[두루넷] FAQ-장애 ::: bcpark.net

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[두루넷] FAQ-장애

장애신고시 PING,TRACERT 해서 화면 캡쳐하라고 하던데, 어떻게 하는 거죠?

ping 테스트 방법

한글 MS도스창을 여신 후 도스창에서 ping home.thrunet.com<엔터>하시면 됩니다.
위 방법으로 하면 4번 테스트를 해서 나오는데 여러번 테스트를 하실 경우에는 ping -n 10 home.thrunet.com<엔터>하시면 10번의 테스트를 하게 되며 -n 10 대신에 -t 옵션을 주면 Ctrl+C 키를 누르기 전까지는 계속 테스트를 하게 됩니다.
장애신고시는 ping -t home.thruent.com 로 테스트 하신 후 문의해 주십시오.

tracert 테스트 방법

위 ping과 동일합니다만 옵션을 사용하지 말고 해주십시오.
tracert home.thrunet.com [엔터] 하시면 됩니다.

캡처 하는 방법

캡처할 창을 활성화 시킨 후 Alt+PrintScreen(F12키 오른쪽)을 누르시면 해당 창이 클립보드에 저장됩니다.
그 다음 윈도우 시작버튼->프로그램->보조프로그램->그림판을 선택해서 여신 후 그림판에서 Ctrl+V키를 누르시면 저장된 창이 그림판에 나오면 파일로 저장하여 주십시오.
참고로 저장하실 때 .BMP 파일보다는 .JPG파일이 용량을 적게 차지하니 JPG파일로 저장하시는 것이 좋습니다.

두루넷 자료실 내에서의 자료마다 다운로드 속도 차이가 나는지요?

동일한 자료실에서 자료마다 전송률이 다른 것은, 현재 Ethernet 환경에서 흔히 발생하는 문제입니다..
동일한 서버에 등록된 동일한 자료라고 하더라도, 고객분께서 패킷요구를 하시는 시점에 해당서버의 트래픽 상황이 실시간으로 다를수 밖에 없고, 동일한 자료에 고객뿐만이 아니라 다른 고객의 패킷요구가 추가로 있을 때엔 더욱 트래픽이 많이 발생할 수밖에 없습니다.
그 이유 때문에 같은 자료를 다운 받으시더라도 실시간으로 그 속도가 차이가 나는 것입니다.

Registry 수정으로 속도 향상이 되나요?

시스템 registry를 수정하는 사항이 MS 및 케이블 모뎀 업체에서 정상적으로 제공하는 방법이 아닐 뿐더러 비공식적이고 검증되지 않은 방식을 사용자 시스템에 추가 했을 때의 부작용은 상당하다고 생각됩니다.
이러한 설정변경이 공인되지 않은 것은 그만큼 안정성 유무에 대한 검증이 명료하지 않기 때문입니다.
시스템 registry 수정은 고객의 선택사항일뿐 두루넷에서는 권장해 드리지 않는 사항이오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

두루넷은 빠른데, 다른 사이트는 너무 느립니다.

인터넷 사용시 많은 네트워크를 경유하여 접속하기에 실제 서버의 과부하, 순간 트래픽 상태, 동시 패킷 요구량 등에 의해 수없이 많은 외생변수가 존재합니다.
그렇기에 두루넷 서비스가 빠르다고 해서 사용하시는 모든 사이트를 동일한 속도 개념으로 측정할수는 없습니다.

속도 단위가 어떻게 되나요?

Bit(Binary Digit) : 컴퓨터가 저장할 수 있는 가장 작은 단위의 이진 숫자. 0이나 1로 표현됩니다.
컴퓨터는 컨트롤 회선에서 high 또는 low로 이 두 값을 표현합니다.

Byte : 8Bit로 구성되어 있는 정보의 단위. 컴퓨터 프로세싱 및 저장에서 Byte는 문자, 숫자, 구두점등과 같은 단일 문자(Character)에 대응합니다.
참고로 영문자 한자는 1Byte로 이루어지고, 한글 한글자는 2Byte로 이루어 집니다.

Bps(Bit per second;초 당 비트수) : 1초에 전달되는 비트의 개수를 나타냅니다.
1Kbps는 1초에 1,000비트의 디지털 신호가 전송되는 속도, 1Mbps는 1초에 1,000Kbps의 디지털 신호가 전송됩니다.
초당 전송하는 비트수로 말합니다.

Cps(Character per second) : 초당 전송되는 영문자의 수를 의미합니다.
하나의 영문자가 1바이트(8비트)이므로 초당 전송되는 바이트수로 보아도 됩니다.

두루넷 회선의 평균속도는 어느 정도 입니까?

두루넷은 Branch & Tree 구조로 서비스를 제공하는 공용회선 입니다.
1대1로 가입자와 연결이 되는 전용회선의 경우에는 고정된 속도가 존재하고 보다 안정적인 서비스가 가능하지만, 공용회선의 경우 다른 가입자와 회선을 공유하는 시스템이기 때문에 평균속도나 보장속도라는 개념은 사실상 무의미합니다.
그렇기에 평균속도보다는 A/S 가능한 수치로 256Kbps를 말씀드리고 있으며, MYSPEED 테스트시 위의 수치보다 적게 나올 경우 A/S 요청하여 주십시오.

업로드 속도는 어느 정도 가능한가요?

케이블모뎀에서 지원하고 있는 이론상의 최대 다운 속도는 수Mbps이며, 상향은 256kbps입니다.
이것은 인터넷 환경에 따라 속도가 달라질 수 있기 때문에 사용하실 때의 속도 변화폭이 심하게 느껴지실 수도 있습니다.
그리고 HFC망을 통한 서비스는 상향과 하향의 비대칭 서비스 구조를 가지고 있기 때문에 상향의 속도는 하향에 비해 느린, CATV망의 특성을 가지고 있습니다.
인터넷 서핑을 하시는 분께는 별다른 문제가 되지 않지만 TV 화상회의, 웹서버 운영 등과 같이 상향 대역을 차지하는 소프트웨어를 설치하면 상향이 폭주하게 됩니다.
이런 망 특성으로 인해 하향에 비해 상향 속도는 규정짓기 어려운 점이 있습니다.

두루넷 설치 후 사운드가 안 되요.

설치한 LAN카드와 고객님의 사운드카드에 충돌이 발생하는지 확인해 주십시오.
[제어판]-[시스템]-[장치관리자] 에서 네트워크 어댑터의 등록정보 장치상태에 올바르게 작동하는지를 확인하십시오.
사운드카드와 충돌 여부가 확인되면, 사운드카드를 본체에서 제거한 후에 LAN카드를 먼저 설치하고 사운드를 나중에 설치하여주십시오.
위 사항으로도 문제 해결이 되지 않는다면, LAN카드 슬롯을 변경하여 설치 후에 설정하여 주십시오.

속도가 불규칙한데, 두루넷 회선 내에서 속도 제한을 하나요?

두루넷에서는 속도 제한을 하지 않으며, CATV망의 특성상 고객이 계신 지역적인 위치, 실시간으로 유입되는 노이즈, 고객 PC의 성능 등, 여러 가지 고객 댁내의 내생변수들로 인해, 속도의 유동성을 가지게 되며 현 시점에서의 속도제한은 있을 수 없습니다.

PROXY 설정을 하면 속도가 더 빨라지나요?

Proxy설정을 하면 사용자들이 자주 액세스하는 웹 데이터를 설정된 Proxy서버가 로컬에 caching해 두고 있다가 그 데이터에 대해 사용자로 부터 재요청이 들어올때 자신이 가지고 있는 데이터를 보냄으로써 실제 웹서버에서 데이터를 받아오는 것보다 상대적으로 속도가 빨라지도록 하는 것입니다.
현재 두루넷은 국내용으로 서울지역에만 Proxy서버를 운영하고 있고 국제용는 사용자의 별도 지정없이 caching되도록 운영하고 있으므로 Proxy설정을 하는 경우 국내에 대해서만 적용이 됩니다.

[참고] 두루넷은 국내/국제 모두 충분한 회선 capacity를 확보하고 있으므로 Proxy설정을 하지 않아도 빠른속도로 국내사이트에 접속 할 수 있으며, Proxy설정을 한 경우 Proxy로 인한 장애가 발생할 수 있으니 이 경우 Proxy설정을 해제 하시기 바랍니다.