일반 FAQ

두루넷 서비스에 대해 자주 질문하시는 내용에 대한 답변

누군가 제 컴퓨터에 들어와요, 어떻해 해야 하죠? 해킹 시도자의 접근 IP를 //whois.nic.or.kr/index.html에서 어느 업체를 이용하는 고객인지 확인하시고 해당 ISP 관리자에게 신고하면 됩니다. 해킹 시도 IP가 두루넷 사용자라면 고객님께서 해킹을 확인하신 프로그램 화면을 캡처 하셔서 사이버 고객센터의 [해킹/불법사용자 신고]로 캡쳐자료 (증거자료)와 함께 메일을 주시면 해당IP 사용자 확인 후 두루넷 사용자라면 1차 경고조치 후 재차 적발시 제재 조치 하도록 하겠습니다. 참고 사항 - 스팸메일 스팸메일 원본에 대한 헤더를 첨부하여 불법이용 관리자에게 신고하시거나, 메일 원본 자체를 첨부해서 신고를 해주시면 됩니다. (스팸메일의 내용으로만은 확인이 어렵습니다.) - 메일 헤더 확인 파일 -> 등록정보 -> 자세히에서 보시면 보낸 사람의 주소, 발송 경로 등의 정보가 들어 있습니다. 불법 서버 ㄱ. Port 스캔을 이용하거나 불법 서버 발견 시 해당화면을 캡쳐하셔서 불법이용 관리자에게 신고해주십시오. ㄴ. IP와 Port를 확인하시어 직접 클라이언트로 접속하여 꼭 접속된 상태의 화면을 캡쳐하여 불법이용 관리자에게 신고해 주십시오. ex> 자꾸 광고메일을 보내는 사람이 있어서 메일을 차단하고 싶습니다. 그리고 메일 발송자에 대한 처벌이 가능한지요? Outlook express에서 [도구]-[메시지 규칙]-[차단할 보낸 사람]에 해당 메일 계정을 등록시키면 [차단할 보낸 사람]으로는 더이상 메일이 수신되지 않습니다. 그리고 받으신 스팸메일을 헤더파일과 함께(메시지 선택 후 [등록정보]-[자세히]의 인터넷 머리글) 사이버 고객센터의 [해킹/불법사용자 신고] 로 보내주시면 이용자 확인 후 두루넷 이용자의 경우라면 경고 조치하도록 하겠습니다. - 두루넷 운영메일로 오는 광고메일은 광고 세이버 신청자에게만 보내고 있습니다. 설치할 때 두루넷CD와 책자를 줬다고 하는데, 저는 못 받았는데요? 설치할 때 설치 기사분께서 두루넷 CD와 책자를 드리게 되는데, 받지 못하셨다면 두루넷 관련자료실의 START KIT을 다운로드받아 사용하시거나, 고객지원실(1588-3488)로 요청하시거나 또는 Helpadmin@korea.com 으로 받으실 수 있는 정확한 주소를 기재해서 보내주시면 발송해 드리겠습니다. 두루넷 설치 후에 PC통신이 안 됩니다.두루넷은 PC통신 지원이 안 되나요? 두루넷 서비스를 이용하면 PC통신 서비스 사용이 가능합니다. (단, 인포샵 사용은 불가능합니다.) 아마 사용하시는 PC통신 프로그램이 이전의 전화모뎀 설정으로 되어 있어서 사용이 안 되시는 것 같습니다. 사용하시는 프로그램의 환경설정에서 기존 전화모뎀 설정을 LAN방식[텔넷모드]으로 변경하시면 사용 가능합니다. 모뎀이 열이 너무 많이 나요. 고장 난 게 아닐까요? 케이블 모뎀 사용시 약간의 열이 발생할 경우, 모뎀에 문제가 있는 것은 아니니 염려하지 않으셔도 됩니다. 너무 많이 열이 발생하면 잠시 꺼두셔도 무방합니다. (모뎀을 껐다 켜실 경우 다시 인증하기까지 경우에 따라 수분에서 수시간 지연될 수도 있습니다.) 모뎀 종류가 여러 개던데 제품마다 차이가 있는 건가요? 제가 선택할 수도 있는지요? 모뎀의 제품에 따라서 속도나 안정성의 차이는 없습니다. 저희 두루넷에서 공급해 드리는 모뎀은 지역 장비와 호환되는 제품을 공급하게 되며, 모뎀 자체의 불량일 경우만 교체가 가능합니다. "이 프로그램에서 잘못된 연산을 수행하여 종료됩니다." 라는 메시지의 오류가 발생하는데요? - 특정 프로그램에서 일어난다면 해당 프로그램의 최신 버전을 구하거나 사용하지 않는 것이 바람직합니다. 윈도우를 업데이트하는 것도 좋은 방법입니다. 윈도우 98인 경우는 [시작]->윈도우 업데이트를 이용하시고, 윈도우 95인 경우는 마이크로소프트사의 다운로드 사이트에서 패치나 업그레이드를 다운받아서 설치하면 됩니다. - 하드웨어에 문제가 있을 때에 발생합니다. (1) CPU 오버클럭킹이나 과도한 열: CPU가 오버클럭킹되어 있거나 CPU 쿨러의 이상으로 CPU에 무리가 있는 경우입니다. 본체를 열고 확인해 보세요. (2) 램 문제: 램 체크를 해보세요. WinTune98을 다운로드받아서 램을 체크해 보세요. 다른 종류의 램들이 섞인 경우에도 발생합니다. 동일한 램을 사용하는 것이 바람직합니다. (3) 하드디스크: 하드디스크에 물리적/논리적 손상이 있는 경우입니다. [시작]->프로그램->시스템 도구->디스크 검사를 해보세요. 특히 프로그램에서 데이터 입출력이 발생할 때 문제가 있다면, 이 부분을 의심해 보아야 합니다. - 작업하는 내용이 시스템의 사양을 초과하거나 리소스 반환이 정상적으로 이루어지지 않아서 리소스가 부족한 경우입니다. 리소스가 부족한 상태에서 멀티태스킹을 시도한다면 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 특정 프로그램들은 리소스를 정상적으로 반환하지 못하는 버그를 가지고 있습니다. 특정 프로그램의 실행 후에 문제가 발생한다면 이 경우일 확률이 높습니다. - 비디오 드라이버와 다이렉트X가 호환성이 부족하거나 정상적으로 설치되지 않은 경우에 발생합니다. 비디오 드라이버를 최신 버전으로 업그레이드하시거나 최신 드라이버를 다운로드받아서 설치해 보십시요. 다이렉트X를 최신 버전으로 설치하시는 것도 좋은 방법입니다. 윈도우 95인 경우는 자료실에서 다운로드받아서 설치하면 되고, 윈도우 98인 경우는 [시작]->윈도우 업데이트에서 하면 됩니다 - 하드디스크의 여유 공간이 부족한 경우, 작업 공간이 부족해 발생합니다. [시작]->프로그램->보조프로그램->시스템도구->디스크 정리를 이용해서 하드디스크의 여유 공간을 확보해 보세요. 아이디(ID) 와 비밀번호(P/W)를 맞게 썼는데 "Logon Troubleshooting" 에러가 발생합니다. 사용자 인증이 익명 로그온으로 설정되어 있어서 발생하는 오류입니다. 인터넷 익스플로러에서 [인터넷 옵션]- [보안]- [사용자 정의 수준]- [사용자 인증]-로그온의 선택을 "사용자 이름 및 암호 확인" 으로 변경하여 주십시오. 두루넷 홈페이지만 들어가면 스크립트 오류가 발생합니다. VGA카드 드라이버와 인터넷 익스플로러나 Netshow 사이에서 발생하는 문제로, 특정 VGA카드의 특정 환경에서 불특정하게 발생합니다. (ATI VGA계열 카드, 퍼미디어2 계열, TV수신 통합 카드) 해결 방안으로는 ATI ATI VGA인 경우는 24bit 컬러가 아닌 16bit 컬러로 설정을 바꾸면 해결 가능하며, VGA 카드의 드라이버를 최신 버전으로 갱신하거나 DirectX 의 버전을 올리면 해결됩니다. 두루넷 홈페이지에 있는 음악이나 영화를 제 컴퓨터에 다운로드해서 볼 수 있는지요? 두루넷 홈에서 제공하는 음악과 영화 서비스는 저작권 등의 문제 때문에 스트리밍 서비스만 제공할 수 있습니다. 두루넷 홈페이지에서 미디어 플레이어 사용시 문제가 있어요. 1) 화면 및 동영상이 나오지 않아요. 두루넷 홈에서 동영상을 실행하려면, 인터넷 익스플로러 4.0 이상, 미디어 플레이어 6.4 버전 이상에서 원할히 작동합니다. 위의 버전보다 하위버전이 설치되어 있다면 상위버전으로 사용하여 주십시오. 2) 사이버 시네마에서 영화감상을 클릭하였으나 상영이 안되요. 미디어 플레이어의 proxy 설정이 잘못되어 있을 수 있습니다. 미디어 플레이어창에서 오른쪽 버튼 클릭 후 [옵션]-[Advanced]-[Stereaming Media(Windows Media)]-[변경]-porxy 설정 않음을 선택하여 주십시오. 3) 화면 끊김이 너무 심합니다. - 자신의 네트워크 환경에 맞지 않는 전송속도를 선택하여 실행시키셨는지 확인해주십시오. - 다른 응용프로그램을 동시에 많이 사용하신다면 , 종료 후 다시 사용해주십시오. - PC 환경이 최적의 상태인지 확인하여 주십시오. 펜티엄 MMX 200급 이상, 64M, 비디오 카드 메모리 4M 이상이 최적 환경입니다. - 미디어 플레이어의 창에서 오른쪽 버튼 클릭 후 [옵션]-[Advanced]-[ Stereaming Media(Windows Media)]-[변경]- 버퍼링를 30초, 혹은 60초 이상으로 변경하고 다시 미디어 플레이어를 실행시켜 주십시오. 인터넷 사용시 에러 메시지가 나옵니다. - 403 Forbidden/Access Denied (403 금지/액세스 거부) :이 웹 사이트는 password와 같은 특별한 액세스 승인을 필요로 하는 경우입니다. - 404 Not Found (404 찾을 수 없음) :브라우저가 호스트 컴퓨터는 찾았으나 요청된 특정 도큐먼트를 찾지 못한 경우입니다. 정확한 주소를 입력했는지 확인해봅니다. :그 페이지는 해당 웹사이트에서 제거되었을 수도 있고 위치가 바뀌었을 수도 있습니다. 파일명을 떼어내고 주소를 다시 한 번 입력해봅니다. 즉, 한 단계 위의 웹사이트를 찾아봅니다. - 503 Service Unavailable (503 서비스 불가) :해당 웹사이트의 서버에 과부하가 걸린 경우입니다. 몇 초 후에 다시 시도해봅니다. - Bad file request (잘못된 파일 요청) :온라인 폼 또는 HTML 코드가 잘못된 경우입니다. - Connection refused by host (호스트의 접속 거부) :위에 있는 '403 Forbidden/Access Denied' 에러와 유사한 상황입니다. - Failed DNS lookup (DNS 찾기 실패) :- 해당 웹사이트의 URL이 적절한 IP주소로 전환될 수 없는 경우입니다. 이런 에러는 상용 사이트에서 빈번하게 발생하는데 IP주소 전환을 담당하는 컴퓨터들이 과부하 상태에 놓이기 때문입니다. 물론 주소를 잘못 입력한 경우에도 발생할 수 있습니다. 주소를 다시 한 번 입력해 보거나, 접속 빈도가 낮은 시간에 다시 시도해봅니다. - Helper application not found :보조 응용프로그램(helper application)을 필요로 하는 파일을 다운받으려 하는데, 인터넷 익스플로러가 찾지 못하는 경우입니다. 이런 경우에는 아무 윈도우창이나 열어서 '보기(V)'의 '폴더 옵션(O)'에 있는 '파일 형식' 탭을 선택하여 보조 응용프로그램을 위한 디렉토리 및 파일명을 정확하게 입력해야 합니다. - Not found (찾을 수 없음) :하이퍼링크가 가리키는 웹페이지가 더 이상 존재하지 않음을 나타냅니다. - Site unavailable (사이트 사용 불가) :너무 많은 사람들이 동시에 액세스하려 하면 온라인상에 노이즈가 생겨 해당 사이트가 다운될 수도 있고, 아니면 그 사이트가 존재하지 않는 경우일 수도 있으며 주소를 잘못 입력해도 나올 수 있습니다. 아이디(ID)를 해킹 당했어요? ID에 대한 비밀번호 관리는 ID 사용자의 책임입니다. 사용자분 이외에 다른 분에게 비밀번호가 알려지지 않도록 자주 비밀번호 변경 및 관리에 주의를 기울여 주십시오. 참고로 비밀번호는 ID와 같은 조합이나, 사용자분의 전화번호 ,주민등록번호 같은 다른 사람이 알기 쉬운 정보, 사전상의 단어는 사용을 피해 주십시오. 아이디(ID) 해킹으로 인해 금적적인 피해가 발생하셨다면, 사이버 수사대에 신고하여 주시고, 수사에 필요한 로그자료는 고객님이 내방하시면 본인 확인 후 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 설치 후 두루넷 홈페이지가 로그인되지 않습니다. 아이디(ID) 개통은 설치 후 3~4일이 경과해야하며 아이디가 개통이 되면 처음 가입접수시 아이디(ID)와 비밀번호로 홈페이지 로그인이 가능합니다. 그러나 시일이 경과한 후에도 접속이 되지 않으면 케이블모뎀 뒤를 보시면 모뎀번호(혹은 MAC ADDRESS)가 있는데 알려주시면 바로 조치해드리도록 하겠습니다. 두루넷 아이디(ID)를 변경하고 싶은데요. 아이디(ID) 변경은 약관상 아래와 같은 경우에만 변경이 가능합니다. - 이용자의 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활 침해가 우려 되는 경우 - 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우 - 기타 회사가 인정하는 합리적인 사유가 있는 경우 또한 아이디(ID) 변경은 1회에 한하며 변경 후 기존 아이디(ID)는 향후 최소 6개월간 사용하실 수 없으며 기존 아이디(ID)에 대한 데이터는 사라지게 됩니다. 주의 사항 - 기존 아이디(ID)로 만든 개인 홈페이지는 아이디(ID) 변경 전에 미리 백업을 받아주시기 바랍니다. - UMS 서비스에 가입(사서함 번호 부여) 되어 있을 경우 다시 가입(사서함 번호 재부여)을 하셔야 합니다. 또한 기존 아이디(ID)의 사서함 번호는 사용하실 수 없습니다. - 동호회 및 성인전용관등 기존 아이디(ID)로 가입되어 있는 모든 서비스는 재가입 절차를 밟으셔야 합니다. 참고 사항 케이블 모뎀 사용자 만이 아이디(ID) 변경이 가능하며 korea.com 아이디(ID) 사용자는 변경이 불가능하기에 아이디(ID) 해지 후 새로 가입 하셔야 합니다. 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 확인하죠? 고객님의 비밀번호는 암호화를 통해 저장이 되기에 확인은 불가능하며 www.korea.com 의 비밀번호 재발급(//register.korea.com/opendoc/change_password.asp)에서의 가입시 입력하여 주셨던 질문과 답변을 이용하여 비밀번호의 재발급을 받으시거나 본인 확인 후 변경만이 가능합니다. 2000년 4월 12일 이전 가입하신 고객 : 가입시 비밀번호의 재발급을 위한 질문과 답변이 입력되지 않았으니 고객지원실(전국공통 1588-3488) 이나 HELPadmin@Korea.com 으로 문의 주십시오. (재 발급을 받으신 후 고객정보 변경란에서의 비밀번호 재발급을 위한 질문/답변을 새롭게 변경 등록하실 수 있습니다.) 2000년 4월 12일 이후 가입하신 고객 : 비밀번호 재발급(//register.korea.com/opendoc/change_password.asp)에서 질문/답변을 이용하여 비밀번호 재발급을 받으실 수 있습니다. ( 질문/답변을 통해서도 확인하지 못할 경우는 고객지원실이나 HELPadmin@Korea.com 으로 문의 주십시오.) 메일을 통해 비밀번호 재발급을 문의하시는 경우 고객님의 두루넷 가입자 정보확인을 위해 주민번호, 주소, 연락번호, 아이디, 현재 요금의 납입하시는 방법및 케이블 모뎀 번호 등을 기재하시어 문의 주시면 가입자 본인과의 정보 일치 확인 후 재 발급을 받으실 수 있습니다. Kernel32.dll 에러가 발생합니다. Kernel32.dll 에러는 예방이 최선입니다. 윈도우를 사용하다 보면 MSGSVR32.exe 에러와 함께 가장 많이 나타나는 것이 Kernel32.dll 에러 입니다. Kernel32 에러라는 것은 특별한 환경에서만 나타나는 고질적 오류로, 이를 해결하기란 쉽지 않습니다. 따라서 Kernel32 에러가 일어나는 환경이 어떤 것인지, 이를 어떻게 고쳐야 수정할 수 있는지 미리 아는 것이 최선의 예방책입니다. Kernel32 에러가 나타나는 환경에 대해서 다섯 가지로 정리해 보겠습니다. ㄱ. 잘못된 메모리 관리자 로딩 명령 C:의 config.sys라는 파일에 메모리 관리자를 로딩할 수 있는 명령어를 삽입할 수 있습니다. 이 때 삽입된 메모리 관리자 로딩 명령어 때문에 Kernel32.dll 에러가 발생할 수 있습니다. 대표적인 예가 'DEVICE=C:WINDOWSHIMEM.SYS /TESTMEM:ON'입니다. 만약 자신의 config.sys 파일에 이러한 종류의 명령어가 삽입되어 있다면 모두 지우기 바랍니다. 윈도우 98의 시동에는 이러한 메모리 관리자 로딩 명령을 따로 줄 필요가 전혀 없습니다. ㄴ. 무리한 오버클로킹 CPU가 견디지 못할 정도의 오버클로킹을 강행했다면 당연히 쉴새없이 Kernel32.dll 에러가 뜰 것입니다. 대부분의 Kernel32.dll 에러가 이 때문에 발생하므로, 오버클로킹을 했다면 반드시 원래의 위치로 환원시켜야 합니다. 무리한 오버클로킹은 심한 경우 데이터를 모두 잃어버리는 상황으로 발전할 수 있습니다. ㄷ. 그래픽 가속 기능이 최고로 되어 있을 경우 요즘 출시되는 그래픽 카드들은 별 문제가 없지만, 과거의 모델 중에는 그래픽 가속 기능을 최대로 했을 때 시스템에 심각한 악영향을 끼치는 것들이 있습니다. 이때는 그래픽 카드의 가속 기능을 한 단계 낮춰서 사용할 것을 권합니다. 그래픽 카드의 가속 기능을 낮춰주려면, '시스템 등록 정보'를 연 다음 '성능' 탭을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭하면 됩니다. 그런 다음 고급 설정에 있는 '그래픽' 버튼을 누르면 그래픽 보드의 가속 기능을 조절할 수 있습니다. ㄹ. 손상되거나 유효 기간이 지난 드라이버를 사용하는 경우 그래픽 카드의 드라이버가 일부 손상되었거나 드라이버 파일의 유효 날짜가 지난 경우에도 Kernel32.dll 에러가 일어날 수 있습니다. 이 경우에는 항상 최신의 드라이버로 그래픽 카드를 구동시킬 수밖에 없습니다. 이에 해당하는 비디오 카드는 극히 일부이지만, 여러 사용자에게 인증된 확실한 하드웨어를 사용하는 것만이 문제를 예방하는 지름길입니다. ㅁ. CPU나 전원 장치의 효율이 떨어질 경우 펜티엄급 이상의 CPU를 사용하는 사람은 대부분 쿨러를 장착하고 있을 것입니다. 또한 전원 공급 장치에도 바람을 밖이나 안으로 배출하기 위한 팬이 있습니다. 문제는 사용 기간이 오래 되면 쿨링 팬이나 파워의 팬에 먼지가 끼게 된다는 것입니다. 그렇게 되면 팬의 무게가 무거워져 회전 속도가 현저하게 떨어지고, 결국 냉각 기능도 떨어집니다. 열이 배출되지 않으면 CPU의 온도는 올라갈 것이 분명하고, 전원 공급 장치 역시 제대로 전원을 공급해 주지 못합니다. 이는 무리한 오버클로킹 때문에 CPU의 온도가 높아지는 현상과 같습니다. 당연히 윈도우는 Kernel32.dll 에러를 표시할 것이 분명합니다. 따라서 가끔 팬에 붙은 먼지를 제거해주는 것도 시스템을 건강하게 사용하는 한 방법이 됩니다. 랜카드 설치가 잘 안 됩니다. 사용방법을 참고하시기 바랍니다.. 베틀넷에서 자꾸 랙이 걸리거나 속도가 느립니다. 베틀넷을 하시는 경우 PC->두루넷-> 데이콤(보라넷망)->해외 연동망->베틀넷 서버로 연동을 거치게 됩니다. PC에서 베틀넷 서버까지는 최소한 17번 이상의 라우팅 구간을 경유하게 됩니다. 연동구간 중 두루넷측이 점검할 수 있는 구간은 사용자의 PC->두루넷까지의 구간입니다. 두루넷 망의 속도가 정상적이라면 해당 서버와의 연동망의 트래픽의 과부하일 것이며 도스창에서 베틀넷 서버를 tracert를 해보면 어느 라인에 문제있는지 확인할 수 있을 것입니다. 예전에는 보라넷과의 연동망 트래픽으로 베틀넷 이용시 많은 랙이 걸렸지만 지난 3월 말 보라넷과의 1기가 연동망 증설로 거의 트래픽 문제는 해소 되었습니다. 이 질문과 관련해 이미 알고 계시는 내용이지만, 다음 내용을 참조하시기 바랍니다. 참고 사항 : 배틀넷 접속 향상 팁 배틀넷은 크게 5군데 지역 서버에서 연동되어 운영되고 있습니다. Exodus - 209.67.31.200, 206.79.254.192, 209.67.136.171, 209.67.136.170 Global Center - 206.165.111.251 UUNet - 207.69.194.189 호주 PowerUp - 202.139.235.180 싱가폴 Singapore - 203.120.73.33 배틀넷 접속이 잘 안 되거나 잘 끊기는 고객은 시작버튼->실행으로 이동하셔서 "regedit"라는 레지스트리 편집기를 실행해서 해당 서버를 등록합니다. 레지스트리 편집은 윈도우자체에 상당한 문제를 야기시킬 수 있으므로 이로 인해 발생하는 문제는 고객분 스스로 책임져야 하는 부분으로 주의를 요합니다. "찾기" 버튼을 이용해 찾으시거나 수동으로 아래 메뉴를 찾으신 다음, HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareBattle.netConfiguration] 오른편 서버 리스트에 위에 언급한 게이트웨이들을 추가합니다. (세미콜론으로 연결해서요.) "Server List"="207.138.34.3;207.69.194.189;216.32.73.174;207.69.194.210;206.79.254.192;exodus.battle.net" 입력이 끝나면 재부팅 후 이용하시기 바랍니다. - 베틀넷에서 접속이 안 될 때 이 프로그램을 사용해 보시기 바랍니다. 회선상태는 정상인데 베틀넷 접속이 잘 안되신다면 배틀넷 서버 중에 가장 빠른 서버를 찾아주는 프로그램들이 몇 가지 있습니다. 그 중 검증된 프로그램을 사용하셔서 이용을 해보면 도움이 되실겁니다. Outlook express 에 메일을 받으려고 하는데 설정방법이 어떻게 돼요? 사용방법을 참고하시기 바랍니다. 메일 사용이 안 되요. - 메일 계정이 맞게 설정되었는가? NO - 메일 설정 방법을 참고하셔서 수정하여 주십시오. - 메일 송수신이 불가능한 경우 아이디(ID)와 비밀번호로 www.korea.com으로 접속이 가능합니까? NO - 아이디(ID) 나 비밀번호가 맞지 않습니다. 고객지원실(1588-3488)로 문의해 주시거나 사이버 고객센터[장애 상황/신고]로 문의해 주셔서 사용하시는 아이디(ID)와 비밀번호를 확인하여 주십시오. - 케이블 가입 아이디(ID)입니까? NO - FREE 아이디(ID)는 outlook express에서 메일 송수신이 불가능합니다. WWW.KOREA.COM에서 확인해 주십시오. - WWW.KOREA.COM에서 사용 용량 확인하실 때 여유 용량이 있습니까? NO - 수신된 메일을 정리하여 주십시오. 위의 경우가 아니라면 [시작]-[실행]창에 WINIPCFG라는 명령어 입력하신 후 IP 구성창에서 사용하시는 IP 확인과 사용자명, 아이디(ID), 비밀번호, 연락처 등을 확인하셔서 HELPadmin@korea.com이나 사이버 고객센터 [장애 상황/신고]을 통해서 문의 주십시오. 두루넷에서 제공해주는 메일 용량은 얼마나 되나요? 케이블 회선 사용자는 50M의 용량이 제공되며, FREE 아이디(ID) 사용자의 경우 20M의 용량이 제공됩니다. (FREE 아이디(ID) 의 경우 월 3,000원의 프리미엄서비스를 신청하시면 메일용량 50M 와 일정량의 FAX 서비스 무료와 기타 무료서비스 이용이 가능합니다.) 제가 사용하는 두루넷 메일 계정의 용량이 얼마나 남았는지 확인이 가능한가요? WWW.KOREA.COM 에 접속하셔서 제공 용량과 현재 사용 용량을 확인하시면 남은 용량 확인이 가능합니다. 여러 개의 메일 계정을 Outlook express 에서 사용 가능한가요? [도구]-[계정]-[추가]하시면 여러 개의 메일 계정 사용도 가능합니다. Outlook express에서 계정이 여러 개 있을 경우 그 중 한 개는 기본값(default)으로 지정 해야 합니다. 기본값으로 설정되는 계정은 반드시 해당 PC가 연결되어 있는 업체의 메일 계정이어야 합니다. 파일을 첨부해서 메일을 보내려는데 메일 용량 제한이 있나요? 두루넷 메일 계정 사용시 Outlook express에서 첨부해서 보낼 수 있는 메일 용량은 5M입니다. 그러나 Header와 Tail이 포함되기에 실질적으로 전송 가능한 파일 용량은 3M 정도입니다. 이는 국제표준으로 인코딩하는 과정에서 파일 크기가 늘어나기 때문입니다.. 5M 이상의 메일 첨부시는 [도구]-[계정]-[메일]-[등록정보]의 고급탭에서 [보내기]의 메시지 작게 나눔을 선택하시면 가능합니다. 메일 사용시 아래와 같은 에러가 발생합니다. (알 수 없는 오류 발생. 계정:'pop.korea.com', 서버:'smtp.korea.com'프로토콜:SMTP, 서버 응답:'501 Argument missing', 포트:25, 보안(SSL):아니오,서버오류:501, 오류 번호:0x800CCC63) 컴퓨터 이름이 한글로 설정되어 있는 경우 위와 같은 오류 메시지가 나타납니다. [제어판]-[네트워크]에서 컴퓨터 이름을 영문으로 변경하십시오. PC통신에서 사용하는 메일도 Outlook express에서 사용 가능한가요? 사용하시려는 메일 계정이 pop3를 지원한다면, outlook express 에서 사용 가능합니다. 설정 방법은 두루넷 메일 계정 설정과 동일하며, 받는 메일 서버만 해당 계정의 서버를 적어주시면 됩니다. (보내는 메일 서버는 반드시 두루넷 메일 서버를 사용하여야 함) ex) 나우누리 메일 계정 설정시 보내는 서버 : smtp.korea.com 받는 서버 : mail.nownuri.net 뉴스을 사용하려는데 설정은 어떻게 하나요? 뉴스 설정 방법을 참고하시기 바랍니다. 타ISP 사용자인데 두루넷 뉴스 서버 사용이 안됩니다.뭐가 잘못 된 거죠? 저희 두루넷 뉴스 서버는 IP blocking 방식으로 제공되기에 저희 두루넷 회선 내에서만 사용 가능하며, 타회선 사용자분들은 사용이 불가능하십니다. WWW.KOREA.COM에서 무료아이디(ID) 신청했는데, outlook express에서 메일이 안되요? 무료ID는 outlook express에서 메일 송수신이 불가능하며, www.korea.com에서만 확인이 가능합니다.