸듯이 사용하시는 서비스가 집에 들어오는 구간의 선로에 문제(예, 노이즈, 거리문제)등의 문제로 신호상태가 안좋은 상황입니다. 이런 경우에는 AS를 받으셔야 해결이 됩니다. 또는, 거리문제로 속도가 나오지 않는다면 프리미엄으로 바꾸어보는것도 하나의 해결방법이 됩니다.

다섯번째는 사용자들이 모르게 인터넷 서비스 업체에서 속도제한을 걸어놓은 경우입니다. 보라홈넷 같은경우에는 다운로드 속도가 6Mbps로 걸려있다고 합니다. 그러면 6Mbps 이상 나올 수 없습니다. 라이트 상품을 사용하는 경우 2Mbps로 걸려 있어서 그 이상의 속도가 나오지 않습니다. 그런 경우에는 프리미엄 상품으로 변경하거나 다른 상품으로 변경하셔야 합니다.

하나로 통신 케이블모뎀 서비스의 경우 일부지역에 Concatenation 이란 기능을 조작하여 속도가 5Mbps 이상 나오지 않도록 하는 경우가 있다고 합니다. 이런 경우에는 정통부에 신고를 하여 속도제한을 풀어달라고 하셔야 합니다.

여섯번째로는 사용하는 PC의 바이러스를 방지하는 백신프로그램의 인터넷 감시기능이 켜져있거나, 인터넷 유해정보 차단프로그램이 실행되는 중이어서 속도가 저하되는 경우가 있습니다. 인터넷 감시기능은 꺼주시거나, 유해정보 차단프로그램을 꺼주셔야 속도저하 현상이 발생하지 않습니다.

일곱번째로는 사용하는 PC의 운영체제에서 랜카드 설정이 잘못 되어 있는 경우입니다. 제어판 -> 네트워크 -> 랜카드 설정에서 10Mbps로 되어 있으면 100Mbps 혹은 Auto 로 선택하시고, FULL Duplex인지 HALF Duplex로 설정되어 있는지 확인해보시기 바랍니다. HALF Duplex로 설정해야 함에도 불구하고 FULL Duplex로 설정되어 있으면 속도가 나오지 않는 경우들이 많습니다.


비씨파크 인터넷 속도패치 소프트웨어는 하드웨어적으로 정상적인 경우이지만 속도가 나오지 않을 경우에 나올 수 있도록 도와주는것이지, 하드웨어적으로 비정상적인 경우에도 속도가 나올 수 있도록 도와 드리는것은 아닙니다.

추가적으로 ADSL모뎀/케이블모뎀등 장비와 인터넷 서비스와 속도패치 서비스를 자동차와 휘발유와 윤활유(엔진오일)에 비교하여 설명드리겠습니다.


☎ 인터넷 속도패치는 엔진오일과 같다?

☞ 인터넷 속도패치를 이용하면 최대 400% 까지 인터넷 속도향상이 이루어지나, 여러가지 환경적인 변수에 따라 속도향상이 이루어지지 않는 경우도 있습니다. ADSL모뎀이나 케이블모뎀을 자동차에 비유하고, 인터넷 서비스를 휘발유에 비유한다면 속도패치는 엔진오일이나 유류첨가제에 비유할 수 있습니다.

성능이 우수한 자동차가 속도도 빠릅니다. 좋은 휘발유를 사용한다면 자동차의 속도는 빨라집니다. 그리고, 엔진오일 및 각종 유류첨가제를 사용한다면 더욱 빠른 속도를 낼 거나 연비가 높아집니다. 하지만, 품질이 떨어지는 자동차나 나쁜 휘발유를 사용할 때 엔진오일을 아무리 좋은것을 사용해도 속도향상은 이루어지지 않습니다.

근본인 자동차 엔진에 문제가 있는 경우에는 엔진을 교체해야 하는것처럼 근본적으로 인터넷 서비스의 문제가 있는 경우에는 인터넷 서비스를 AS받거나 모뎀을 교환하거나 인터넷 서비스 자체를 변경해야 하는것입니다.

속도패치를 사용하더라도 사용하시는 초고속 인터넷 서비스나 모뎀에 따라서 속도패치 소프트웨어 사용결과가 천차만별로 나타납니다. 일반적으로 인터넷 속도패치를 사용할 경우 3-4Mbps나오다가 7-8Mbps로 향상되는 것이 일반적입니다. 하지만, 라이트 서비스를 사용하는 경우 속도향상이 이루어지지 않습니다. 따라서 라이트 서비스를 사용하시는분은 프리미엄 서비스로 변경하시는게 좋습니다.

ADSL을 사용하시는 경우 전화국과 사용하시는 곳의 거리 혹은 노이즈나 회선의 상태에 따라 더 이상의 속도향상이 이루어지지 않는 경우가 있습니다. 이러한 경우에는 전화국에 연락하셔서 노이즈를 제거해달라고 해야합니다.

케이블모뎀을 사용하는 초고속 인터넷 서비스를 사용하는 경우 모뎀의 영향이 매우 크다고 알려져 있습니다. 일반적으로 모토로라 DM-100등 구형모뎀의 경우 최대속도가 약 5.5Mbps로 속도패치를 사용하더라도 이 한계속도 이상으로 나올 수 없습니다. 이런 경우에는 속도가 잘 나오는 모뎀으로 바꾸어 사용하셔야 합니다.

핑테스트에서 핑로스가 계속적으로 나온다는 이야기를 하시는 분들이 계시는데, 이러한 경우는 인터넷 속도패치 소프트웨어의 문제가 아니라 사용하시는 서비스의 회선에 장애가 발생한 것으로 사용하시는 서비스 업체에 장애신고를 해야합니다.

사용하시는 지역의 네트워크에 사용자가 많거나 부하가 높은 경우 속도향상 결과를 얻을 수 없는 경우도 있습니다. 속도향상이 이루어졌는지 속도테스트를 하기 위하여는 사용자가 없는 새벽 (오전 6시 – 8시 사이)에 측정하면 가장 정확한 측정값을 얻을 수 있습니다.

속도측정사이트에서 가끔 ISP간의 연동망 상황에 따라서 속도측정이 제대로 이루어지지 않는 경우들이 있습니다. 이런 경우에는 인터넷 서비스 업체에서 비용을 들여서 투자를 해야하나, 그렇지 못한 것이 현실입니다.

인터넷 속도패치 소프트웨어는 실제적인 다운로드 속도향상 이외에 체감속도를 높일 수 있는 다양한 기능(익스플로러사용시 웹페이지를 빠르게 불러들일 수 있는 기능이나 익스플로러가 빨리 실행되는 기능)을 가지고 있습니다.

☎ 예전버젼에는 되었는데, 지금 버젼에는 안됩니다.
☞ 예전버젼에는 되었는데, 지금 버젼에서는 안되는 경우는 사용자들이 많아서 인터넷 속도가 더 이상 빨라지지 않는 경우이거나, 사용하시는 선로에 노이즈나 신호레벨의 문제가 발생했기 때문입니다. 문제가 지속되면 인터넷 업체에 연락하여 AS를 받아보시기 바랍니다.

☎ 속도가 빠르게 나오다가 어느날 갑자기 속도가 떨어졌어요.
☞ 속도가 잘 나오다가 어느날 갑자기 속도가 저하되었다면 해당지역의 사용량이 갑자기 증가할 수 있습니다. 이런 경우에는 시일이 지나면 나아지는 경우가 대부분입니다. 또한, 사용하는 회선상태가 변했을 수 있습니다. 노이즈가 발생했을 수도 있고, 신호레벨이 변경되어서 모뎀에서 받아주는게 달라졌을 수도 있습니다. 혹은 서비스 업체에 포트가 변경되어서 속도가 잘 안나오는 경우도 발생할 수 있습니다. 이런 경우는 해당 서비스 업체에 연락해서 AS를 받아야 합니다. 하루이틀 기다려보고 도저히 안되겠다라고 생각하시면 해당 서비스 업체에 속도저하로 신고를 하시는 것이 좋습니다.

☎ 업로드 속도도 향상이 됩니까?
☞ 비정상적으로 업로드 속도가 낮은 분들은 속도패치를 사용 후 업로드 속도가 향상 되는 분들도 계십니다.

☎ 파일공유 서비스(피디박스, 팝폴더, 웹하드, 파일구리, 구리구리, 당나귀, 소리바다) 속도도 향상이 됩니까?
☞ 다운로드 속도향상이 됨에 따라서 속도향상이 이루어질 수도 있으나, 대부분 자료를 전송하는곳의 서버나 PC가 느리기 때문에 속도향상과 관련없는 경우들이 많습니다.

비정상적으로 업로드 속도가 낮은 분들은 인터넷 속도패치 소프트웨어를 사용 후 업로드 속도가 향상 되는 분들도 계십니다.

☎ 인터넷 속도패치 소프트웨어 사용 후 광고에 나온 8Mbps이상으로 속도가 향상되는 이유가 무엇인가요?
☞ 케이블 모뎀을 이용한 초고속 인터넷의 경우 다운로드가 최대 8Mbps라고 광고를 하고 있으나, 그 이유는 구형의 케이블모뎀의 랜카드 인터페이스가 10Mbps이므로 사용자가 느낄 수 있는 최대속도가 8.6Mbps이기 때문입니다. (8.6Mbps도 속도패치를 사용하지 않으면 나오기가 어려운 속도입니다.) 요즘 새로 출시되는 케이블모뎀의 경우에는 인터페이스가 100Mbps로 되어 있어 8.6Mbps이상의 속도가 나올 수 있게 되었습니다. 현재 케이블모뎀 서비스 구조에서 최대 낼 수 있는 속도는 여러 네티즌들이 측정해 본 결과 10Mbps가 한계인 것으로 확인되었습니다.

☎ 1Mbps 이하로 속도가 너무 안나옵니다.
☞ 속도패치 서비스는 인터넷 회선제공업체에서 제공한다는 속도까지 최대로 나올 수 있도록 도와주는 서비스입니다. 1Mbps 이하로 너무 느리게 나오는것은 속도패치과 별개의 문제이며, 인터넷 회선 서비스를 제공하는 업체에 문의하셔서 해결하셔야 합니다. 1Mbps 이하의 속도는 인터넷 회선을 제공하는 서비스 업체에서 장애로 판단하여 AS를 실시하고 있습니다.

☎ 속도패치후 핑수치가 낮아졌습니다.
☞ 속도패치를 사용하면 운영체제의 버퍼가 커져서 네트워크 흐름이 원할하게 동작합니다. 그래서, 핑수치가 떨어지는 경우가 있습니다. 특히, 버퍼가 적은 구형모뎀을 사용하는 경우에 속도패치를 사용해서 핑수치가 떨어지는 경우가 많습니다. (이것은 자동차에 엔진오일을 사용하는것과 비슷합니다.) 핑 수치가 떨어지면 인터넷 속도가 빨라지므로 좋은 현상입니다.

☎ 장시간 인터넷을 사용하면 속도가 떨어집니다.
☞ 장시간 인터넷을 사용시 모뎀이나 기타 장비들에 열이 발생하여 회로에 영향을 주어서 속도가 떨어지는 경우가 있습니다. 장비를 꺼주었다가 다시 켜서 해보시기 바랍니다. 지속적으로 이런 문제가 발생되면 문제되는 장비를 교체해야 합니다.

☎ 라이트 서비스를 이용하고 있습니다. 속도가 빨라질까요?
☞ 인터넷 속도패치 소프트웨어를 이용해도 속도제한이 걸려있는 속도이상으로는 나오지 않습니다. 단 웹서핑시 데이터를 이중으로 전송받기 때문에 체감속도는 빨라질 수 있습니다. 속도를 더 높게 나올 수 있도록 하려면 프리미엄 상품으로 바꾸시고 인터넷 속도패치 소프트웨어를 이용하시는 것이 좋습니다.

☎ 속도가 잘 나오는 모뎀은 어떤 제품이 있습니까?
☞ 구형 모뎀들은 속도가 잘 나오지 않으며, 신형제품들은 대부분 잘 나옵니다. 케이블모뎀들에 대한자세한 내용은 인터넷 리뷰/사용기 게시판에 있습니다. 참고하시기 바랍니다.

☎ 속도가 나오지 않아서 신제품 모뎀으로 바꾸려고 합니다. 어디서 구입해야 하나요?
☞ 모뎀은 국내에서 유일하게 비씨파크 공동구매에서 판매를 하고 있습니다. 참고하시기 바랍니다.

☎ 무선공유기를 사용하는데 4Mbps만 나옵니다.
☞ 11Mbps급으로 선전하는 무선인터넷 공유기의 최대속도는 4~5Mbps이며, 54Mbps급이라고 선전하는 무선인터넷 공유기의 최대속도는 22~23Mbps입니다. 물론 54Mbps급 무선인터넷 공유기를 사용하더라도 케이블모뎀에 연결하면 10Mbps가 나올 수 있으며, ADSL에 연결하면 6Mbps정도가 나올 수 있습니다.

☎ 인터넷 속도패치 소프트웨어 사용 후 윈도우 버전에 따라서 속도가 달라집니까?
☞ 인터넷 이용량이 일정하지 않아서 속도의 변화가 심하여 오해를 하시는 경우입니다. 인터넷 속도패치 사용 후 윈도우 버전에 따라서 속도가 달라지지 않습니다.


■ 환불 및 취소

☎ 잘못접수 된것은 어떻게 취소를 합니까?
☞ 승인되지 않은것에 대한 결재처리는 신경쓰지 않으셔도 됩니다. 무통장입금이 두번씩 접수되어 있더라도 한번만 결재하시면 됩니다.

☎ 두번 결재가 되었습니다. 취소하고 싶습니다.
☞ 결재문의 게시판에 요청을 하세요.

☎ 구입했는데 속도 향상이 되지 않았습니다. 환불 받을 수 없나요?
☞ 비씨파크에서 판매되고 있는 모든 소프트웨어는 7일 이내에 환불이 가능합니다. 사용해보시고 사용해보시고 불만이 있으신 분들은 결재관련 문의 게시판을 이용해서 환불받으시기 바랍니다.

■ 관련 게시판

인터넷 속도패치 - 돌핀 2005 이용문의/사용기 게시판
//www.bcpark.net/software/list.html?table=dolphin

환불및 결재관련 1:1 문의 게시판
//www.bcpark.net/software/list.html?table=pay