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 서비스 가입 신청은 어떻게 하나요? |
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두루넷고객지원실(1588-3488)로 연락을 하시어 상담을 통해 가입신청 또는 본 사이버 고객센터 가입 신청란을 통해 가입 신청이 가능 합니다.
접수가 되면 설치팀에서 사전답사후 설치가능여부를 확인하게 되며 설치 시 고객분에게 전화 통보후 방문을 합니다. 접수 후 설치까지 소요되는 시일은 약 15일정도이나 모뎀 수급, 케이블 회선 문제 등으로 인해 설치지연 및 설치가 불가능할 수도 있으니 참고하시기 바랍니다. |
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제가 설치하려는 지역이 설치가 가능한가요? |
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설치가능 지역인지 가입신청란에서 확인하실 수 있으며 고객님의 설치 주소를 HELPadmin@korea.com로 알려주시면 확인 후 안내해 드립니다. |
 설치 가능지역이라 하더라도 정확한 설치 가능여부는 설치 기사의 현장실사 후 확인이 가능합니다. |
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설치 접수한지 많은 시일이 지났는데 연락이 없습니다. 어떻게 된것인지요? |
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가입하시고 설치되기까지는 약 15일정도 소요가 되나 모뎀 공급사의 모뎀수급문제 혹은 날씨(장마등..)등의 문제로 지연될 수 있으며 각 댁내나 건물마다의 배선상태가 불량하거나 케이블망의 미비 혹은 전신주와의 거리가 멀어 신호가 약한 경우 설치가 지연 혹은 불가일 수도 있으니 이점 유의하시기 바랍니다. |
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사용가능한 최소한의 PC 사양은 어떻게 되나요? |
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일반적으로 486PC이상의 시스템에서 이용이 가능하시나 고품질의 다양한 멀티미디어 기능등 모든 기능을 충분히 사용하시려면 Pentium CPU 150MHZ이상, RAM 32MB , 500MB 이상의 하드 디스크 여유공간과LAN 카드[10/100M]가 필요합니다. |
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미성년자도 신청이 가능 하나요? |
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신청은 가능 합니다만 만18세 이하는 법적효력을 갖는 계약을 체결할 수 없도록 법으로 규정되어 있으므로 미성년자가 두루넷 서비스에 가입하기 위해서는 법적 동의인이 필요하며 부모 및 만20세 이상 가족의 동의를 얻어야만 합니다.
이 경우 법적 동의인은 해당 미성년자의 가입을 포함하여 사용요금 납부에 대한 책임을 지게 되며 동의 형식은 설치확인 시 직접 서명하는 방법과 고객지원실로 전화를 주셔서 동의하는 방법이 있습니다. |
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아파트나 상가[빌딩]등의 경우에 설치비가 더 나오는 이유는 무엇인가요? |
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아파트나 상가 같은 경우, 세대별 단독으로 배선이 된 경우와 세대간 공동으로 배선이 된 경우, 2가지로 나뉘어져 있습니다.
공동 배선인 경우에는 막대한 아파트 외벽설치 공사비로 인해 현실적으로 설치가 불가능 하며, 단독배선이라고 하더라도 일반주택대비 선로가 훨씬 길고 특수공사가 진행되어야 하며, 정상신호를 수신하기 위해 증폭기 등을 달아야 하므로 설치요금은 일반주택에 비해 견적비용이 추가됩니다. |
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서비스 가입 신청은 어떻게 하나요?
설치 가능지역이라 하더라도 정확한 설치 가능여부는 설치 기사의 현장실사 후 확인이 가능합니다.